晚上再次翻開《關(guān)鍵對(duì)話》這本書魔吐，頗有感觸，這本書還是在小半年前讀過吧，是當(dāng)時(shí)印象非常深刻的一本書，仍舊喜歡書中的提到的關(guān)于對(duì)話的方法叫惊。
何為關(guān)鍵對(duì)話：它的三個(gè)特征
關(guān)鍵對(duì)話有三個(gè)特征，對(duì)話雙方的觀點(diǎn)有很大差距做修，對(duì)話存在很高的風(fēng)險(xiǎn)霍狰，對(duì)話雙方的情緒非常激烈。
生活中到處都是關(guān)鍵時(shí)刻饰及，對(duì)話高手之所以能脫穎而出蔗坯，成為有影響力的人，是因?yàn)樗麄冇心芰Ρ苊馕覀兂Ｓ龅降纳倒鲜竭x擇燎含，比如激烈反對(duì)或沉默宾濒，接受錯(cuò)誤決定。
我們需要重新開始屏箍，如何確定目標(biāo)绘梦，明確真正的目的，問自己赴魁，我想為自己卸奉，他人和人際關(guān)系做些什么？面對(duì)我的真正目的颖御，我到底要如何做榄棵？
注意觀察周圍的環(huán)境，并判斷對(duì)話氛圍是否安全潘拱，既要觀察對(duì)話的內(nèi)容疹鳄，又要觀察對(duì)話的氣氛，但對(duì)話陷入危機(jī)是暫時(shí)后退泽铛，放慢節(jié)奏尚辑。
保證對(duì)話的安全，讓對(duì)方暢所欲言盔腔，安全感的第一條件是共同目的杠茬，相互尊重是對(duì)話的持續(xù)因素月褥，當(dāng)兩者出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，可以采用道歉瓢喉，對(duì)比說明宁赤，創(chuàng)建共同目的來應(yīng)對(duì)，恢復(fù)對(duì)方的安全感栓票。
在你感受憤怒决左，恐懼或受傷的情況下，展開對(duì)話走贪，控制自己的想法佛猛，我們的情緒來源于大腦對(duì)觀察的事物的構(gòu)想，駕馭自己的情緒需要回到客觀的事實(shí)坠狡，避免主觀臆斷继找。
陳述自己的觀點(diǎn)，循循善誘逃沿，而非獨(dú)斷專行婴渡，討論敏感問題的五種技巧是分享事實(shí)，經(jīng)過凯亮，說出你的想法边臼，征詢對(duì)方觀點(diǎn)，作出試探表述假消，鼓勵(lì)做出嘗試柠并。前三種是內(nèi)容方面的技巧，后兩種方式方面的技巧置谦。
了解動(dòng)機(jī)如何幫助對(duì)方走出沉默或者保密的狀態(tài)堂鲤，通過四種清新的手段了解對(duì)方的看法，比如詢問觀點(diǎn)媒峡，確認(rèn)感受瘟栖，從新描述，主動(dòng)引導(dǎo)谅阿，用三種應(yīng)對(duì)方法半哟，避免不必要的不和:贊同補(bǔ)充比較。
采用適當(dāng)?shù)臎Q策法签餐，明確何人何時(shí)完成何種任務(wù)寓涨，對(duì)任務(wù)實(shí)施檢查監(jiān)督，把關(guān)鍵對(duì)話轉(zhuǎn)變成行動(dòng)和結(jié)果氯檐。
