開家實體店迎客人抑诸，可是很多老板只把顧客定義為簡單的進店買賣產(chǎn)品短期關(guān)系。
一聽要做微信運營爹殊，養(yǎng)屬于自己門店的私域流量池就是微商蜕乡？你可能有什么誤會。
所以我今天就和你一起討論下最近很火的名詞：私域流量
畢竟我現(xiàn)在手機也要管理著五個客服微信號梗夸，和三個公眾號层玲，整理點資料相互學(xué)習(xí)下。
事實上，私域流量并非一個全新概念称簿，至少三年前就已經(jīng)出現(xiàn)在淘寶商家圈子扣癣。兩年前開始，不少電商玩家將私域流量付諸實踐憨降。去年下半年開始父虑，私域流量被頻繁提及。
在2019新榜大會上授药，發(fā)布了一年一度的白皮書：“私域流量”成為2019營銷關(guān)鍵詞
引起各大品牌大公司對私域流量的重視士嚎，根本原因都一樣：通過平臺獲取移動互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利見頂，流量越來越貴悔叽。如何降低獲客和營銷成本莱衩，成為每一家企業(yè)都需要思考的問題。
雖然和很多開店老板聊起店鋪個人公眾號和個人微信的重要性娇澎，的確是引發(fā)了很多老板的關(guān)注笨蚁。
但同時，我也發(fā)現(xiàn)很多同行對私域流量存在種種誤解趟庄。事實上括细，私域流量既不是解決企業(yè)經(jīng)營困境的萬能靈藥，也不是小店提升出貨量的小把戲戚啥，更不能簡單的定義就是微商奋单。
以下，列出了5種對私域流量的常見誤解猫十。
1览濒、私域流量=微信個人號
2、私域流量=微商
3拖云、私域流量只適合小公司
4贷笛、私域流量只適合2C公司，2B公司決策流程太長江兢，不適合
5昨忆、做了私域流量就不再需要公域流量
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誤解一：私域流量=微信個人號
將做私域流量等同于做微信個人號是最常見的一種誤解，而且這種誤解非常有市場杉允，因為簡單易操作邑贴。
私域流量的定義有兩個基本標(biāo)準(zhǔn)，一是無需付費叔磷，二是自由觸達拢驾。微信個人號幾乎完美符合這兩條標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)條朋友圈改基，就能觸達數(shù)百上千好友繁疤。只要用心經(jīng)營，微信個人號能夠幫商家維系用戶關(guān)系，促成商業(yè)變現(xiàn)稠腊。
再次強調(diào)概念：私域流量是可以自由反復(fù)利用躁染，無需付費又能隨時觸達，被沉淀在自己app架忌、公眾號吞彤、微信群、個人微信號等私密渠道的用戶叹放。相對淘寶饰恕、京東、百度井仰、微博這些公域流量平臺埋嵌，私域流量屬于商家“私有化資產(chǎn)”。
所以俱恶，微信個人號只是私域流量可選擇的工具之一雹嗦，而非全部。
按照無需付費速那、自由觸達兩個基本標(biāo)準(zhǔn)俐银，我們將主要的私域流量工具按照承載規(guī)模分為三類：
1，自有App：擁有的用戶數(shù)據(jù)最全面端仰，權(quán)限最多樣，可能性最大田藐，而可承載用戶的規(guī)模幾乎無上限荔烧。
2，社交媒體賬號：按照平臺的去中心化程度汽久，個人的：公眾號>快手>B站>小紅書>微博>抖音鹤竭。每個平臺賦予賬號的權(quán)限各不相同，而能做多大與平臺規(guī)模有關(guān)景醇。
3臀稚，微信個人號及微信群：個人號最自由，但5000好友上限是天花板三痰。
