“在任何一組東西中梳猪,最重要的只占其中一小部分称近,約20%,其余80%盡管是多數(shù)杠娱,卻是次要的邀泉〈Х牵”這句話表述的內(nèi)容是我們已經(jīng)熟知的“二八定律”她渴,由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)达址,目前被廣...
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一、什么是用戶體驗(yàn)地圖 用戶體驗(yàn)地圖是一個(gè)可視化地描述用戶使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的體驗(yàn)情況茵乱,以此發(fā)現(xiàn)用戶在整個(gè)使用過程中的問題點(diǎn)和滿意點(diǎn)茂洒,并從中提煉出產(chǎn)品或服務(wù)中的改進(jìn)點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)...