開始記錄《金融民工日記》的第一天授霸， 其實(shí)我已經(jīng)處于離職前半待崗的狀態(tài)， 正是這份清閑牵素，讓我想用文字記錄下在A行的點(diǎn)滴。 有位心理學(xué)老師告訴我， ...

C妹今天很開心黄琼，因?yàn)榻?jīng)過一個月的維系，微信天天見的客戶終于認(rèn)同了她磷籍，決定今天一早從隔壁Z行轉(zhuǎn)錢過來買產(chǎn)品适荣。。 等啊等院领，上午11點(diǎn)弛矛，那位美女客戶閃...

讓我們想想，我們見到什么人的時候比然，會心生喜悅丈氓？ 家人，寶寶强法，好朋友万俗，老同學(xué)，舊相識…… 這些人都是我們認(rèn)識的人饮怯，我們的熟悉人闰歪，簡稱熟人。 有這么...

昨天繼續(xù)教育蓖墅，看到一段漫畫库倘，正好和服務(wù)溝通有關(guān)，分享記錄论矾。 下周繼續(xù)聊客服與溝通～

銀行網(wǎng)點(diǎn)對外營業(yè)教翩，每天形形色色的人群來來往往，遇到讓你委屈或憤怒的客戶贪壳，現(xiàn)場是要深呼吸冷靜幾秒和客戶一起喝杯水壓壓驚饱亿，但處理中及處理完你心里的憤...

C妹剛?cè)ゾW(wǎng)點(diǎn)苦于和客戶不熟佳遣，考核壓力在頭上，今天再不出單就要被扣績效啦凡伊。這天零渐，她在大堂見到一位阿姨衣著簡約而不簡單，談吐優(yōu)雅而不含蓄系忙，于是過去送...

周五的早晨有點(diǎn)忙诵盼，因?yàn)橹芪迨潜阊b日。沒有閉著眼睛就可以套上身的工裝银还，還得花時間想穿什么风宁。今天翻出十幾年前買的連衣裙，居然還能塞進(jìn)去蛹疯，開心戒财，順便戴...

這天，眾經(jīng)理開會捺弦，會議最后饮寞，由年青小伙“小王”代表公司給大家布置作業(yè)。作為更精細(xì)化管理的要求列吼，公司給所有經(jīng)理設(shè)計了每日幽崩，每周，每月寞钥，每季總結(jié)計劃...