R：
事實上周瞎，大部分人都是這么自以為是。我們的聆聽通常有層次之分饵蒂。
1声诸、充耳不聞，壓根就不聽別人說話退盯；
2彼乌、裝模作樣， “是的渊迁！嗯慰照！沒錯！”琉朽；
3毒租、選擇性接收，只聽一部分漓骚，通常學齡前兒童的喋喋不休會讓我們采取這種方式蝌衔；
4榛泛、聚精會神，努力聽到每一個字噩斟；
5曹锨、很少有人會達到第五個層次，即最高層次——移情聆聽剃允。
主動型和回應型聆聽是一種技巧沛简，本質(zhì)是以自我為中心，就算行為沒有顯露出斥废，動機已經(jīng)不言而喻椒楣，會讓說話的人有受辱的感覺∧等猓回應型聆聽技巧的目的不過是要做出回應捧灰，操控對方。移情聆聽是指以理解為目的的聆聽统锤，要求聽者站在說話者的角度理解他們的思維方式和感受毛俏。
移情（Empathy）不是同情（Sympathy）。后者是一種認同和判斷形式饲窿，更適合用來表達感情和做出回應煌寇，卻容易養(yǎng)成對方的依賴性。領(lǐng)導力發(fā)展逾雄，移情聆聽的本質(zhì)不是要你贊同對方阀溶，而是要在情感和理智上充分而深入地理解對方。
移情聆聽不只是理解個別的詞句而已鸦泳。據(jù)專家估計银锻，人際溝通僅有10%通過語言來進行，30%取決于語調(diào)與聲音辽故，其余60%則得靠肢體語言徒仓。所以在移情聆聽的過程中，不僅要耳到誊垢，還要眼到掉弛、心到；用眼睛去觀察喂走，用心靈去體會殃饿。規(guī)模領(lǐng)導力發(fā)展，如此聆聽效果顯著芋肠，它能為你的行動提供最準確的信息乎芳。你不必以己度人，也不必費心猜測，你所要了解的是對方的心靈世界奈惑。聆聽是為了理解吭净，是心和心的深刻交流。
移情聆聽還是感情投資的關(guān)鍵肴甸。因為只有對方認同寂殉，你的投資才有意義，否則就算你費盡心機原在，對方也只會把它看作是一種控制友扰、自利、脅迫和屈就庶柿，結(jié)果是情感賬戶被支取村怪。
I:
why：
大家有沒有經(jīng)歷或者聽說過，一對男女在要分手的時候浮庐，男的或者女的甚负，問“你為什么要離開我？”“你為什么不愛我了审残？”似乎是想要改正自己的錯誤腊敲，去重新開始，但當對方回答了你一個原因维苔，你覺得不滿意又繼續(xù)解釋和追問，最后雙方只會無止盡的糾纏其中懂昂，鬧得不慌而散介时，甚至連和平分手都做不到。我聽過一段特別讓人感到傷心的話“感情你捅了我?guī)椎哆€要問我為什么要捂住傷口為什么要走開凌彬？”確實是這樣沸柔，當我們?nèi)プ穯枮槭裁吹臅r候，并不是想去理解對方铲敛，這是一種以自我為中心的聆聽褐澎，目的只是為了回應，去操控對方伐蒋，只不過是為了讓對方重新接受自己工三，這樣一種溝通方式，難道不是一種殘忍的再次傷害么先鱼？
what：
如果我們真的想要挽回俭正，想要知道自己的錯去改正，那我們要做的就是移情聆聽焙畔，是以理解為目的的聆聽掸读。
how：
具體我們要怎么做呢？
1、專注地聽儿惫，關(guān)注對方的每一個字澡罚、詞、句肾请，完整
2留搔、移情不是同情，我們不一定要贊同對方筐喳，但是我們一定要先理解對方催式。
3、站在對方的角度去理解他的思維模式避归，當我們處在對方的角度時荣月，會有怎樣的感受。
4梳毙、除了關(guān)注對方說的話敏释，還要關(guān)注對方的語音語調(diào)和肢體動作。（如果是文字溝通梧田，還要觀察對方的標點和以往的語言習慣）
5蔚袍、把自己置于對方的處境中，用心去感受對方的情緒奸柬。
where：
移情聆聽不是以己度人和猜測對方心里想什么生年，一定是為了讓自己能夠理解對方，并且只有當對方認同你理解了他廓奕，否則所有的你理解都只是你的自以為是抱婉。
A1:
有的時候自己覺得和小朋友的溝通不是很順暢，主要是覺得“不聽話”桌粉，看各種各樣的書蒸绩，想要用一些話術(shù)去管制他×蹇希看完移情聆聽這個概念后患亿，回想有兩次對我印象非常深刻的對話經(jīng)歷，一次是在做英語作業(yè)的時候押逼，一直會有幾個單詞和句子記不下來步藕，他的答復總是，這個很難我記不住宴胧，不管他的回答是什么漱抓，我一直在問為什么記不住，怎么會記不住恕齐，這個這么簡單乞娄，只是為了讓他接受這個就應該記住瞬逊，完全沒有在聽孩子在說什么；還有一次是上周六和他聊天的時候仪或，當他說到一半的時候确镊，甚至現(xiàn)在回想他說了些什么，我都不記得了范删，我就打斷說這個我知道蕾域，那我們就這樣吧，當時他就背過身去了到旦，說出這樣一句話“你都不聽我說什么”旨巷，之后我們就沒辦法繼續(xù)聊天，變成了我要承認錯誤并不斷安慰他的一段時間添忘，原本想要聊的話題也就此結(jié)束采呐。
雖然孩子現(xiàn)在會愿意接受我的道歉，愿意原諒我搁骑，但如果我一直持續(xù)這樣的溝通方式斧吐，結(jié)果只會是越來越糟，甚至再也不愿敞開心扉和我溝通了仲器。所以以后和孩子溝通的過程中要做到以下幾點：
1煤率、認真聽，聽完整
2乏冀、設身處地的站在孩子的角度去思考他說的內(nèi)容蝶糯，嘗試去理解他的想法
3、當我試著描述他的感受的時候辆沦，觀察孩子表現(xiàn)出來的表情和肢體動作
4裳涛、抱著去了解孩子的心態(tài)去進行溝通，而不是要通過言語去控制他做什么
A2:
移情聆聽众辨，同樣也可以用在我們的工作中，讓小伙伴們能夠更加信任我舷礼，愿意在溝通工作的時候鹃彻，真實地表達自己對當前工作的一些想法，更需要做到移情聆聽妻献。
目標：
在接下里的一周內(nèi)蛛株，和我的每一個組員進行1對1的溝通，用移情聆聽的方法了解他們對當前工作的理解以及對接下來工作的安排育拨。
具體要做到：
1谨履、在溝通前先思考組員目前工作有可能會遇到的困惑或者難處，以便于自己能夠做到站在他們角度去理解他們熬丧。
2笋粟、讓組員能夠有一個比較寬裕的時間去做自己的陳述。
3、關(guān)注組員的言語害捕、行為動作
4绿淋、表達自己的感受和理解
5、溝通目的在于了解對方的工作狀態(tài)尝盼，不對對方提出要求吞滞。
