很多客服中心的流動(dòng)率（流失率）居高不下扫夜。「30個(gè)新人2個(gè)月后只剩個(gè)位數(shù)」的事情也是見怪不怪。而很多非常年輕的從業(yè)者做電話客服一段時(shí)間后小渊，由于缺乏引導(dǎo)，其中一部分的性格都變得暴...
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據(jù)說90%的客服都覺得這篇文章很準(zhǔn) -
減肥20斤，我迷上了自律的生活自從去年10月份開始減肥，我用了三個(gè)月的時(shí)間減了20斤偶房，距今已經(jīng)一年的時(shí)間。在這一年里军浆，我收獲了許多棕洋，主要是來自心態(tài)和思想上的成長，我不得不告訴你一個(gè)小秘密：只要你想乒融，你足夠...
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客服老司機(jī)宣布進(jìn)軍網(wǎng)紅界
聽說現(xiàn)在直播很火掰盘，有才藝就能直播，有些人直播唱歌赞季，有些人直播跳舞愧捕，有些人直播玩游戲，還有人直播吃泡面５凇！叨橱！感覺好簡單的樣子~ 在大黃易有一位客服老司機(jī)典蜕，顏值高活又好，人稱程老...
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一個(gè)大叔做了14年客服罗洗，總結(jié)出了只有客服才懂的12個(gè)真相
最近小超人接觸到了一位客服大叔愉舔，他從事客服長達(dá)14年，簡直讓我驚掉下巴伙菜。大叔在客服圈內(nèi)混久了轩缤，自然什么都知道了，于是他總結(jié)出了幾個(gè)客服行業(yè)的真相。 只有客服才懂火的！ 下面小超人...
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常大叔15年客服生涯的前世今生丨一篇文章帶你回顧精彩分享
上周壶愤，從事客服15年，已于上半年離職創(chuàng)業(yè)的客服行業(yè)最有態(tài)度的常大叔在網(wǎng)易七魚的客服交流群中給小伙伴們分享了自己客服生涯的一些經(jīng)驗(yàn)馏鹤。由于是以語音的形式分享征椒，不太適合保存，所以這...
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什么樣的客服團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)了產(chǎn)品60%的迭代和優(yōu)化湃累！
客服是公司里的邊緣團(tuán)隊(duì)勃救？NO！ 史蒂夫·喬布斯也許不會想到治力，他的那句名言蒙秒，“顧客不知道自己想要什么（People don’t know what they want）” 把許...
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詳細(xì)分析：高級產(chǎn)品經(jīng)理做一個(gè)需求，和你有什么不同宵统？文/莔莔有神 前段時(shí)間“高級產(chǎn)品經(jīng)理與普通產(chǎn)品經(jīng)理的差異”這個(gè)話題討論得火熱晕讲，聯(lián)系到這段時(shí)間的工作感悟，從如何做一個(gè)需求這個(gè)工作中最常見的點(diǎn)切入榜田，以供反思和討論益兄。 1 前提 ...
