最近，支付寶上線了一款叫做“相互彼的”的保險(xiǎn)產(chǎn)品骏全，上線第一天，購買用戶量達(dá)到了100萬婉刀，不到一周時(shí)間吟温，沒有經(jīng)過大規(guī)模的推廣用戶量就達(dá)到了500萬之多。按照阿里的做事風(fēng)格突颊，這個(gè)產(chǎn)品估計(jì)投入人力資源不會(huì)很多鲁豪，但是能在一周內(nèi)有500萬人投保，在傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司都是不敢想的事情律秃。"事出反常必有妖"爬橡，一定是有什么東西被擊穿了才會(huì)迸發(fā)出這么大的能量。
支付寶相互保是什么棒动？
“相互辈谏辏”是由螞蟻保險(xiǎn)和信美相互共同推出，以公擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的方式面向螞蟻會(huì)員提供的健康保障服務(wù)船惨。
“相互惫衤悖”保障覆蓋了多達(dá)99種大病及惡性腫瘤，滿足芝麻分650分及其以上的螞蟻會(huì)員粱锐，可以在健康時(shí)加入進(jìn)來疙挺，先享受保障不交費(fèi)，其他成員患病時(shí)均攤保障金怜浅，自己一旦患病時(shí)可一次性領(lǐng)取保障金铐然。
相互保有什么特性？
敲黑板恶座，有幾個(gè)最簡單的游戲規(guī)則
1.每有一個(gè)人生病搀暑，最大賠付金額30萬，秒級(jí)賠付跨琳，攤薄到每個(gè)參與者不超過0.1元
2.每一個(gè)病例都會(huì)做好信息公示自点，高度透明化
3.參與門檻極低，0元參與
4.平臺(tái)抽取10%保費(fèi)作為運(yùn)營費(fèi)用
這個(gè)游戲規(guī)則決定了有幾個(gè)關(guān)鍵詞始終圍繞著它脉让，“保障”桂敛，“公益”冈绊，“互助”，“信任”埠啃，“施恩圖報(bào)”。
1.“保障”伟恶，決定了你有需求的時(shí)候能夠使命必達(dá)碴开，迅速賠付，這一塊主要是靠“區(qū)塊鏈”等技術(shù)保障降低規(guī)牟╋化后的邊際成本問題潦牛，以及賠付速度問題。
2.“公益”挡育，這是個(gè)很微妙的概念巴碗，第一個(gè)規(guī)則中，意味著每個(gè)病人你可以援助他一毛錢就救了別人的命即寒，只要做好了信息公示橡淆，并且是客觀事實(shí)，其實(shí)本著做公益的心態(tài)母赵，每天花幾毛錢逸爵，其實(shí)也是愿意的。
3.“互助”凹嘲，這個(gè)概念和保險(xiǎn)公司的概念不太一樣师倔，該產(chǎn)品邏輯是你和其他人在互相幫助，平臺(tái)只是做信息公示周蹭，常規(guī)的保險(xiǎn)產(chǎn)品則是認(rèn)為保險(xiǎn)公司在幫助你趋艘。
4.“信任”，這個(gè)信任更多的是指的對平臺(tái)方“支付寶”的信任凶朗，參與者的數(shù)量直接代表了該指數(shù)瓷胧。
5.“施恩圖報(bào)”，這個(gè)就是字面意思俱尼，自己體會(huì)就好了抖单。
這5個(gè)關(guān)鍵詞，每一個(gè)都是擊穿點(diǎn)遇八，后面會(huì)進(jìn)行分析
相互保到底擊穿了什么矛绘？
場景1：保險(xiǎn)，擊穿的是消費(fèi)者和保險(xiǎn)公司的信任關(guān)系
我們從日常生活場景中來還原一下保險(xiǎn)業(yè)給人的認(rèn)知是什么樣的刃永。
人們?nèi)粘Ｉ钪谢醢氲奖ｋU(xiǎn)行業(yè)，第一反應(yīng)應(yīng)該就是斯够，一群西裝革履渾身銅臭味的人成天和你講怎么怎么發(fā)財(cái)囚玫，你只要把產(chǎn)品賣給你的誰誰誰喧锦，就能賺多少錢，賣的越多比例越高抓督。而且燃少，這群人的數(shù)量還不少。但是當(dāng)你真的買了它的產(chǎn)品铃在，有一天需要它的時(shí)候阵具，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)賠付過程復(fù)雜無比，通俗點(diǎn)講定铜，就是不好用阳液。而且很多不能賠付的條款簡直就像精心設(shè)計(jì)過的一樣。
作為消費(fèi)者揣炕，買你的產(chǎn)品是為了做保障帘皿，給你養(yǎng)這么多營銷人員算什么意思？而且他們還好有錢的樣子畸陡？鹰溜？？Orz.需要你保障的時(shí)候丁恭，服務(wù)就沒銷售的時(shí)候那么好了奉狈。
其次，保險(xiǎn)里面的資金運(yùn)作是全黑盒化的涩惑，你完全不知道他把錢拿去做什么了仁期，換句話說，作為消費(fèi)者你算賬本領(lǐng)肯定算不過這群財(cái)務(wù)金融出身的商業(yè)精英竭恬。有一個(gè)不好查證的數(shù)據(jù)跛蛋，某保險(xiǎn)公司當(dāng)年保費(fèi)4500億元，當(dāng)年賠付230億痊硕。
通過“互助”概念打保險(xiǎn)公司的“救助”赊级，通過透明化的“白盒”打保險(xiǎn)公司的“黑盒”，通過技術(shù)能力提升的快速“保障”打保險(xiǎn)公司的- -!(此處省略)
這幾層關(guān)系在消費(fèi)者的認(rèn)知中埋下極其不信任的火種岔绸，未來只需要一個(gè)契機(jī)理逊，就會(huì)燎原。今天盒揉，支付寶拿著白盒化的“相互苯唬”來打保險(xiǎn)公司的“黑盒”，直接把這層信任關(guān)系擊穿了。可以不客氣的這么講忙上，今天這種白盒產(chǎn)品用戶數(shù)越多景醇，就代表著普通消費(fèi)者對保險(xiǎn)公司有多么的不信任欲侮。
場景2：公益互助崭闲，通過信用體系擊穿公益詐騙
你沒有看錯(cuò)，就是公益威蕉。相互保的游戲規(guī)則中刁俭，就孕育著公益的性質(zhì)。通過少量的金額去幫助一個(gè)病人韧涨，這個(gè)畫面是不是在哪里見過薄翅？沒錯(cuò)，就是輕松籌這種公益平臺(tái)氓奈。這類平臺(tái)最大的問題在于信息核實(shí)成本過高，曾幾何時(shí)鼎天，還有人教過我在輕松籌上發(fā)自己爸媽得癌癥的信息去賺錢= =舀奶，公益詐騙會(huì)極大的傷害用戶的積極性。在這一塊相互保如果能依托螞蟻的信用體系將這類詐騙事件降下來斋射，那么從產(chǎn)品邏輯上是徹底擊穿輕松籌這類公益平臺(tái)育勺。這個(gè)也可以給這種產(chǎn)品帶來那種“施恩不圖報(bào)”的用戶。這真算是對輕松籌的降維打擊罗岖。
