R：如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張楣嘁，人們的反應(yīng)通常是申辯或反擊鹉勒。反之帆锋，如何我們直接說(shuō)出需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)禽额。
I：直接說(shuō)出需要锯厢。
A1：學(xué)校有一個(gè)班級(jí)，由于原來(lái)的老師請(qǐng)假不能繼續(xù)上課脯倒，所以安排我去給他們上課实辑。一開(kāi)始大家相安無(wú)事，但后來(lái)學(xué)生們開(kāi)始在上課的時(shí)候吵吵鬧鬧藻丢，不遵守課堂紀(jì)律剪撬。我覺(jué)得這樣下去勢(shì)必造成更大的矛盾。于是我問(wèn)他們要怎樣才肯好好學(xué)習(xí)郁岩，我要怎樣做才能滿(mǎn)足他們的要求婿奔，或是說(shuō)他們希望我怎樣做才能改善大家的關(guān)系缺狠。然后，我們都相互表達(dá)了對(duì)對(duì)方的期待萍摊。比如他們希望我繼續(xù)沿用原來(lái)老師的授課方式挤茄，而我希望他們努力克服不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不遵守課堂紀(jì)律等不足之處冰木∏钆基于這樣平等的談話，我發(fā)現(xiàn)他們漸漸懂得尊重老師和課堂踊沸，不再只顧自己講話歇终，而忽視其他同學(xué)以及老師的感受。
A2：通過(guò)今天的閱讀和思考逼龟，我發(fā)現(xiàn)我還可以做得更好评凝。首先，我應(yīng)該努力傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議腺律，哪怕是牢騷和抱怨甚至很生氣的話也要聽(tīng)進(jìn)去奕短，同時(shí)也要適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)對(duì)方盡量描述事實(shí)，而不是評(píng)價(jià)做得對(duì)錯(cuò)匀钧。其次翎碑，如果我遇到的是很麻煩的對(duì)手，我更應(yīng)該先做到不指責(zé)對(duì)方的過(guò)錯(cuò)之斯。然后再像這樣問(wèn)對(duì)方：“我想請(qǐng)您談?wù)勅砧荆愕脑u(píng)論針對(duì)的是怎樣的行為？”佑刷。這樣我就能更好地明白對(duì)方的到底為何不滿(mǎn)莉擒，以便更好地了解對(duì)方的需求。最后還需要補(bǔ)充的一點(diǎn)是：如果對(duì)方害怕說(shuō)出自己的需要時(shí)项乒，我就鼓勵(lì)對(duì)方大膽說(shuō)出來(lái)啰劲。
