總臺(tái)工作極其復(fù)雜,但可簡(jiǎn)化為七個(gè)基本過(guò)程：1携冤、預(yù)訂、2倒庵、入住登記绿贞、3因块、客房狀況、4樟蠕、客人賬戶贮聂、5靠柑、退房寨辩、6吓懈、結(jié)賬、7靡狞、客人檔案每一過(guò)程都與客人循...