前段時(shí)間由于工作需要饺窿，筆者在市面上找了幾本以客戶服務(wù)為主題的書蜕便，其中一本叫《新客戶忠誠(chéng)度提升法》溃斋，讀后覺得甚好谷异。不同于充斥著個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的暢銷書分尸，這本書以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，調(diào)查了400...
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客戶忠誠(chéng)度的真相以及如何提高
前段時(shí)間由于工作需要饺窿，筆者在市面上找了幾本以客戶服務(wù)為主題的書蜕便，其中一本叫《新客戶忠誠(chéng)度提升法》溃斋，讀后覺得甚好谷异。不同于充斥著個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的暢銷書分尸，這本書以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，調(diào)查了400...