由于美團Data Driven的文化傳統(tǒng)，美團外賣在業(yè)務早期階段就專門成立了數(shù)據(jù)組，并在配備人力上給予了足夠多的關注。美團外賣數(shù)據(jù)組親歷了外賣從0到100w再到200w+訂單的增長春寿，劇烈的業(yè)務變化都會從數(shù)據(jù)上體現(xiàn)出來，因此許多經(jīng)驗可為很多同類型的公司提供借鑒忽孽。更重要的是绑改，從現(xiàn)在的角度看過去，會發(fā)現(xiàn)如果早期沒有一個良好的數(shù)據(jù)基礎和踩過的這么多坑兄一，現(xiàn)在美團外賣的很多決策和推動會變得十分艱澀緩慢厘线。
作為美團外賣第一任且最“長壽”的數(shù)據(jù)產品經(jīng)理??，本人便將其中歷經(jīng)的各個關鍵點梳理出來瘾腰，以及踩過的若干個坑皆的，并由其中總結出O2O的數(shù)據(jù)建設原則，以及數(shù)據(jù)管理平臺（DMP）對于一個業(yè)務的作用蹋盆。因能力有限费薄，眼光文筆難免拙劣，請多指正栖雾。
外賣數(shù)據(jù)發(fā)展關鍵點
德魯克曾經(jīng)講過楞抡，衡量一個組織的重要性取決于它對外提供的價值。對外賣數(shù)據(jù)組而言析藕，就是對外提供的數(shù)據(jù)服務召廷。那么在外賣數(shù)據(jù)組從2014.3到現(xiàn)在這一年半的發(fā)展歷程上，有哪幾個關鍵點對提升數(shù)據(jù)組產出有至關重要的作用？這里的關鍵點竞慢，是指那些促進質變的要素先紫，使得產出有十倍甚至更多倍率的變化。這些要素不見得是產品技術上的原因筹煮。
為理解方便遮精，我簡單的將數(shù)據(jù)產品的發(fā)展歷程分為青銅/黑鐵/白銀時代，代表著數(shù)據(jù)基建/產品基本成型/數(shù)據(jù)輔助業(yè)務決策三個階段败潦。至于最后一個黃金時代本冲，因本人能力有限只得窺見一二，就不在此班門弄斧了劫扒。
確定分析基礎：明確訂單歸屬邏輯
數(shù)據(jù)組內傳過這么句話：外賣三大難題檬洞，未知怎么歸，蜂窩怎么劃沟饥，還有一個小八卦添怔。之前由于責任區(qū)域的任意變化，導致訂單的歸屬不穩(wěn)定闷板，經(jīng)常需要重刷數(shù)據(jù)澎灸，帶來了巨大的工作量。但是訂單歸屬邏輯對于很多注重地推效果衡量的O2O公司來講又十分重要遮晚。最后我們通過協(xié)調和優(yōu)化性昭，最終把這事敲定了下來。
回想起來县遣，這個當初因為計算速度而做出的妥協(xié)改變糜颠，在后續(xù)計算速度提上來卻也不再更改了。原因在于目標考核本就該限制責任區(qū)域的變化萧求，此事到這里才真正塵埃落定其兴。
現(xiàn)在回過頭來看這件事情，可改進的點在于
1. 充分考慮數(shù)據(jù)量的增長夸政，并為其帶來的存儲和計算問題做好準備
2. 保證底層數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性元旬，避免反復推倒地基重建大廈的動作
3. 數(shù)據(jù)并非只一味服務于業(yè)務，也可以反過來優(yōu)化業(yè)務守问，這要求兩個部門保持密切的溝通
提高計算速度：遷移Hadoop平臺
又是一件現(xiàn)在看來理所應當?shù)氖虑樵裙椤７旁诋敃r的情境下，主要存在兩個問題耗帕，人力不足和對新平臺不夠了解穆端。但事實證明，真正把事情推上進程后仿便，問題就會迎刃而解体啰。遷移到新平臺明顯帶來了兩點好處：計算能力的大幅提升和ETL開發(fā)流程規(guī)范化攒巍。包括之后采取Spark來做實時數(shù)據(jù)在內，給我們的啟示是：要勇于采取新技術荒勇，計算存儲能力永遠是數(shù)據(jù)的基本生存條件
提高響應速度和產出：優(yōu)化PM和RD合作流程和擴充隊伍
前面這兩個關鍵點完成后柒莉，標識著數(shù)據(jù)組從青銅時代邁入黑鐵時代。前者著力于數(shù)據(jù)基礎建設枕屉，而后者就要把重心放在利用數(shù)據(jù)提供更有價值的產出上了常柄。這時候，之前松垮的合作流程和人力匱乏問題凸顯搀擂。早期PM和RD基本是通過一對一溝通確定需求，契約精神并不強卷玉，對外產出質量和速度均不理想哨颂。明確PM負責方案質量，RD負責產出排期和效果和周會這三個動作確保了流程的順暢相种。在這基礎上威恼，逐一對已有產品進行優(yōu)化并開拓新產品就成了可能。在擴充隊伍這塊寝并，有個度需要把握的是箫措，如何確保人數(shù)是否足夠。有個方法可以借鑒下：根據(jù)你的用戶群體來看衬潦。一般來說斤蔓，大部門需要3-4個，小部門需要0.5-1個RD才能支撐
