在上周的工作中，我因?yàn)楦渌〗M的同事中間溝通出現(xiàn)了問(wèn)題庶溶，導(dǎo)致事情延誤煮纵，相關(guān)小組的負(fù)責(zé)人發(fā)郵件并抄送了領(lǐng)導(dǎo)，引發(fā)了一個(gè)小事故偏螺，引發(fā)了對(duì)于不同小組之間提高溝通效果的思考行疏。
一、工作上的溝通很重要套像，尤其是當(dāng)面溝通
1.能夠看到與你溝通的人的表情酿联，聽(tīng)到他的語(yǔ)氣，間接判斷事情的可行性夺巩。當(dāng)面溝通你能夠從語(yǔ)氣和表情中判斷出來(lái)事情是否真的不可行或者存在難度贞让，還是因?yàn)閷?duì)方事情太多不愿意做，這樣也為下一步尋求幫助找到線索柳譬。
2.不當(dāng)面的溝通可能會(huì)漏掉一部分內(nèi)容喳张，或者話題走偏。現(xiàn)在越來(lái)越多的借助于公司內(nèi)容溝通軟件美澳、QQ销部、微信等社交工具溝通工作事宜，很容易因?yàn)槭诸^有其他事情忘掉制跟，想起來(lái)的時(shí)候重要的事情又會(huì)被新的留言覆蓋掉舅桩。所以在溝通之后將事情總結(jié)出一二三點(diǎn)，然后確認(rèn)雨膨，如果重要通過(guò) 郵件確認(rèn)擂涛，如果一般緊急在社交工具上確認(rèn)一遍，然后做好備份聊记，并放到list中撒妈。
3.有當(dāng)面的溝通的條件恢暖。
二、當(dāng)面溝通的條件
1.確保當(dāng)面溝通的時(shí)間踩身、人員到位胀茵，在同一個(gè)地方，才能當(dāng)面溝通挟阻。
2.了解被溝通的人，是小組負(fù)責(zé)人還是具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人峭弟，他能給你解決你的問(wèn)題還是能夠給你具體的建議附鸽。
3.提前做好溝通問(wèn)題，提前將要溝通的問(wèn)題列好計(jì)劃瞒瘸，保證溝通過(guò)程中將問(wèn)題解決坷备。
4.溝通過(guò)程中注意觀察被溝通人的語(yǔ)言、神色情臭，確保說(shuō)話內(nèi)容和方式能夠被接受省撑，提建議時(shí)，盡量用俯在，“我們?cè)囋囘@種方法是否可行呢竟秫？”
5.溝通的結(jié)果及時(shí)反饋，并告知直接負(fù)責(zé)人跷乐。
這周最大的體會(huì)是在溝通上肥败，之后所在的項(xiàng)目組越來(lái)越大，溝通成本會(huì)增加愕提，一定要提前做好溝通的計(jì)劃馒稍，并將結(jié)果及時(shí)反饋給溝通人和事情的主要負(fù)責(zé)人，確保溝通的成效浅侨。
在事情進(jìn)行的過(guò)程中纽谒，及時(shí)將工作的完成情況進(jìn)行反饋并通過(guò)郵件抄送相關(guān)人員，之前真的沒(méi)有意識(shí)到郵件存檔的重要性如输，也給大家提個(gè)醒鼓黔，工作中的事情最好通過(guò)郵件做好存檔處理。
