本文同時(shí)運(yùn)用了關(guān)系營銷的理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的視角來構(gòu)造和測試一種新的模型钦椭，旨在揭示客觀的銷售業(yè)績與客戶經(jīng)理個(gè)人的社會(huì)資本與社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系划煮。作...

本文主要研究的是客戶服務(wù)領(lǐng)域里一些重要關(guān)系營銷工具的運(yùn)用屎飘，包括忠誠/獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃蒿囤、品牌社區(qū)運(yùn)營轻姿、個(gè)人化服務(wù)乳乌、個(gè)性化定制與客戶保持率之間的關(guān)系臭笆。 企業(yè)...