智能手機(jī)和平板讓員工們可以隨處工作——只要有IT在沿猜。
圖片：Aurich Lawson
辦公室小隔間這玩意兒是不是快要滅亡了敌蚜？
對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)接谨，這個(gè)問(wèn)題的答案是“現(xiàn)在還沒(méi)”。但對(duì)移動(dòng)工作者來(lái)講芽唇，他們很少待在辦公室里顾画，大部分的工作是通過(guò)智能手機(jī)、平板或者筆記本來(lái)完成的。他們現(xiàn)在在美國(guó)已經(jīng)成為了人數(shù)越來(lái)越多的一個(gè)人群研侣。
舉個(gè)例子谱邪，比如律師Chad Burton，他在俄亥俄州創(chuàng)立了Burton Law庶诡。他的八人律師團(tuán)隊(duì)全部都遠(yuǎn)程工作虾标。Burton自己幾乎從來(lái)不用大多數(shù)人所認(rèn)為的“計(jì)算”來(lái)工作。
“我的3個(gè)主要的工作工具是我的iPhone灌砖、iPad和Moleskine筆記本（可以通過(guò)Evernote的應(yīng)用來(lái)協(xié)同工作）】觯”Burton在電話采訪中說(shuō)道基显。這些設(shè)備——加上云端服務(wù)和文件管理、檔案創(chuàng)建以及其他應(yīng)用程序——幫助Burton“不論身處何地都在同一個(gè)工作流程之中”善炫。
“我起得很早撩幽。早上四點(diǎn)我?guī)е麄兂鲩T(mén)，去上班箩艺，然后一直到工作結(jié)束窜醉。”他說(shuō)艺谆，“等我們這個(gè)電話打完榨惰，在我開(kāi)下一個(gè)會(huì)之前我會(huì)搞完一些事情，然后帶著它們仨出門(mén)静汤±糯撸”
Burton的情況現(xiàn)在看來(lái)有些極端，但過(guò)個(gè)幾年或許就不是這樣了虫给。Forrester Research一直在跟蹤記錄移動(dòng)工作者們藤抡，他們?cè)?013移動(dòng)勞動(dòng)力采用趨勢(shì)報(bào)告中提到，“員工們用一套簡(jiǎn)答的工具搞定工作的日子已經(jīng)過(guò)去抹估。在當(dāng)今這個(gè)何時(shí)何地都在工作的世界缠黍，員工們用任何最便捷的設(shè)備來(lái)工作：在家用臺(tái)式機(jī)，在辦公室用筆記本药蜻，在客戶(hù)會(huì)議中用平板瓷式，或者在所有地方用智能手機(jī)」饶海”
雖然人們現(xiàn)在幾乎可以在任何地方工作蒿往，但他們還是沒(méi)能完全拋棄更傳統(tǒng)的那些設(shè)備。Forrester調(diào)查了17個(gè)國(guó)家的9766名信息工作者湿弦。他們發(fā)現(xiàn)84%參加調(diào)查的人每周至少在辦公室使用一次臺(tái)式機(jī)瓤漏，63%的人每周使用筆記本。將近一半，48%的人每周使用智能手機(jī)工作蔬充，而平板的這一數(shù)字則是21%蝶俱。
圖表：Forrester
手機(jī)和平板上的更多工作+一個(gè)更長(zhǎng)的工作日
即便他們使用桌面設(shè)備，也不代表他們就一直在辦公室饥漫≌ゴ簦“過(guò)去幾年我們看到的數(shù)字沒(méi)有一個(gè)表明了有一大堆工作是在辦公桌前完成的，”Forrester分析師TJ Keitt告訴Ars庸队，”人們確實(shí)會(huì)花時(shí)間在家里工作积蜻，你不管是否得到批準(zhǔn)，人們也會(huì)花時(shí)間在路上工作彻消，不管出差多不多竿拆。“
他注意到宾尚，這些現(xiàn)象與員工的工作時(shí)間延長(zhǎng)以及私人生活與工作間越來(lái)越模糊的界限有著緊密的聯(lián)系丙笋。
對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，變成一個(gè)隨時(shí)隨地工作的人的第一部是在他的智能手機(jī)上設(shè)置電子郵箱煌贴，一般來(lái)說(shuō)是連到一個(gè)Exchange服務(wù)器上御板。然后，他們會(huì)試著在小屏幕上看文檔牛郑，如果急的話還會(huì)直接編輯它們怠肋。
