?本模塊的思維導(dǎo)圖如下： 1同理心 （一）用戶情緒：愉悅黍檩、不爽、憤怒狞玛、恐懼 如果把人想象成一部手機(jī)剖笙，情緒就是底層的操作系統(tǒng)卵洗，后天學(xué)習(xí)的知...