私域流量這個詞最近突然火了起來，我第一次聽到這個詞是今年三四月份的時候，對方說：你看我們私域流量做的多好慕蔚。以我125的智商羔沙，下意識的想了想，說的該不會是社群運營吧。回來后，搜索了下私域流量的概念呕屎，跟我想的差不多。
為什么私域流量突然被廣大公司提起呢敬察，其勢頭很可能超越增長黑客的概念秀睛，我想這多半源于行業(yè)的發(fā)展吧，其實早在17莲祸、18年的時候蹂安，很多互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)感覺到增量到頂了，要想維持公司的增長勢頭锐帜，有兩條路田盈，要么獲得新用戶，要么讓老用戶的價值發(fā)揮的更大缴阎，在流量紅利殆盡的當(dāng)下允瞧，挖掘老用戶更多的價值成為了所有公司的共識，于是私域流量的概念開始大行其道蛮拔。
這里我從以下4個方面來為大家講解下述暂，私域流量到底是什么，以及如何玩好私域流量建炫。
一畦韭、私域流量是什么
二、為什么要做私域流量
三肛跌、私域流量的載體有哪些
四艺配、如何玩轉(zhuǎn)私域流量
一、私域流量是什么
讀懂私域流量衍慎，首先要了解流量池的概念转唉，流量池指的是流量巨大，比如淘寶西饵、百度酝掩、微博等鳞芙，只要預(yù)算足夠眷柔，可以持續(xù)不斷的獲取新用戶的渠道期虾，被稱為流量池。
私域流量是相對其而言的驯嘱，指的是我們不用付費镶苞，可以任意時間，任意頻次鞠评，直接觸達(dá)到用戶的渠道茂蚓，比如自媒體、用戶群剃幌、微信號等聋涨。
二、為什么要做私域流量
私域流量有以下幾個優(yōu)點：
首先是流量更可控负乡，假設(shè)百度有一千萬用戶牍白，然而這一千萬用戶跟我們沒有任何關(guān)系，我們只有把里面的用戶導(dǎo)入到自己的平臺抖棘，才算自己的用戶茂腥。后續(xù)針對用戶的服務(wù)或者換量才有可能發(fā)生。
其次是性價比高切省，我們在流量池獲得曝光是需要付費的最岗，比如關(guān)鍵詞競價，不花錢想獲得曝光朝捆，門都沒有般渡。而一旦把用戶從流量池導(dǎo)入私域流量，比如微信群芙盘，那真的我的地盤我做主诊杆，想怎么玩就怎么玩了，當(dāng)然了也不能太放飛自我何陆，如果用戶體驗不好晨汹，分分鐘會從私域流量池游走的。
再次是給了我們深入服務(wù)用戶的可能贷盲。拿抖音來說淘这，用戶喜歡的短視頻很多，當(dāng)對其中一個視頻感興趣時巩剖，可以選擇關(guān)注號主铝穷，關(guān)注后可以一直享受號主提供的視頻觀看服務(wù)。當(dāng)關(guān)注號主的人越來越多時佳魔，這個號主就成了網(wǎng)紅曙聂，他這個號也成了私域流量池。
三鞠鲜、私域流量的載體有哪些
私域流量根據(jù)公司不同的屬性和服務(wù)會略有不同宁脊，此處以我寫公眾號為例断国，看看對于我而言，私域流量的載體有哪些榆苞。
公眾號：公眾號是我的第一私域流量稳衬，我保持著每周一篇關(guān)于運營推廣方面的干貨文章分享，在很多平臺都有發(fā)布坐漏，在平臺上薄疚，每天有幾十上百篇的文章被刷新，用戶看過即忘記赊琳，不會關(guān)注到作者是誰街夭。當(dāng)下一周繼續(xù)發(fā)布干貨文章時，對于文章被誰瀏覽到躏筏，一點把握也沒有莱坎，所有的推薦都掌握在平臺的手中。經(jīng)歷過抖音限流的運營們寸士，應(yīng)該深有感觸檐什。
于是，很多作者弱卡，包括我會在個人簡介或者其他地方寫上我的公眾號乃正，告訴大家如果想學(xué)習(xí)到更多的干貨信息，可以來關(guān)注我婶博，當(dāng)他們關(guān)注了我以后瓮具，我發(fā)布的每一篇文章，他們都能收到凡人，這個時候只有兩種選擇名党，要么打開，要么假裝看不見挠轴。無論哪種方式传睹，都要好過在平臺的發(fā)布。
QQ群和微信群：好多人不用QQ了岸晦，這樣是不對的欧啤，QQ雖然是00后的天地了，但是商務(wù)溝通上启上，QQ比微信還是好很多的邢隧，比如QQ群，玩好了可以獲得很多客戶的冈在。
我在建運營QQ群和微信群時倒慧，也是深思熟慮后才決定要做的，當(dāng)很多人因我寫的文章有干貨，有見地纫谅，對別人能力的提升有幫助炫贤，來關(guān)注到我的公眾號時，我十分開心系宜，看著公眾號后臺的關(guān)注用戶數(shù)照激，每天都在漲发魄，也增加了自己每周必更新文章的信心盹牧，可不敢停更的。
但是在公眾號維護的過程中励幼，總覺得少了點什么汰寓，用戶能看到的我的文章，我也能在后臺看見用戶苹粟，但是當(dāng)我想和他們溝通時有滑，發(fā)現(xiàn)沒有這個連接，中間似乎隔了一堵透明的墻嵌削，可以看到彼此毛好，卻不能連接。這就不太妙了苛秕，就像我做游戲運營時肌访，游戲內(nèi)出了BUG，要通知用戶艇劫，因為有QQ群在吼驶，在游戲不能正常打開時，也可以很快的通知到用戶店煞，不至于讓用戶處于懵懵的狀態(tài)蟹演。
