工單接收流程 第一步：工單記錄 保存工單+編號(hào)到95598當(dāng)日發(fā)單文件夾下。 保存編號(hào)+內(nèi)容到95598匯總表格下 第二步：首日聯(lián)系（目的：確認(rèn)情況+安撫情緒） 確認(rèn)聯(lián)系人+...
發(fā)簡(jiǎn)信
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工單處理流程及客戶回復(fù)（11.7-11.13工作總結(jié)）
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工單分類（10.31-11.6工作總結(jié)）一.95598配網(wǎng)側(cè)工單分類 ▲工單性質(zhì)分類▲ 服務(wù)工單：時(shí)限為3天占拍，一般2天內(nèi)處理完畢 意見工單：時(shí)限為5天略就，并書寫計(jì)劃整改措施捎迫，且措施一定要附在處理情況中 表揚(yáng)工單：發(fā)表...