框架 解決問題的模板碱茁，步驟官脓，流程等 渠道 獲取填充框架信息的來源 1. 文字信息渠道 國(guó)外資訊類 2. 數(shù)字信息渠道 3. “專家”信息渠道 思...

situation 面對(duì)的情境。 1.問題層級(jí)及種類（溝通，查找原因坠韩，調(diào)研距潘，提供解決方案） 2.情境目標(biāo)及難點(diǎn) 3.涉及人員和時(shí)間 method...