隨著信息時代的持續(xù)發(fā)展雪侥,IT運維已經(jīng)成為IT服務內(nèi)涵中重要的組成部分碗殷。面對越來越復雜的業(yè)務,面對越來越多樣化的用戶需求速缨,不斷擴展的IT應用需要越來越合理的模式來保障IT服務能靈活便捷锌妻、安全穩(wěn)定地持續(xù)保障,這種模式中的保障因素就是IT運維(其他因素是更加優(yōu)越的IT架構(gòu)等)旬牲。從初期的幾臺服務器發(fā)展到龐大的數(shù)據(jù)中心仿粹,單靠人工已經(jīng)無法滿足在技術、業(yè)務原茅、管理等方面的要求吭历,那么標準化、自動化擂橘、架構(gòu)優(yōu)化晌区、過程優(yōu)化等降低IT服務成本的因素越來越被人們所重視。其中通贞,自動化最開始作為代替人工操作為出發(fā)點的訴求被廣泛研究和應用朗若。