平板的大屏顯然提供了更多的便捷，應(yīng)用會(huì)去復(fù)制那些PC上人們使用的高級(jí)功能井濒。Burton的工作流程就是一個(gè)很好的例子灶似。
他的公司使用云儲(chǔ)存和同步服務(wù)Box以及法律管理軟件Clio。盡管iPad沒(méi)有像Wihndows和Mac用戶(hù)所習(xí)以為常的那種文件管理器瑞你，這對(duì)Burton來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)問(wèn)題酪惭，因?yàn)樗麄児镜奈募到y(tǒng)就是Box。他只需要復(fù)制粘貼一個(gè)文檔的鏈接就可以了者甲，而不是把文檔添附到郵件里春感。
圖片：Burton的iPad
Burton從事商業(yè)法律訴訟，他花時(shí)間給公司建議虏缸、起草合同鲫懒，他接的案子從違反合約到知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛都有。他估計(jì)他一天花一到兩個(gè)小時(shí)寫(xiě)作刽辙，使用Apple的Pages軟件來(lái)起草Microsoft Word格式的法律文檔因宇。盡管有很多人需要與微軟的格式完美兼容迫吐，所以離不開(kāi)Microsoft Office端壳，但Burton說(shuō)他所需要的Pages都已經(jīng)做得足夠好了。
Burton和他的同事使用DirectLaw晃洒，它是一個(gè)基于網(wǎng)頁(yè)的平臺(tái)，可以在線提供法律服務(wù)朦乏。他們也用Yammer這個(gè)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)作為公司的“飲水機(jī)以及互相交換意見(jiàn)的場(chǎng)所”球及。
從2010年iPad問(wèn)世以來(lái)Burton就一直用到現(xiàn)在，現(xiàn)在他使用的是支持LTE連接的第三代iPad呻疹。他以前會(huì)隨身攜帶一個(gè)藍(lán)牙鍵盤(pán)但現(xiàn)在他就只在屏幕上打字或者用語(yǔ)音輸入了吃引。
“我不喜歡額外帶東西，所以我就訓(xùn)練自己像用鍵盤(pán)一樣在屏幕上嫻熟地打字刽锤∧鞒撸”Burton說(shuō)。
圖片：Brian King
三四個(gè)月前并思，Burton不再將臺(tái)式機(jī)作為經(jīng)常使用的設(shè)備鹅心。但即便他大部分時(shí)間幾乎只用移動(dòng)設(shè)備，他也不能就隨便地把臺(tái)式機(jī)給扔了纺荧。
他說(shuō)，掃描文檔最好用臺(tái)式機(jī)颅筋。他的iMac會(huì)被用來(lái)保存公司文檔的本地存檔宙暇，而且Burton需要用Mac來(lái)上傳文件到法院的電子檔案系統(tǒng)。不過(guò)他不需要坐在辦公桌前來(lái)做這些——他只需要在iPad上登錄到遠(yuǎn)程桌面管理工具LogMeIn里即可议泵。
Burton說(shuō)占贫，大多數(shù)律師用平板也就發(fā)發(fā)郵件。不過(guò)他一直會(huì)在研討會(huì)上講授法律專(zhuān)業(yè)如何使用科技先口，幫助其他律師更加精通移動(dòng)設(shè)備型奥。
“這并不只是一個(gè)閃閃的東西，”他說(shuō)碉京，“也并不只是用來(lái)消費(fèi)的厢汹。”
只用移動(dòng)設(shè)備的障礙
所以為什么其他人不像Burton一樣工作呢谐宙？真相是烫葬，平板——除了那些運(yùn)行的Windows的以外——做不了所有PC能做的事。
