第一搀罢，案情了解和信任關(guān)系的建立绍在；第二朴读，專業(yè)的分析及賠償金額的計(jì)算盐肃；第三，調(diào)解的建議的告知及接受族扰；第四丽惭，突發(fā)情形的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制。