現在很多公司在推出新產品焦影、尤其是高科技類新產品前,總喜歡搞一些“預熱”活動封断,比如“無意”中流露一些“諜照”斯辰,或者是新聞上又傳出“看到某某某代工廠又在生產某一型號的配件了”,再或者是該公司關鍵人物(如CEO)在很多公開場合“無意識”的透露一些公司研究方向澄港、新產品酷炫功能椒涯。一個當前的例子里,要是現階段你關注新手機的話回梧,在各大網站废岂、微博以及微信朋友圈里到處可以看到“iPhone 6”的身影,無論是設計狱意、材質湖苞、系統還是各個APP無一不刺激著你的心臟、吸引著你的眼球详囤,巴不得立馬能體驗一下真機财骨,我身邊就有很多想要換手機的朋友都抱著“看一看iPhone6的樣子后,再做決定”藏姐。
產品預熱隆箩,很多公司通常的做法是:在正式發(fā)布新產品之前請一些主流媒體提前評測。通過這個途徑羔杨,就會有兩次大報道捌臊。一次是在正式發(fā)布之前對產品的報道,另一次則是在正式發(fā)布之后的報道兜材。但“預熱”的問題在于理澎,它可能超出了公司能夠控制的范圍逞力。“預熱”可能會暗示產品比其實際情況更具革命性糠爬,而消費者常常極容易收到這類暗示寇荧。如果這一情況發(fā)生,那么到了正式發(fā)布之后执隧,各大媒體揩抡、網友的負面報道就會隨之而來:“XX公司并未實現它的承諾∨孤辏”
比如說捅膘,蘋果公司1993年推出牛頓MessagePad添祸。在正式推出的一年前滚粟,時任蘋果CEO的斯卡利非常熱衷于向大眾媒體召開新品見面會。在牛頓MessagePad的眾多功能中刃泌,最主要的是其手寫識別能力凡壤,幾乎可以實現設備與手寫的無縫對接。這一神奇的特點令媒體為之著迷耙替,毫無疑問地將它稱頌為計算機業(yè)的未來亚侠。不幸的是,牛頓的手寫識別在被過度炒作之后實際效果平平俗扇,而由此產生的負面公關影響也加速了產品的死亡硝烂。
如果牛頓MessagePad沒有采用預熱策略,它會取得成功嗎铜幽?或許有可能滞谢。蘋果公司可以在新品發(fā)布后,對手寫軟件進行必要的更改除抛。而一旦在產品推出的初始階段就出現了大量的負面報道狮杨,這個產品就注定要失敗了。包括國內的錘子手機到忽,一開始是錘子系統吊足了消費者的胃口橄教,但是卻并沒有給消費者帶來驚喜,后來喘漏,錘子手機更是未能兌現它之前的“傳言”护蝶,所以,錘子手機基本上可以算是一個失敗的產品翩迈。
當然持灰,預熱肯定有其好的一面。同樣是蘋果公司的一個案例帽馋。蘋果在2007年時推出iPhone搅方,當時獲得的預熱比牛頓MessagePad更多比吭,但不同于牛頓MessagePad的是:iPhone真正上市后,媒體為其性能所傾倒姨涡,這一產品后來成為蘋果公司有史以來最為成功的產品之一衩藤。
如果要對這兩個歷史案例做一個比較,我們認為:如果產品本身已經是“贏家”涛漂,那么赏表,它在正式推出前有沒有預熱,都會取得成功匈仗。反之瓢剿,如果產品本身就是個“失敗者”,那么預熱戰(zhàn)略無疑會加速扼殺新產品悠轩,讓你沒有了回旋空間间狂。當然,另一方面火架,如果公司能夠在產品推出后的幾個月里對它做一些必要的改進鉴象,那么失敗的產品有時也能生存下來。
所以何鸡,我們的建議是忘記“預熱策略”纺弊。對一個成功的上市新品來說,預熱并非必要之舉骡男,但它同時會傷害那些需要一些改進后才能成功的新品淆游,會因為預熱過度,連改進的機會都沒有了隔盛。