優(yōu)化用戶體驗：獨立出來成為DMP（海豚數(shù)據(jù)平臺）
這個萌態(tài)可掬的小海豚就是我們獨立出來的新平臺Logo镀岛。之前因為歷史原因弦牡，數(shù)據(jù)報表一直掛在運營后臺前面，很多技術上的嘗試都極為受限漂羊。這也標志著數(shù)據(jù)組三個主要產品形式：可視化平臺驾锰，郵件系統(tǒng)和大象推送真正落地成型。這次遷移有三個好處：
1. 提供了更多可視化的可能性走越，根據(jù)不同的數(shù)據(jù)特性有對應更直觀的方式
2. 大幅優(yōu)化了用戶體驗椭豫，拋棄了多個歷史原因的設計包袱
3. 隨著平臺獨立和系統(tǒng)菜單劃分，數(shù)據(jù)種類更加豐富細化
C端數(shù)據(jù)（如PV旨指，UV等）也從純粹的數(shù)據(jù)展示開始關注和展示漏斗轉化赏酥，頁面跳轉等更加詳細的數(shù)據(jù)粒度。
降低用戶使用成本：數(shù)據(jù)引導業(yè)務和輔助決策思路
純粹的BI報表對業(yè)務起到的作用有限淤毛，正如人類對于金屬價值的認知和使用一樣今缚，還停留在膚淺的黑鐵時代。只有將數(shù)據(jù)與業(yè)務思維結合起來低淡，去引導業(yè)務和輔助決策姓言，才能真正發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值瞬项。
基于這個思路，我們在今年3月份開發(fā)了一套自動化的城市團隊績效考核系統(tǒng)何荚，并以此為基礎囱淋，在7月份開發(fā)了聲吶系統(tǒng)。聲吶系統(tǒng)的最終目的是從用戶餐塘，商家妥衣，成本，人員四個角度幫助城市分析業(yè)務做出決策戒傻，甚至做到每個人通過聲吶系統(tǒng)的推送就可以直接執(zhí)行了税手。如BD可以直接了解到他今天知道哪些商家出了問題需要拜訪，需纳，結合抓取的競對數(shù)據(jù)判斷哪塊區(qū)域競爭激烈需要加大投入balabala...具體做法是根據(jù)公司戰(zhàn)略芦倒，分析師和PM對數(shù)據(jù)的判斷，及城市先進的使用數(shù)據(jù)經(jīng)驗來形成一套高度可復用的分析產品不翩，并推廣到全國兵扬。往遠了講，績效系統(tǒng)抽象出來無非人員口蝠，數(shù)據(jù)和規(guī)則器钟，后期可實現(xiàn)自主化和多樣化配置，變成一個各事業(yè)部通用的考核產品妙蔗。并且通過績效分布的分析傲霸，數(shù)據(jù)組甚至可以反過來優(yōu)化績效規(guī)則，兼顧公平效率的同時灭必，更好地推動業(yè)務發(fā)展狞谱。
更加豐富的應用場景還有：對內，隨著用戶畫像越來越精確禁漓，外賣可以做精準營銷平臺跟衅，在活動促銷這塊做到成本更低收益更大，避免盲目投放帶來的資金浪費播歼。同時在排序推薦上提供更好的體驗伶跷。業(yè)務越來越復雜，內部流程效率也越來越依賴于各種數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和優(yōu)化秘狞。對外叭莫，外賣可以提供商家專用的數(shù)據(jù)產品，幫助商家更好地把握店內運營情況烁试，做好自營銷balabala.....本質上雇初，就是把外賣業(yè)務的參與方：消費者，商家减响，BD更有效率地結合在一起靖诗，實現(xiàn)整體產出最大化郭怪。
這才是白銀時代。
黃金時代
數(shù)據(jù)本身應該有更大的想象力刊橘。硅谷有家公司叫Palantir鄙才，在國防安全與金融領域均有應用，相傳在本拉登的抓捕行動中功績卓著促绵，目前估值已達200億刀攒庵。此處關鍵在于數(shù)據(jù)的采集獲取方式極大簡便，數(shù)據(jù)的計算存儲能力極大提升败晴，數(shù)據(jù)的應用場景極大豐富浓冒。至此，我們甚至可以對所有事物通過數(shù)據(jù)進行多維度定義尖坤，對所有過程進行精準描述裆蒸，跨越Google開創(chuàng)的人搜索信息的時代，到達信息直接推送到人的紀元.....
哦夢該醒了
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