“對(duì)大部分員工來(lái)講凡蜻，平板或者手機(jī)仍然比不上電腦能干的活兒那么多搭综。”Keitt說(shuō)划栓，“員工們所依賴(lài)的那些x86應(yīng)用程序兑巾，以及那么多的生產(chǎn)力工具或者商業(yè)應(yīng)用程序大體上都沒(méi)法在平板或者手機(jī)上運(yùn)行。除非那些新興的云服務(wù)或許會(huì)在移動(dòng)設(shè)備上會(huì)有原生應(yīng)用忠荞〗瑁”
例外當(dāng)然是Windows 8平板帅掘。它們可以運(yùn)行一切PC上的東西，盡管屏幕小了些奋姿。因?yàn)閃indows軟件的普及锄开，類(lèi)似Citrix這樣的公司會(huì)向企業(yè)兜售昂貴的套裝軟件，用以實(shí)現(xiàn)將Windows的應(yīng)用程序傳送到任何設(shè)備上称诗，包括iPad萍悴。雖然必要時(shí)這很有用，但用起來(lái)還是沒(méi)有像用PC那么舒服寓免。
對(duì)于非Windows平板來(lái)講癣诱，對(duì)大多數(shù)員工有用的基本程序，像電子郵件袜香、文件同步和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等等已經(jīng)現(xiàn)成存在了撕予。平板版的辦公套件基本上可以很好地用來(lái)查看文檔，而且在創(chuàng)建和編輯文檔方面也一直進(jìn)步蜈首。
但目前還是有許多專(zhuān)門(mén)定制的程序尚未被復(fù)制到大多數(shù)平板上实抡。
“商業(yè)的每一部分都有各司其職的重要軟件，”Keitt說(shuō)欢策，“銷(xiāo)售人員經(jīng)常要借一連串企業(yè)資源規(guī)劃程序和客戶(hù)關(guān)系管理程序的一臂之力吆寨。財(cái)務(wù)人員可能需要使用許多財(cái)務(wù)規(guī)劃和人力資本管理程序，根據(jù)他們的不同職責(zé)而定踩寇，比如開(kāi)發(fā)票或者管理花銷(xiāo)等等啄清。”
即便移動(dòng)設(shè)備上也有俺孙，員工們很可能還是會(huì)更偏愛(ài)使用臺(tái)式機(jī)辣卒。比如，平板上有許多編程應(yīng)用可以讓程序們?cè)谝苿?dòng)時(shí)也可以寫(xiě)代碼睛榄。但許多程序員在編程的時(shí)候使用多臺(tái)顯示器荣茫，而且他們不喜歡失去更多的屏幕和更高級(jí)的編程環(huán)境。通常來(lái)說(shuō)场靴，多臺(tái)顯示器對(duì)進(jìn)行復(fù)雜工作的員工來(lái)說(shuō)很普遍——比如股票交易員计露。他們不太會(huì)用平板代替PC。
Forrester的這個(gè)列表展示了移動(dòng)設(shè)備開(kāi)始復(fù)制PC的功能憎乙，但諸如電子郵件票罐、文字處理和網(wǎng)頁(yè)瀏覽這樣的基本應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其他任何應(yīng)用。
圖表：Forrester
開(kāi)啟——和關(guān)閉——員工通道
企業(yè)為移動(dòng)員工們開(kāi)啟了越來(lái)越多扇大門(mén)泞边。一個(gè)通常的情境是该押，當(dāng)員工必須處于特定的位置而不是在辦公桌前時(shí)，比如零售店阵谚。比如蚕礼，Verizon無(wú)線為其門(mén)店的銷(xiāo)售員工部署了一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用烟具，用來(lái)提供顯示庫(kù)存和他們的表現(xiàn)的實(shí)時(shí)更新。
辦公室企業(yè)也用多種方法讓典型的辦公室員工更好地利用移動(dòng)設(shè)備奠蹬。就像我們大約兩年前分析過(guò)的朝聋，大公司們建造了自己的應(yīng)用商店以向iOS、Android囤躁、BlackBerry和Windows Phone部署自定的應(yīng)用程序冀痕。
