隨著全渠道的興起映凳，消費(fèi)者不僅要告訴零售商賣什么耕渴，還告訴零售商要怎樣賣給他們。 在線交易不僅包括錢貨交易邻吞。賣方必須權(quán)衡價(jià)格组题，交貨速度，退貨政策以及...

對于每個(gè)零售商來說抱冷，缺貨（OOS）是一個(gè)關(guān)鍵問題崔列，任何人都應(yīng)該不會感到驚訝。但令人驚訝的是，一些零售商在控制一個(gè)問題方面缺乏進(jìn)展赵讯，而這個(gè)問題雖然...

? 客戶服務(wù)是什么？ 客服服務(wù)就是滿足客戶需要边翼。比如：在購物行為中鱼响，普遍消費(fèi)者的購物體驗(yàn)需要是：我現(xiàn)在就要！物流服務(wù)供應(yīng)鏈需要對這種客戶體驗(yàn)需要...