關(guān)于《吐槽產(chǎn)品經(jīng)理》系列今天這是第二篇，我在第一篇里面給大家重點分享的是：
現(xiàn)在外面已經(jīng)變天了簿寂，我真誠的希望你推開窗戶漾抬，呼吸一下外面新鮮的空氣。
即——對視野的思考常遂，就像羅胖每天的語音60秒一樣纳令，第二篇咱們先點題——立場。至于這個“立場”的葫蘆里面賣的什么藥，我先賣個關(guān)子平绩，要從幾年前的一件囧事說起……
在企業(yè)信息化項目實施過程當(dāng)中圈匆，公司通過實踐發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象，同樣類型的項目捏雌、同樣的軟件產(chǎn)品跃赚，如果用高級顧問去實施可能只需要一個月的時間，而如果中級顧問去實施可能需要兩個月的時間性湿，而如果是初級顧問甚至可能需要三個月的時間纬傲，產(chǎn)生如此差異的一個很重要原因就在于——人自身的因素！（也就是常說的信息化項目實施三分軟件肤频、七分實施）
高級顧問由于經(jīng)驗豐富叹括、熟悉行業(yè)，所以在項目實施的過程當(dāng)中宵荒，可以更加快速汁雷、透徹的理解客戶的需求，并提出有針對性的解決方案报咳，因此項目實施風(fēng)險便大大降低侠讯，實施的進(jìn)度也相應(yīng)的大大加快，其實這種方式也就是我們之前所反復(fù)提到過的——最佳實踐導(dǎo)入法少孝。
從這個基本點出發(fā)继低，如何能夠有效地加快項目實施進(jìn)度并降低項目實施風(fēng)險，使那些初中級的顧問可以快速的模仿最終掌握這套“九陰真經(jīng)”稍走，從而提升效率降低公司成本最終提高利潤就成了一個亟待解決的問題袁翁。而解決這個問題的關(guān)鍵就在于如何盡快編寫出這么一部“九陰真經(jīng)”來給初中級顧問做教材，當(dāng)時作為集團(tuán)的高級顧問婿脸，我接手了這個燙手的山芋——總結(jié)金融行業(yè)的eHR實施寶典粱胜。
當(dāng)時在設(shè)計這套工具包的時候，我和另外一位同事M搭檔合作狐树，我們從應(yīng)用的場景焙压、管理的流程、數(shù)據(jù)的表單與字段抑钟、以及這個行業(yè)的特色應(yīng)用方案等幾個方面著手進(jìn)行準(zhǔn)備涯曲，可以講涵蓋了信息化實施的幾個主要方面，舉一個實際的例子：
在HR信息化實施過程當(dāng)中都需要經(jīng)歷一個初級階段——員工信息采集在塔，關(guān)于這個場景在實施的過程當(dāng)中有三種方式：
- HR主導(dǎo)：從原來的老系統(tǒng)里面導(dǎo)出數(shù)據(jù)經(jīng)過梳理加工之后,按照新系統(tǒng)的模板要求導(dǎo)入到系統(tǒng)當(dāng)中.
