淘寶開店都希望自己店鋪的客服是很優(yōu)秀的禁谦，畢竟客服對于轉(zhuǎn)化率來說還是非常關(guān)鍵的。店鋪有非常優(yōu)秀的淘寶客服废封，能降低店鋪差評率州泊，提高成交率。很多淘寶商家都希望自己店鋪有非常優(yōu)秀的淘寶客服漂洋，可是如果犯了這3個致命的錯誤遥皂，優(yōu)秀的淘寶客服就會遠(yuǎn)離你的店鋪。來看看到底是犯了哪3個致命的錯誤呢刽漂。
致命錯誤一演训、沒有提前找客服的計劃，一定要到最后一刻才去招聘新人
都知道不管是誰贝咙，剛?cè)肼氁粋€新的崗位都是有一個熟悉样悟、適應(yīng)期。如果說你一定要等非常緊要的罐頭采取招人，比如說大型活動窟她，那么你將會錯失很好的市場機遇陈症。原因很簡單，因為你在最好的市場機遇時礁苗，你的淘寶客服還處在熟悉產(chǎn)品的階段，對于客戶提出的問題不能應(yīng)對自如徙缴，那么客戶成交自然就下降了试伙。再優(yōu)秀的淘寶客服，也是需要一個熟悉和掌握業(yè)務(wù)的時間于样。
致命錯誤二疏叨、沒有一套完成、高效的培訓(xùn)系統(tǒng)穿剖，招不到優(yōu)秀的淘寶客服
很多商家和公司在培訓(xùn)新員工的時候蚤蔓，都是不停的去灌輸公司理念、品牌理念糊余，在加入之后你需要扮演的角色秀又，很多時候都是命令式的去發(fā)出各種指令，這樣久而久之員工就會和機器一樣去完成工作贬芥。你需要有一整套的激勵模式去調(diào)動淘寶客服的激情吐辙，讓他們能提高參與度、辦事效率蘸劈。
致命錯誤三昏苏、認(rèn)為不管理淘寶客服，就是最好的管理
無規(guī)矩不成方圓威沫，所以說放任不是一個好的管理方式贤惯。高效的溝通和交流制作出一套最基本的HR系統(tǒng)，這樣也能給淘寶客服一個舒適的工作環(huán)境棒掠。
成為優(yōu)秀的淘寶客服是需要時間孵构、高效完整的培訓(xùn)和好的管理，三者中如果缺其中之一烟很，那么優(yōu)秀客服就真的會離你的店鋪越來越遠(yuǎn)浦译，所以想要招到優(yōu)秀的淘寶客服千萬不能犯這三個錯誤。
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