企業(yè)為客戶提供服務(wù)而存在他去,要做到以客戶為中心毙驯;現(xiàn)實(shí)中有錯(cuò)誤的現(xiàn)象是以領(lǐng)導(dǎo)為中心,不以客戶需求為導(dǎo)向灾测,因?yàn)榇蠖鄶?shù)員工考慮到領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和資歷在遇到?jīng)Q策的時(shí)候爆价,往往在客戶和領(lǐng)導(dǎo)之間選擇領(lǐng)導(dǎo)。
《以客戶為中心》讀后感之一今天是第一天閱讀《以客戶為中心》媳搪。今天探討一個(gè)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的問(wèn)題:企業(yè)為誰(shuí)而存在铭段? “企業(yè)為誰(shuí)而存在”這個(gè)問(wèn)題決定了公司的生存基礎(chǔ)、發(fā)展方向秦爆、未來(lái)走向序愚。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,常見(jiàn)的...