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周國平：成熟不是年齡祝高，而是一種境界制市。周國平說： 許多人所謂的成熟代态，不過是被習(xí)俗磨去了棱角免胃，變得世故而實(shí)際了涩禀。那不是成熟辛润，而是精神的早衰和個(gè)性的消亡永淌。 毛姆在《月亮與六便士》里曾說崎场，...
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金牌服務(wù)——提升門店價(jià)值的核心因素
利潤是一種價(jià)值的交換，服務(wù)是提升門店價(jià)值的核心因素遂蛀。平時(shí)你自制一杯咖啡大概3塊錢足矣谭跨，可是當(dāng)你到五星級酒店的咖啡廳里喝一杯相同的咖啡，可能要花上...
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金牌領(lǐng)導(dǎo)第五節(jié)——?jiǎng)?chuàng)建一支和諧的隊(duì)伍
“人以和為貴”李滴，小到個(gè)人如此螃宙，大到一個(gè)國家、一個(gè)企業(yè)亦是如此所坯。店長手下有一支和諧谆扎、團(tuán)結(jié)的店員隊(duì)伍，可使門店經(jīng)營無往而不勝芹助。那么堂湖，如何創(chuàng)建一支...
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金牌領(lǐng)導(dǎo)第四節(jié)——如何與員工進(jìn)行有效溝通
一闲先、溝通的方法概述 溝通的目的在于傳遞信息。如果信息沒有被傳遞給每一位員工无蜂，或者員工沒有正確地理解傳遞者的意圖伺糠，溝通就出現(xiàn)了障礙。那么斥季，作...
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金牌領(lǐng)導(dǎo)第三節(jié)——店員的有效管理
一训桶、正確的管理方法 店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪負(fù)責(zé)運(yùn)營的人酣倾。他的任務(wù)繁重舵揭，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)，實(shí)行有...
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金牌領(lǐng)導(dǎo)第二節(jié)——店長應(yīng)具備的意識
一躁锡、正確的權(quán)力意識 店長的權(quán)力有財(cái)權(quán)午绳、業(yè)務(wù)決策權(quán)、人員處置權(quán)稚铣。這些權(quán)力的大小和具體內(nèi)容箱叁，會(huì)因各個(gè)店的具體情況以及店長任職時(shí)間的長短而定。店...
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金牌領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié)——店長的自我管理
店長如何進(jìn)行自我管理惕医？ 店長作為門店的領(lǐng)頭羊耕漱，擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)店員的職責(zé)。但在介紹店長如何管理店員之前抬伺，有必要先談?wù)劦觊L的自我管理螟够。一名金牌店長，...
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金牌素質(zhì)第四節(jié)——店長的職業(yè)素養(yǎng)
思想品質(zhì)是認(rèn)識社會(huì)峡钓、成為社會(huì)認(rèn)可的人所必需的素質(zhì)妓笙。一個(gè)人無論從事何種職業(yè)，首先要學(xué)會(huì)做人能岩，特別是經(jīng)營管理者寞宫，更應(yīng)學(xué)會(huì)尊敬別人、愛護(hù)別人和尊重別人...
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金牌素質(zhì)第三節(jié)——店長的工作職責(zé)
店長是店鋪中的最高管理者拉鹃，是店鋪人辈赋、財(cái)、物膏燕、場的監(jiān)控負(fù)責(zé)人钥屈，并身體力行地推動(dòng)公司企業(yè)文化和品牌理念，帶領(lǐng)員工尋求更好坝辫、更為有效的方法篷就，共同完成公...