隨著信息時代的持續(xù)發(fā)展,IT運維已經(jīng)成為IT服務(wù)內(nèi)涵中重要的組成部分黄绩。面對越來越復雜的業(yè)務(wù)赡磅,面對越來越多樣化的用戶需求,不斷擴展的IT應(yīng)用需要越來越合理的模式來保障IT服務(wù)能靈活便捷宝与、安全穩(wěn)定地持續(xù)保障焚廊,這種模式中的保障因素就是IT運維(其他因素是更加優(yōu)越的IT架構(gòu)等)。從初期的幾臺服務(wù)器發(fā)展到龐大的數(shù)據(jù)中心习劫,單靠人工已經(jīng)無法滿足在技術(shù)咆瘟、業(yè)務(wù)、管理等方面的要求诽里,那么標準化袒餐、自動化、架構(gòu)優(yōu)化谤狡、過程優(yōu)化等降低IT服務(wù)成本的因素越來越被人們所重視灸眼。其中,自動化最開始作為代替人工操作為出發(fā)點的訴求被廣泛研究和應(yīng)用墓懂。