這次學(xué)習(xí)的是在“團(tuán)隊(duì)”中的關(guān)懷活用法妄讯。關(guān)懷可以“結(jié)構(gòu)化”，如果一個(gè)人進(jìn)行的關(guān)懷很好，那么就要讓團(tuán)隊(duì)共享這一種關(guān)懷元潘，使其結(jié)構(gòu)化并拓展至全公司。...

這次學(xué)習(xí)的是用關(guān)懷的“魔法話(huà)語(yǔ)”打動(dòng)人心讼渊，以及ANA特有的“上司對(duì)下屬”的關(guān)懷棍潘。 公司要發(fā)展，員工要生存匠童，而公司的穩(wěn)定和發(fā)展完全取...

這次學(xué)習(xí)的是 “認(rèn)真對(duì)待顧客”埂材，是接待的及格線(xiàn)和初次見(jiàn)面就“投緣”的訣竅。顧客就是上帝汤求，每一位進(jìn)店顧客都要一視同仁俏险，熱情接待，不要以貌取人...

這次學(xué)習(xí)的全日空工作法是“關(guān)懷”是取得成果的商業(yè)技能和一切“關(guān)懷”都源于守時(shí)扬绪。 關(guān)懷竖独，時(shí)時(shí)刻刻在身旁陪伴著我們，只是我們的生活過(guò)于忙碌...

這次學(xué)習(xí)的全日空工作法是ANA的員工會(huì)貫徹“基礎(chǔ)”以及ANA的員工認(rèn)為自己之外的都是“客人”挤牛。 我們每天基本都是做著相同的事情莹痢，在指...

全日空工作法這次學(xué)習(xí)的是員工不在意“個(gè)人好惡”。我們常常在工作的時(shí)候墓赴，不是簡(jiǎn)單的為了結(jié)果去做事情竞膳，而是在過(guò)程中遇到很多障礙，如溝通诫硕、協(xié)調(diào)不...

我們不僅是標(biāo)準(zhǔn)化的完成我們的服務(wù)流程坦辟，重點(diǎn)在于如何通過(guò)觀察，察言觀色章办，了解客服未明了的需求长窄。提供超乎客戶(hù)期待的需求。穿上工作服纲菌，我們只有一個(gè)...

來(lái)公司半個(gè)月左右了挠日，從第一次學(xué)習(xí)《全日空工作法》第一章到現(xiàn)在的不斷活用“失敗”。 每一家企業(yè)都有自己的企業(yè)文化和企業(yè)精神翰舌，像以前在恒大學(xué)的“...