1.觀察客戶龟梦。 在你即將爆發(fā)的那一刻,注意觀察客戶衣著細節(jié)窃躲、展開聯(lián)想计贰、站在客戶角度思考問題。在強制分散注意力的同時蒂窒,對客戶做到理解躁倒。 2.先想后果,專注演技 在你就要爆發(fā)的那...

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大家好刘绣!我今天來跟大家分享一下投訴處理和情緒管理方面的一些心得樱溉。首先我花一部分時間和大家來分享一下我在工作和生活中處理情緒壓力的一些方法。先跟大家講一個案例:一個大媽來銀行辦...
正確管理工作中的壓力 在工作中處理本能應急情緒和長期工作壓力造成的情緒不穩(wěn)纬凤。先說說在工作中短期壓力的處理的重要性福贞。如果不正當處理好廳堂內(nèi)的短期壓力很容易就造成投訴,甚至是不可...
在這個寒冷的冬季磅氨,你我的朋友圈一次次被我的18歲刷屏,80后90后的集體記憶把時光之輪帶進了2018嫡纠。 你好悍赢,2018,這是我們共同站立的中國货徙,這是我們共同棲息的大陸。 無論...
2017年末我發(fā)現(xiàn)自己比年初胖了10斤殴蹄,于是開始想要甩掉這身肥肉究抓。后來被我選中了鋼管舞這個運動。其實我一開始報了舞蹈房的街舞袭灯,后來參加了一次鋼管舞試聽課刺下,非常有意思。舞姿唯美...