涉及到溝通這件事饮潦，大多數(shù)情況下我們首先要在信息對(duì)稱的情況下進(jìn)行忆植。 要做到信息對(duì)稱棕兼，我們首先要?jiǎng)澢迨聦?shí)輪廓障斋，采用5W2H可以讓事情的輪廓變清清晰贞瞒，...

在中文中，問(wèn)題有兩層含義： 1. 疑問(wèn)：我對(duì)某件事情存疑尔当，不明白為什么莲祸，想要知道答案，對(duì)應(yīng)于英文單詞中的question椭迎； 2. 問(wèn)題：一個(gè)發(fā)生...

反饋是一門藝術(shù)锐帜。 美國(guó)關(guān)于提升組織能力的一個(gè)重要流派是績(jī)效改進(jìn)，該流派的主要思路是通過(guò)系統(tǒng)的方法提高組織的效率畜号，增加有效行為缴阎，降低行為代價(jià)。該思...

愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)： “提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)問(wèn)題更重要简软，因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題也許僅能是一個(gè)數(shù)學(xué)上或?qū)嶒?yàn)室的技能而已蛮拔。而提出新的問(wèn)題述暂、新的可能性，從新的角...

最近一直在說(shuō)測(cè)試工程師的溝通建炫，溝通的環(huán)節(jié)方方面面畦韭，涉及聆聽(tīng)，涉及反饋肛跌，提問(wèn)是中間的一個(gè)重要環(huán)節(jié)艺配。只有通過(guò)提問(wèn)，才能將隱性問(wèn)題顯性化衍慎，將顯性問(wèn)題清...

我們聽(tīng)過(guò)溝通漏斗赠法，信息從發(fā)送人發(fā)出到接收者接收到要經(jīng)過(guò)足足五個(gè)環(huán)節(jié)，如下圖所示： 經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程層層衰減之后乔夯，最終只有20%的信息被接收并采取行動(dòng)...

對(duì)于軟件測(cè)試工程師來(lái)說(shuō)砖织，工作中很重要的一部分就是溝通，固定溝通包括跟主管驯嘱、開(kāi)發(fā)人員镶苞，不固定溝通包括與產(chǎn)品經(jīng)理喳坠、項(xiàng)目經(jīng)理鞠评、研發(fā)方負(fù)責(zé)人等。在不同類...