大興安阿爾山旅游公司員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)暨5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)授課知識要點(diǎn)（2018年4月13日）： 一．游客投訴/不滿意的處理技巧及服務(wù)補(bǔ)救——郭...