所以吧寺，做私域流量只盯著個人號，你失去的是更多的可能性散劫。
誤解二：私域流量=微商
與第一種誤解相關(guān)稚机，有很多人認(rèn)為做私域流量等同于讓企業(yè)做微商，就是在朋友圈刷屏賣貨获搏。不得不說赖条，這種認(rèn)知很低級。
剛才我們已經(jīng)討論了，私域流量不能等同于微信個人號纬乍，這是第一個私域流量不等于微商的理由碱茁。第二個理由是，微商幾乎是純粹的銷售導(dǎo)向仿贬，視用戶為韭菜纽竣，但私域流量視用戶為朋友，賣貨只是一個順帶的結(jié)果诅蝶。這就是本質(zhì)的區(qū)別退个。
「吳曉波頻道」的“新匠人學(xué)院”有個論述我特別認(rèn)同：私域流量不是一個收割邏輯，一定是一個經(jīng)營邏輯调炬。而經(jīng)營就是要長期長線的區(qū)考慮與客人的關(guān)系 语盈。
微商是完全的收割邏輯，收割下線缰泡、收割代理刀荒，一款產(chǎn)品賣三個月圈錢走人，什么售后棘钞、什么客服缠借、什么復(fù)購，壓根不是微商模式的重點宜猜，發(fā)展下線收代理費才是它的商業(yè)本質(zhì)泼返。如果這樣做私域流量，正經(jīng)商家早晚把自己做死姨拥。
私域流量要經(jīng)營绅喉，經(jīng)營的核心是用戶關(guān)系，而且是長線的用戶關(guān)系叫乌。
信任是一段關(guān)系的開端柴罐，服務(wù)是維持信任的關(guān)鍵，你想做的是百年老店憨奸，用戶想的是長期相伴革屠。私域流量的最高境界，是用戶視你為專家+好友排宰，把每一方面的需求都交給你打理似芝。
（所以在這請你停下來思考下，你的產(chǎn)品额各，你的服務(wù)有這樣的特質(zhì)嗎国觉？讓你能成為顧客認(rèn)為的專家+好友）
這里舉個真實例子來問問大家，哪個店的產(chǎn)品適合做私域流量虾啦？一個是美瞳隱形眼鏡品牌麻诀，一個是鏡框型品牌眼鏡店痕寓。我曾被這兩家眼鏡品牌都加過個人微信。最后哪家店被刪了蝇闭，哪家又被留下呢呻率？文末有我個人答案和分析。
誤解三：私域流量只適合小公司
私域流量能夠做到多大規(guī)模呻引，取決于你投入的決心和管理的技術(shù)礼仗，并不存在一種只適合小公司做的私域流量模式。
街邊小吃店可以通過微信個人號實現(xiàn)對經(jīng)常光顧老客戶的聚集逻悠，然后通過線上互動實現(xiàn)對客戶需求的多樣化滿足元践。瑞幸咖啡也可以通過各種裂變手段獲客，然后沉淀到自家的App中作為流量池童谒，然后再通過營銷手段激活单旁、復(fù)購，做成估值29億美金的現(xiàn)象級企業(yè)饥伊。
還有一種玩法象浑，企業(yè)運營部門通過官方粉絲群匯聚鐵粉，比如安踏的會員粉絲群組織的運動奔跑日，周代替已經(jīng)無人問津的線上社區(qū)，影響社交輿論壹甥，接收用戶反饋，發(fā)起運營活動翰蠢，是否也是一種大公司玩轉(zhuǎn)私域流量的可行套路？
私域流量領(lǐng)域到底能孕育出什么量級的玩家非常值得期待。在不同的行業(yè)，有孕育出大的獨角獸項目是因為私域流量運用得好而得來的外盯，是很可能的不奇怪的。
誤解四：私域流量只適合2C公司翼雀，2B公司決策流程太長，不適合
有一種聲音認(rèn)為孩擂，只有低客單價狼渊、高頻復(fù)購的2C產(chǎn)品適合做私域流量，因為可以實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)化回收成本类垦。