不少新技術(shù)正幫助企業(yè)在允許手機(jī)和平板的工作的同時(shí)保護(hù)公司的數(shù)據(jù)。尤其適用于員工們帶自己的設(shè)備來(lái)上班的那種情境狸演，員工們自己買(mǎi)的設(shè)備通常是買(mǎi)來(lái)公私兩用的言蛇。
一種解決方案是“雙重人格”技術(shù)。這種技術(shù)會(huì)在手機(jī)或平板里創(chuàng)建一塊安全的工作區(qū)域宵距，其中只有工作應(yīng)用和數(shù)據(jù)腊尚。你不能把數(shù)據(jù)移出工作區(qū)，反之亦然满哪。IT部門(mén)也可以在管理工作區(qū)域的同時(shí)不去碰手機(jī)上的私人數(shù)據(jù)婿斥，比如在不刪除員工私人文件的同時(shí)遠(yuǎn)程清空。
VMware通過(guò)對(duì)Android虛擬化實(shí)現(xiàn)了雙重人格哨鸭，BlackBerry則用BlackBerry Balance對(duì)他自己家的手機(jī)做同樣的事受扳，對(duì)iOS和Android則用BlackBerry Secure Work Space。還有很多其他的第三方應(yīng)用程序兔跌，比如Good for Enterprise和Divide。
除了將個(gè)人應(yīng)用數(shù)據(jù)與工作應(yīng)用數(shù)據(jù)分隔開(kāi)以外峡蟋，IT部門(mén)還會(huì)使用一種跨平臺(tái)的管理工具通過(guò)一個(gè)中央位置來(lái)控制設(shè)備坟桅。這意味著應(yīng)用能被及時(shí)更新，而員工只能獲得他們被允許獲得的數(shù)據(jù)蕊蝗，并且可以在員工離職或者誰(shuí)悲丟失時(shí)遠(yuǎn)程刪除手機(jī)內(nèi)容仅乓。這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊包括BlackBerry企業(yè)管理工具、微軟的系統(tǒng)中心移動(dòng)設(shè)備管理器蓬戚、Good夸楣、Air-Watch和MobileIron。
盡管這些工具可以解決許多關(guān)于移動(dòng)設(shè)備安全性的擔(dān)憂子漩，但并不是所有的企業(yè)都會(huì)向員工的手機(jī)和平板開(kāi)放公司網(wǎng)絡(luò)的豫喧。尤其是政府部門(mén)或者受高度管轄的組織，一不當(dāng)心就會(huì)吃官司幢泼。
IT部門(mén)以屏蔽Dropbox紧显、Facebook、Netflix和Google Drive著稱(chēng)缕棵。盡管根據(jù)另一個(gè)Forrester報(bào)告孵班，IT對(duì)移動(dòng)設(shè)備的態(tài)度正在慢慢改變：
圖表：Forrester涉兽，2013年5月
IBM讓員工隨處工作的同時(shí)不犧牲安全
很少有公司像IBM那樣花很多時(shí)間去思考如何讓員工們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備上更有效率。IBM的50萬(wàn)名員工篙程，包括正式員工和合同工在內(nèi)枷畏，“一半以上人并不在傳統(tǒng)IBM辦公室里工作，”IBM的工作空間與合作解決方案主管Barb Mathers告訴Ars虱饿，她自己也在家里工作拥诡。
極少的IBM人不用筆記本和臺(tái)式機(jī)而只用移動(dòng)設(shè)備。但Mathers說(shuō)郭厌，公司有一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目袋倔，“我們配給員工（iOS和Android）平板并告訴他們，‘后面幾周折柠，你們就用平板工作然后告訴我們效果如何宾娜。’”
