第一笨篷，案情了解和信任關(guān)系的建立；第二脓恕，專業(yè)的分析及賠償金額的計(jì)算驯杜；第三受啥，調(diào)解的建議的告知及接受；第四鸽心，突發(fā)情形的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制滚局。