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I 與他人解決問題時需要有效的溝通倘要，戈登提出了XYZ模型來幫助我們進(jìn)行有效溝通弹澎。首先X就是需要我們先陳述事實(shí)隙咸，描述帶來這個問題的具體行為局骤。Y就是這件事情的后果，需要描述...