這是急功近利的另一種思維表現(xiàn)狈邑。其實換個角度考慮，正是因為2B產(chǎn)品的決策成本更高蚤认、決策流程更復(fù)雜米苹，所以私域流量可以更好地發(fā)揮潛移默化的影響。決策成本高意味著更需要信任砰琢，而信任需要時間累積蘸嘶。
比如廠家需要引進一套上百萬的生產(chǎn)機器良瞧，是直接去你官網(wǎng)看你拍的官方視頻動心呢？還是看你的朋友圈不停發(fā)的機器運作視頻训唱，或顧客回饋體驗等資料更有信任度呢褥蚯？
私域流量是經(jīng)營邏輯，經(jīng)營的核心是用戶關(guān)系况增，重復(fù)一遍赞庶。
誤解五：做了私域流量就不再需要公域流量
也有很多人疑惑，是不是做了私域流量澳骤，以后再也不用花錢購買公域流量了歧强？并不是。
私域流量和公域流量为肮，只是定義上相對摊册，一個免費，一個付費弥锄，一個可以自由觸達丧靡，一個需要平臺分配；但在現(xiàn)實運用中籽暇，兩者不僅不矛盾温治，而且互補。
如果今天你的私域流量能夠觸達十萬用戶戒悠，但你的新品推廣可能需要觸達一百萬用戶才有效熬荆，這種情況下，通過購買公域流量達成營銷推廣目標(biāo)才是務(wù)實的绸狐。
私域流量和公域流量可以相互導(dǎo)流卤恳。
私域流量在前期啟動期，可以通過購買公域流量實現(xiàn)種子用戶的沉淀寒矿。
比如去別人的公眾號突琳，別人的抖音，別人的電梯廣告里去做廣告符相，只要不是你的拆融，就是要付費的公域流量購買 。沉淀多少為你的私域流量啊终，你就有多少免費資源镜豹。
私域流量能夠幫你節(jié)省營銷、推廣成本蓝牲，但其養(yǎng)成是一個滾雪球的過程趟脂，需要時間，也需要資源例衍。
都說做任何事情昔期，都有一定的時間窗口已卸，2019是私域流量的爆發(fā)之年，而紅利可能只有今年和明年镇眷。
畢竟一個人能允許加的商業(yè)性微信或者關(guān)注的個人媒體都是有限的咬最。對于企業(yè)而言，時間就是金錢欠动，越早進入越能搶占紅利永乌。
但也要注意產(chǎn)品定義思維誤區(qū)，不是所有產(chǎn)品都能跟顧客一直持續(xù)互動的具伍，產(chǎn)品延伸線低是無法養(yǎng)起私域流量池的翅雏。
回到我上文提到的問題：一個是美瞳隱形眼鏡品牌，一個是鏡框型品牌眼鏡店人芽。我曾被這兩家眼鏡品牌都加過個人微信望几。
最后哪家店被刪了，哪家又被留下呢萤厅？
答案是：我留下了美瞳品牌店的微信橄抹。
因為它的產(chǎn)品屬性比一個鏡框眼鏡更換率高非常非常多。而這點不是還重點惕味，重點是美瞳這個產(chǎn)品的產(chǎn)品延伸線非常強楼誓。
美瞳需要搭配妝容，搭配衣服和發(fā)型名挥，甚至是營造心境疟羹；所以它的朋友圈可以講美瞳，可以講妝容的打理禀倔，講講近期流行什么牌子的眼影口紅發(fā)型～～～所以它的朋友圈不再單調(diào)榄融，推薦你一款口紅購買也是沒有任何違和感的。朋友圈都是各種美女美瞳后的各種時尚照片救湖，作為一個愛美緊跟潮流的女性會舍得刪除它嗎愧杯？
這家美瞳店如果有了足夠多的私域流量，請問它還只是個只賣美瞳的眼鏡店嗎鞋既？
私域流量的最高境界民效，是用戶視你為專家+好友，把每一方面的需求都交給你打理涛救。
（所以在這再次提醒你請你停下來思考下，你的產(chǎn)品业扒，你的服務(wù)有這樣的特質(zhì)嗎检吆？讓你能成為顧客認(rèn)為的專家+好友）
你如果發(fā)現(xiàn)有合適的產(chǎn)品很適合做長線私域流量，歡迎給我留言哈程储，非常感謝蹭沛！
今天分享到這里晚安臂寝！
