001 我是誰(shuí)文留？ 我是來(lái)自四川的一枚小仙女胜臊，面前是一名在讀研究生该押，主攻方向是青少年兒童心理健康。 002 行動(dòng)營(yíng)對(duì)你最大的影響是什么往衷？讓你做出了...

這幾天上課知識(shí)沒(méi)學(xué)到啥新的钞翔，但有一個(gè)收獲，老師說(shuō)研究生能學(xué)到的東西特別少席舍，無(wú)非就是給你一個(gè)氛圍布轿、一個(gè)環(huán)境，能讓你脫離菜米油鹽，家長(zhǎng)里短驮捍，獨(dú)立思考...

父母說(shuō)疟呐，我想看你的日記! 戀人說(shuō)，我想看你的手機(jī)! 以上的情況东且，我們會(huì)是什么感覺(jué)? 感覺(jué)被入侵了启具，渾身不舒服。 地理界限不明珊泳，會(huì)讓身體不舒服鲁冯；身...

【運(yùn)營(yíng)學(xué)院學(xué)習(xí)回顧】 早上起床晨讀 寫絕佳體驗(yàn)的讀后感 日更寫文打卡 設(shè)計(jì)組 做海報(bào) 分配任務(wù) 參加學(xué)院比賽獲者活動(dòng) 參加小組群內(nèi)的各種活動(dòng)及互...

《絕佳體驗(yàn)》中“回顧”那一部分提到，完成第一次交易之后色查，后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)也要一如既往地做到最好的服務(wù)薯演。 書中有個(gè)買車的例子，這讓我想起來(lái)幾年前秧了，暑假...

part 1 書中“意圖”那一部分提到:為了滿足消費(fèi)者的期望跨扮，員工通常會(huì)相應(yīng)提高或降低他們的能力。換句話說(shuō)验毡，人們會(huì)自然而然地做到他們必須要做的事...

像朋友一樣相處 沒(méi)有人必須對(duì)你好，不是因?yàn)閷?duì)方愛(ài)你就必要無(wú)條件對(duì)你好晶通，這就是為什么我們喜歡最初的曖昧?xí)r候的感覺(jué)璃氢，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候彼此都覺(jué)得這...

part1 書中以一個(gè)具體的數(shù)字“16”來(lái)量化一次服務(wù)的失誤，可能會(huì)損失1.6億美元的收入狮辽。這是以線下來(lái)量化的一也，然而線上可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止，比如我們每...