基于此，我在公眾號的首次關(guān)注自動回復(fù)中顷蟀，加入了QQ群號碼酒请，想交流的用戶可以加到QQ群中去，目前有2個QQ群鸣个，好幾千人蚌父，大家一起交流運營知識，我有什么問題也會丟到群里毛萌，和他們面對面的溝通苟弛，比公眾號的連接更加緊密了。退一步講阁将，不管公眾號如何改版膏秫，展示如何調(diào)整，都不會影響到QQ群和微信群的用戶，這就是私域流量池的好處缤削。
個人微信：相比私域流量窘哈，有個更超前的概念，大家可以先了解下亭敢，KOC滚婉，英文全稱就不寫了，反正也看不懂帅刀。這個是對應(yīng)KOL而言的让腹，KOL是意見領(lǐng)袖，KOC是貼身服務(wù)管家（我自己的理解）扣溺。KOC的表現(xiàn)方式是個人微信骇窍，對微信號的運營，大部分人都是錯的锥余，尤其是在朋友圈亂發(fā)廣告腹纳，最終的結(jié)果都是被屏蔽。
KOC的玩法就不一樣了驱犹，是站在用戶的角度來發(fā)朋友圈嘲恍，看用戶的需求是什么，發(fā)相應(yīng)的內(nèi)容雄驹。關(guān)注到我公眾號的人佃牛，有部分加了我的微信號，為了打造一個稱職的KOC荠医，我日常發(fā)的內(nèi)容多是一兩句左右的個人經(jīng)驗見解吁脱、一些勵志的段子或者逗比的文案，有趣彬向、好玩兼贡、深度是我的個人標(biāo)簽，也是我個人號KOC的標(biāo)簽娃胆。
試想一下遍希，一個有5000人好友的微信號和一個關(guān)注數(shù)有5000個粉絲的公眾號，哪個私域流量池的價值更大里烦，自然是微信號了凿蒜，就算別人屏蔽了朋友圈，記得還可以私聊的胁黑，點對點的私聊废封，其效果比群發(fā)短信、電話銷售都要大丧蘸，不過要注意的是文案漂洋，不要硬廣，不然也是會被拉黑的。
企業(yè)的私域流量池載體：
與個人不同的是刽漂，企業(yè)有更大的體量和資本演训，企業(yè)的私域流量比個人可以多做一個APP。一些做公眾號有了百萬用戶的贝咙，都會去開發(fā)APP样悟，對他們來講，自己的公眾號是個私域流量池庭猩，但是自己開發(fā)的APP窟她，是超私域流量池了，把用戶導(dǎo)入到APP中去眯娱，才真正的完成了洗用戶的閉環(huán)礁苗。
四爬凑、如何玩轉(zhuǎn)私域流量
知道了流量池徙缴，也知道了私域流量的載體，接下來問題只有兩個嘁信，如何把用戶從流量池導(dǎo)入到私域流量和如何維護好私域流量于样。
如何把用戶從流量池導(dǎo)入到私域流量？最常見的是利益誘導(dǎo)潘靖，這個多見于人傻錢多的公司穿剖，關(guān)注公眾號領(lǐng)紅包，下載APP送現(xiàn)金等等卦溢，在流量池獲得曝光后糊余，當(dāng)用戶看到進到私域流量有好處時，一般都會形成轉(zhuǎn)化单寂，雖然數(shù)據(jù)很漂亮贬芥，不過這種用戶質(zhì)量很差。
另外一種方式是做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容宣决，靠內(nèi)容本身打動用戶形成轉(zhuǎn)化蘸劈。這是我目前采用的方法，多產(chǎn)出有價值尊沸、有內(nèi)容威沫、有幫助的干貨，當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)你做的東西洼专，對自己有幫助時棒掠，會主動前來，這才是真正長久的打法屁商，靠補貼迅速做大烟很，最終倒閉的公司并不少見，比如那個啥啥單車。
如何維護好私域流量溯职？用戶被拉進了私域流量池精盅，并不意味著工作就結(jié)束了，相反這是一個新的開始谜酒。之前大家的重心都放在了拉新叹俏，洗用戶的上，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變下觀念僻族，提升下自己維護用戶的能力了粘驰。維護用戶靠的是用心，要設(shè)身處地的站在用戶的角度來思考述么，說起來容易蝌数，其實這個是最難的，我始終覺得換位思考的品德是天生的度秘，學(xué)不來顶伞。
我們?nèi)粘０l(fā)到用戶群的文案、公眾號發(fā)的文章剑梳，有不少是自嗨的唆貌，認(rèn)為自己喜歡的用戶也會喜歡，實際上通過用戶群零星的發(fā)言垢乙，就能看出這些內(nèi)容沒什么吸引力锨咙。把用戶當(dāng)成朋友一樣去維護，以像朋友安利產(chǎn)品的方式去做內(nèi)容追逮。比如發(fā)現(xiàn)一個味道很贊的面館酪刀，你給朋友推薦的話，會怎樣說呢钮孵？記住這個感覺骂倘，給用戶也這樣說，效果多半是不錯的油猫。
總結(jié)：
可以預(yù)見的是私域流量在接下來的5~10年會成為企業(yè)發(fā)展的重點稠茂，尤其是經(jīng)濟不景氣的時候，盤活存量情妖，是能讓一個公司活下去的睬关。能把私域流量玩轉(zhuǎn)的運營同學(xué)，在未來也一定會很有競爭力毡证，所以电爹，加油吧，玩轉(zhuǎn)私域流量就從現(xiàn)在開始研究了料睛。
