第十二講 道歉的語言之二：承認(rèn)過錯(cuò) 為什么一句“我錯(cuò)了”讓一些人那么難以啟齒呢歇式？通常，不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤是和自尊心分不開的胡野。承認(rèn)錯(cuò)誤會(huì)被視為軟弱材失，因...

第十一講 道歉的語言之一：表達(dá)歉意 道歉的第一種語言是表達(dá)歉意硫豆。最常見的說法是“對(duì)不起”龙巨。表達(dá)歉意是道歉的情感層面，向被冒犯者表達(dá)你因自己的行為...