5月23日下午4點(diǎn)左右衫仑，泰安出租車司機(jī)李女士拉了一位中年男乘客，下車時(shí)堕花，計(jì)價(jià)器上顯示7.95元文狱，李女士表示“我們開(kāi)出租的一般就四舍五入了，就收了他8元航徙，多收五分錢如贷，乘客也沒(méi)說(shuō)什么，掃碼付完8元就走了到踏「芨ぃ”沒(méi)想到，李女士后來(lái)被該乘客投訴窝稿。
根據(jù)行政處罰決定書(shū)楣富，李女士違反了《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第二十三條第十一項(xiàng)，不按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備伴榔，處200元罰款纹蝴。
5分錢庄萎，本是極其微小的事情，在很多人看來(lái)這個(gè)處罰塘安，這個(gè)消費(fèi)者難免有些過(guò)于錙銖必較糠涛。
但5分錢的背后卻是忽視規(guī)則，出租車司機(jī)并不是不了解出租車汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的管理規(guī)定兼犯，但她說(shuō)“我們開(kāi)出租的一般都四舍五入忍捡。”
“一般”“四舍五入”這些詞從不會(huì)出現(xiàn)在各種管理規(guī)定個(gè)法律條例里切黔，管理規(guī)定只會(huì)寫(xiě)明“不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)設(shè)備砸脊，處罰200元∥诚迹”
而作為消費(fèi)者的我們呢凌埂？應(yīng)該寬容理解還是錙銖必較？
記得一次點(diǎn)外賣的經(jīng)歷诗芜，已經(jīng)餓的前胸貼后背的我瞳抓，整整等了三個(gè)小時(shí)，可在一個(gè)小時(shí)前外賣小哥離我就只有800米绢陌，然后停滯挨下，打電話詢問(wèn)外賣小哥，他態(tài)度謙卑道歉解釋道脐湾，自己摔了一跤需要再等等，一個(gè)小時(shí)以后外賣姍姍來(lái)遲叙淌，他再次道歉秤掌，并請(qǐng)求給個(gè)好評(píng)，我也以寬容的態(tài)度點(diǎn)頭承諾鹰霍。
可在打開(kāi)外賣的一瞬間闻鉴，我失望至極，本是滿碗的湯面已經(jīng)撒的只剩小半碗茂洒，筷子餐巾紙全部都沾上污穢孟岛，面也已經(jīng)涼透，根本沒(méi)辦法下嘴督勺。
最終還是沒(méi)忍住渠羞，上傳了照片給了差評(píng)，剛給完差評(píng)智哀，一個(gè)電話就打過(guò)來(lái)次询，他一改最開(kāi)始的謙卑態(tài)度，指責(zé)我的陽(yáng)奉陰違瓷叫，我的冷漠屯吊，我的不理解送巡。
不知道什么從時(shí)候開(kāi)始，差評(píng)盒卸，投訴變成了一種“惡”人使用的權(quán)利骗爆。這是我們最原始的監(jiān)督權(quán)，受法律條例管理規(guī)定保護(hù)蔽介，卻被“人情”帶上鐐銬摘投，但我們的“人情”換來(lái)的是更用心更真誠(chéng)的服務(wù)嗎？
2019年2月21歲空姐打車被害屉佳；2020年3月報(bào)出外賣員因被投訴扣款250元懷恨在心谷朝，時(shí)隔兩個(gè)月蹲點(diǎn)殺人；2020年5月報(bào)出蓓氨敏奶粉事件……
這個(gè)世界需要那些較真的武花，甚至錙銖必較的人圆凰，因?yàn)槭撬麄兊牟焕斫馐刈o(hù)著法律條例的邊緣線
還記得韓雪與移動(dòng)公司交涉的事情嗎？曾我們沒(méi)用完的流量月末清零体箕，因?yàn)轫n雪@移動(dòng)公司专钉，用一個(gè)打包剩余飯菜的比喻，讓移動(dòng)公司有了反思累铅，從此我們沒(méi)用完的流量下個(gè)月可以繼續(xù)用跃须。
作為一個(gè)公眾人物她用了最溫和的方法，維護(hù)了我們的權(quán)益娃兽，而作為普通人的我們又為何不能使用我們的投訴權(quán)和差評(píng)權(quán)菇民？
寬容從不是毫無(wú)底線的同情和袒護(hù)，不是放棄我們的監(jiān)督權(quán)投储，而是我們以同等姿態(tài)對(duì)待他們第练。
坐電梯時(shí)，不嫌棄他們四處奔波過(guò)的滿身汗味玛荞；趕時(shí)間時(shí)娇掏，不要目光一致的讓他們下電梯；上出租時(shí)保持車內(nèi)衛(wèi)生勋眯，不吸煙婴梧，不吃東西；在他們疲憊時(shí)不催促客蹋。
寬容和理解從來(lái)不影響我們行使監(jiān)督權(quán)塞蹭，我們可以體諒，但我們不能縱容懈怠嚼酝，懶惰和欺騙浮还。