其目標(biāo)是想看看平板與成為PC替代品之間還有多少差距扇售。根據(jù)去年發(fā)表的IBM數(shù)據(jù)前塔，智能手機(jī)早已整合進(jìn)了IBM的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，有30,000臺(tái)黑莓以及29,000臺(tái)其他智能手機(jī)（iOS承冰、Android华弓、Symbian、Windows）連接公司網(wǎng)絡(luò)困乒。大約5萬(wàn)名員工可以報(bào)銷(xiāo)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)花銷(xiāo)寂屏，主要是直面客戶(hù)銷(xiāo)售角色。IBM有不少小公司沒(méi)有的大優(yōu)勢(shì)娜搂。它大部分的營(yíng)業(yè)內(nèi)容是開(kāi)發(fā)和出售可以幫助客戶(hù)提高移動(dòng)性的應(yīng)用迁霎，所以IBM自己內(nèi)部也用。IBM也有為自己的員工開(kāi)發(fā)的定制應(yīng)用百宇，并有一個(gè)自己的應(yīng)用商店來(lái)將它們推送到移動(dòng)設(shè)備考廉。
這其中包括IBM Connections社交平臺(tái)中的文件同步工具、SameTime即時(shí)通信工具携御、以及一個(gè)找人工具來(lái)讓員工們尋找哪個(gè)IBM人擁有可以用于一個(gè)特別項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能昌粤。第三方應(yīng)用程序不能被用于工作除非它們可以達(dá)到嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)。比如啄刹，IBM不會(huì)在第三方服務(wù)中儲(chǔ)存客戶(hù)的機(jī)密信息涮坐，所以數(shù)據(jù)必須用IBM的內(nèi)部工具而不是Dropbox來(lái)同步。
圖片：Android上的IBM專(zhuān)長(zhǎng)應(yīng)用
當(dāng)IBM使用VPN（虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)）讓員工們?cè)赑C上從一個(gè)外部位置安全地鏈接到IBM的網(wǎng)絡(luò)上時(shí)誓军，他們對(duì)移動(dòng)設(shè)備使用了一個(gè)比較不一樣的方法膊升。每個(gè)IBM專(zhuān)用應(yīng)用都會(huì)通過(guò)代理連到IBM網(wǎng)絡(luò)中，而不是讓整個(gè)手機(jī)或者平板連到VPN上谭企。雖然有點(diǎn)類(lèi)似VPN但僅限于一個(gè)應(yīng)用廓译。這可以提供更多的“控制评肆，幫助讓我們可以保護(hù)特別的數(shù)據(jù)，”Mathers說(shuō)非区。
IBM自然會(huì)用他們字節(jié)Endpoint Manager來(lái)管理所有員工的移動(dòng)設(shè)備并強(qiáng)制使用安全規(guī)則——比如禁止越獄過(guò)的iPhone瓜挽。同時(shí)IBM也在進(jìn)行一個(gè)讓其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)更適應(yīng)移動(dòng)界面的項(xiàng)目。另外征绸，IBM也在為使用自購(gòu)手機(jī)工作的員工試驗(yàn)雙重人格技術(shù)的可能性久橙。
要找到正確的安全方法需要精力，但I(xiàn)BM不遺余力因?yàn)樗麄儾幌胱屝驴萍枷拗屏藛T工的生產(chǎn)力管怠。員工們需要移動(dòng)應(yīng)用“在他們到處飛淆衷、去客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候”，Mathers說(shuō)渤弛。IBM也想吸引更年輕的員工祝拯，這意味著讓他們“用他們想要的方式”工作。
“我在IBM工作了20年了她肯，這真的是件大事佳头。”Mathers說(shuō)晴氨，“它真的在改變我們的文化康嘉，以及我們?nèi)諒?fù)一日的工作方式∽亚埃”
Jon Brodkin / Ars Technica / Remixed by haru
