我們首先要了解点把,人的很多能力都是能通過正確的訓(xùn)練提升的,溝通能力也是如此作烟。一個不會溝通的人愉粤,通過正確的訓(xùn)練砾医,在溝通能力方面一定會有個飛躍拿撩。
在培養(yǎng)溝通能力方面,《鬼谷子》是一部無可替代的經(jīng)典如蚜。針對不會溝通的人压恒,書中提出了3個重要原則,經(jīng)過兩千多年的驗證错邦,到今天仍不可違反探赫。
第一、在了解對方的基礎(chǔ)上溝通撬呢,未必要投其所好伦吠,但一定不要犯其忌諱。
鬼谷子說:夫賢不肖魂拦、智愚毛仪、勇怯有差,乃可捭芯勘,乃可闔箱靴;乃可進(jìn),乃可退荷愕;乃可賤衡怀,乃可貴:無為以牧之“擦疲——《捭闔篇》
人的稟性是有差別的抛杨,有的德才兼?zhèn)洌械臒o才無德荐类;有的聰明怖现,有的愚蠢;有的勇敢掉冶,有的懦弱真竖。采用不同的方法和手段脐雪,順應(yīng)對方的特點來打交道。
這些話在現(xiàn)實中常常引起誤解恢共,以為是說“戴有色眼鏡看人”战秋,或者是“看人下菜碟”之類,其實并非如此讨韭。人的個性脂信、能力,是在特定環(huán)境中長期鍛造出來的透硝,有一定的穩(wěn)定性狰闪,即便再多變的人,也有一些很容易識別的特征濒生。
這些特征埋泵,就是與之溝通需要特別注意的地方。性格直爽的人罪治,你就不能跟他“彎彎繞”丽声。城府較深的人,你就不能跟他“直來直去”觉义。這并不是說雁社,我們要一味迎合別人。知道對方是什么樣的人晒骇,我們才能更好地跟他溝通霉撵,這其實也是尊重別人的一種表現(xiàn)。
這個原則洪囤,其實也可以用在經(jīng)營我們的家庭關(guān)系徒坡,以及孩子教育方面,所謂“因材施教”箍鼓,也就是這個意思崭参。
第二、判斷一個人不要憑直覺款咖,要多與對方深入交談何暮,才能得到準(zhǔn)確的信息。
鬼谷子說:重之襲之铐殃,反之覆之海洼,萬事不失其辭。圣人所誘愚智富腊,事皆不疑坏逢。故善反聽者,乃變鬼神以得其情∈钦——《捭闔篇》
不斷重復(fù)或變換溝通的方式肖揣,任何事都可從對方話語中察知「∪耄“反聽”之法用于任何人龙优,都不會有差錯。所以善于反聽的人事秀,獲得信息就像鬼神一樣變幻莫測彤断。
反聽,簡而而之易迹,就是要善于“互動”宰衙,避免自說自話。最會說話的人睹欲,未必是話最多的那個人供炼。說話,一定要說到點子上句伶。多采用問答劲蜻、討論等方式陆淀,盡量讓對方多發(fā)言考余,從中去了解對方的經(jīng)歷、個性轧苫、能力等信息楚堤。
總之,你一定要先明確和對方溝通的目的含懊,再采取行動身冬。如果你一開始做不到收放自如,那么不妨打打腹稿岔乔,提前在腦海里排練一下和對方交談的過程酥筝,這會對你很有幫助。
第三雏门、溝通時不要一味地說嘿歌,要多聽、多看茁影,讓每一次交流都更加有效宙帝。
鬼谷子說:故口者,機關(guān)也募闲,所以關(guān)閉情意也步脓;耳目者,心之佐助也,所以窺奸邪靴患。故曰參調(diào)而應(yīng)仍侥,利道而動。故繁言而不亂鸳君,翱翔而不迷访圃,變易而不危者,睹要得理相嵌⊥仁保——《權(quán)篇》
口是機關(guān),用于控制實情和心意饭宾,耳批糟、目是心的輔助,用來窺探奸邪看铆。所以說口徽鼎、耳、目三者配合應(yīng)用弹惦,選擇有利的方式行動否淤,這樣就能說話多而不亂,行動不迷失方向棠隐,發(fā)生變局也能成竹在胸石抡,這都是因為善于把握要點,自然不愁應(yīng)對之策助泽。
有些人把溝通完全當(dāng)成了過嘴癮啰扛,他們說的很多,根本就不管對方在不在聽嗡贺,愿不愿聽隐解。這樣的說話,除了暴露自己的淺薄诫睬,真的什么用也沒有煞茫。
真正高效的溝通,除了要用嘴說摄凡,還要充分發(fā)揮眼睛和耳朵的作用续徽,要察言觀色、聽話聽音架谎,經(jīng)常站在對方的角度去思考問題炸宵,這樣能讓你更容易抓住溝通的要點,和人打交道時牢牢把握主動權(quán)谷扣。
鬼谷子這三句話土全,由淺入深地指明了提升溝通能力的方法捎琐。首先你要大概知道對方是什么樣的人,其次是通過有技巧的交談來進(jìn)一步加強了解裹匙,最后是要把口瑞凑、眼、耳結(jié)合起來概页,從細(xì)節(jié)著手把握主動權(quán)籽御。有了這三個大原則,在實踐中不斷訓(xùn)練自己的溝通技巧惰匙,相信假以時日技掏,你也能成為一名溝通高手。
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