- 業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)：以部門為單位將空白的模板下發(fā)到各個部門的HR接口人幻件，由其督促本部門的員工在excel表當(dāng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)的填報，最后匯總導(dǎo)入到系統(tǒng)中蛔溃。
- 自助填報：相對前兩種來講自動化程度更高绰沥，通過員工自助的方式篱蝇，由員工本人在系統(tǒng)當(dāng)中進(jìn)行非關(guān)鍵信息的個人填報，最后由hr人員進(jìn)行審核最終來完成徽曲。
由于已經(jīng)有了多年的項目實施經(jīng)驗零截，所以這個事情對我來講可謂是輕車熟路，我把以往項目實施的相關(guān)模板稍加梳理秃臣，直接丟到這個工具箱當(dāng)中此事就算萬事大吉了涧衙。這一天搭檔M過來詢問我工作的進(jìn)展情況，我一臉洋洋得意地向她展示起我的成果來：
你瞧甜刻，我做的這個模板绍撞，考慮了A情況、B情況得院，不錯吧傻铣？
你再瞧我列的文檔結(jié)構(gòu)，多清晰啊……
你說我是不是做的又快又好祥绞？啊……
只見M的表情由晴轉(zhuǎn)陰非洲，她自始自終都在安靜地聽我講而沒有打斷，但從她的眼神當(dāng)中我隱隱感覺到像是火山爆發(fā)前能量積蓄的前兆蜕径，她淡淡的來了一句“這樣吧两踏，在接下來的幾分鐘里面你作為觀眾只聽不說可以嗎？”我答應(yīng)了她的這個請求兜喻。
只見他從辦公室外面叫進(jìn)來一位剛?cè)肼毑痪玫男骂檰柮稳荆缓竽贸鑫覄偛叛笱蟮靡獾淖髌吩儐栠@位新顧問“我們收到一份最佳實踐工具，你先簡單看一下如果在人員信息采集這個環(huán)節(jié)朴皆，你清楚怎么做嗎帕识？”這位新顧問由于毫不知情，他翻看了好幾遍最后還是一臉茫然的樣子顯得無從下手遂铡，出門前他還嘟囔了幾句“這是什么破工具嘛肮疗？都不知道該怎么用！”
我目睹了整個過程從幾分鐘前的沾沾自喜扒接、洋洋得意伪货，到中間的幾分著急“怎么這么簡單的東西都不清楚呢！”钾怔，這個時候M才安靜的坐下來和我深刻的探討起這個問題來：
我們現(xiàn)在做的最佳實踐寶典碱呼，就像是一把高效的瑞士軍刀一樣，我們的初心就是讓所有的初中級顧問在拿到這套工具之后可以快速的上手宗侦，達(dá)到接近于高級顧問的水平巍举，這才是我們做這件事情的初衷。如果我們只是站在高級顧問這個立場上凝垛，想當(dāng)然地認(rèn)為這個事情就是整理一下模板然后合并放到某一個文件夾中懊悯，想當(dāng)然地認(rèn)為他們已經(jīng)清楚明白來龍去脈，那我們做出來的工具怎么可能實用梦皮？怎么可能得到推廣應(yīng)用炭分？我們是不是更應(yīng)該站在新顧問的立場上先好好想一想，他們面對的問題是什么剑肯？他們需要怎樣的工具捧毛？……
當(dāng)時的我簡單認(rèn)為自己在這件事情的處理上不夠成熟、考慮的不夠全面让网，而從今天的觀點來看呀忧，當(dāng)年我就是為了打造那本“九陰真經(jīng)”背后的產(chǎn)品經(jīng)理，然而我在做這件事情的出發(fā)點卻習(xí)慣性的從自身出發(fā)——我知道什么是最好的方案溃睹、我直接給你最后的工具而账、我是這樣做的……所有的主語都是我，而沒有像M那樣去深入思考新顧問的困惑因篇、想法及所需要的幫助泞辐。
寫到這里，我想起了在某篇談?wù)摦a(chǎn)品經(jīng)理素養(yǎng)里的文字：
站在別人的角度思考問題并沒有我們想象的那么簡單竞滓，需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練咐吼，甚至必然會經(jīng)歷打破自己原有思維定式的矛盾和痛苦。至于具體方法網(wǎng)上多的是商佑，隨便一搜锯茄，大數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研茶没、用戶訪談肌幽、場景復(fù)現(xiàn)、沙盤推演礁叔、通過某種心理模型把自己變成小白用戶……等等牍颈，手段千千萬，目的卻只有一個：弱化自我壁壘琅关，去觸摸用戶的需求本質(zhì)煮岁。
幾年過去了直到今天我也不敢說自己是一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，不過還好我每天都在反思涣易，菊花廠的核心價值觀中有一點“堅持自我批判”——在這一點上我做的還算不錯画机，你呢？
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