我反復(fù)講一個(gè)觀點(diǎn),服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)客戶的內(nèi)疚感敷搪,無(wú)論是線上服務(wù)還是線下服務(wù),都需要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)客戶的內(nèi)疚感幢哨,高情商的人一定會(huì)懂得讓別人感覺虧欠你赡勘。...
如何滿足因人而異的客戶事前期待 心法當(dāng)中有兩個(gè)核心關(guān)鍵詞是超出期望和先人一步,它就代表著兩個(gè)截然不同的目標(biāo)捞镰,就像三角形的兩條邊闸与,只有...
現(xiàn)在心理學(xué)研究認(rèn)為毙替,情感因素是人類接收信息渠道的閥門,在缺少必要的豐富激情的情況下践樱,理智處于一種休眠狀態(tài)厂画,不能進(jìn)行正常工作,唯有情感才能...
人際的情商分為兩個(gè)部分拷邢,一是認(rèn)知他人的情緒能力袱院,二是處理人際關(guān)系的能力。 其中認(rèn)知他人情緒的能力是指能否通過細(xì)微的信號(hào)敏感地感受到他...
情與商1:提高情商的三大步聚 那么在這里給大家分享三個(gè)讓情緒等一下的小技巧瞭稼。第一是什么都不做忽洛。讓自己做一個(gè)“神經(jīng)大條”的人,也許這會(huì)讓別人覺得自...
一家很平凡的小吃店环肘,老板只是做了一件事欲虚,一夜之間變成明星店,大家爭(zhēng)先恐后到小店消費(fèi)悔雹,口口相傳…… 這家小吃店主要賣蕎麥面复哆、酒和鮮魚料理。 “野鴨...
“銷售量比去年增長(zhǎng)了32倍”這個(gè)數(shù)字很晾人腌零,而且這并不是某一個(gè)月份的營(yíng)業(yè)額梯找,而是為了年底促銷活動(dòng)而引進(jìn)的某種酒類的銷售量,這樣的銷售成績(jī)莱没,是一位...
半月前,在來(lái)自市場(chǎng)前線的匯報(bào)會(huì)上酷鸦,她代表100多名秘書發(fā)言饰躲,把“最無(wú)私的愛藏于最深的心底”。那震撼人心的語(yǔ)言臼隔,句句都是她心靈的呼喚嘹裂。華為正...
充滿活力的“布蘭德成功計(jì)劃” 1、建立神圣的信仰——從原來(lái)的迷茫中走出摔握,讓信仰引導(dǎo)你寄狼,讓它成為你生活中的最高目標(biāo)和價(jià)值! 2氨淌、...