華杉

2010年嚎京，我讀到一本奇書，《豐田就這么幾招》隐解，感覺完全就是寫給我的鞍帝，從此，豐田生產(chǎn)方式也成為華與華的創(chuàng)意生產(chǎn)方式煞茫，2015開始帕涌，我還請了日本管理顧問——尚和管理咨詢公司摄凡，主要都是豐田汽車的退休管理人員，每個(gè)月來華與華輔導(dǎo)蚓曼，持續(xù)五六年了亲澡。今天你如果走進(jìn)華與華的辦公室，就像走進(jìn)豐田汽車的生產(chǎn)車間一樣辟躏，墻上全是生產(chǎn)管理看板谷扣。華與華作為一間創(chuàng)意咨詢公司，能做到兩三個(gè)億的咨詢費(fèi)收入捎琐，我計(jì)劃2026年能做到10億，主要是靠這套生產(chǎn)管理方式裹匙。

這本書我買了很多本送朋友瑞凑。后來就買不到了，絕版了概页。我就跟華楠說籽御，讓讀客文化去找這本書的版權(quán)，重新出版惰匙。今年3月技掏，讀客將此書更名為《漫畫豐田生產(chǎn)方式》，封面設(shè)計(jì)和腰封也是讀客方法（華與華方法在讀客的發(fā)展）：

豐田降低成本项鬼、提高效率的十大恐怖手段哑梳！

翻翻漫畫就能懂，各行各業(yè)都適用绘盟！

文案很有銷售力鸠真，說得也很準(zhǔn)確，這是一本韓國作者畫的漫畫書龄毡。豐田生產(chǎn)方式的書我讀得多了吠卷，經(jīng)典的全讀過，而且不止一遍沦零，而這本是最簡單明了祭隔，直接了當(dāng)?shù)摹?/p>

豐田生產(chǎn)方式，絕不只是適用于制造業(yè)路操，而且是任何行業(yè)疾渴，比如我這樣的咨詢創(chuàng)意業(yè)，其他如餐飲等服務(wù)行業(yè)寻拂，醫(yī)院程奠、學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)祭钉，都應(yīng)該學(xué)習(xí)TPS（豐田生產(chǎn)方式）瞄沙。

讀客編輯洪剛要我重新發(fā)表十一年前的博文，并再加以補(bǔ)充。這當(dāng)然是我非常樂意的事距境！接下來申尼，我就把2010年的新浪博客原文，以及之后我和TPS的故事垫桂，整理如下师幕。

一、華杉新浪博客诬滩，2010年5月12日

如何批量生產(chǎn)“創(chuàng)意”霹粥，創(chuàng)意型企業(yè)生產(chǎn)管理的12條華與華方法

華與華方法，就是創(chuàng)意型企業(yè)的生產(chǎn)管理方法疼鸟。和豐田生產(chǎn)方式異曲同工后控，也適用于任何組織。

時(shí)常有新客戶問我：“你們那么少的人空镜，又那么多客戶浩淘，如何保障對我們的服務(wù)？”或者非常仔細(xì)的要求我們提供項(xiàng)目組的人員名單和簡歷吴攒，要求我們配備“最好的人才”张抄，基于此，匯報(bào)一下我們的生產(chǎn)方式洼怔，備查署惯。

華與華的知識(shí)體系和工作方法，都是我們自己磨練出來的茴厉。直到有一天泽台，我接觸到TPS——豐田生產(chǎn)方式——我才發(fā)現(xiàn)我們的生產(chǎn)管理方法和豐田汽車公司完全一模一樣！這也正應(yīng)了我一貫的理念：太陽底下無新事矾缓，我們要干的事都有別人干過怀酷，所謂“原創(chuàng)”，就是我們不知道別人干過嗜闻，孤陋寡聞而已蜕依。

下面，我就結(jié)合豐田生產(chǎn)方式琉雳，談?wù)勅A與華作為一間創(chuàng)意公司的生產(chǎn)管理：

1样眠， 少人化

2， 按訂單生產(chǎn)

3翠肘， 只提供一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

我把“少人化”放在了第一條檐束，因?yàn)檫@是對創(chuàng)意公司，或者任何公司最重要的一條束倍。豐田強(qiáng)調(diào)少人化被丧，也是說不要危機(jī)來了就裁員盟戏，而是從一開始就人少，生產(chǎn)方式按少人化來設(shè)計(jì)甥桂，始終堅(jiān)持人少柿究。

人少帶來什么呢？帶來主動(dòng)和效率黄选。人一多蝇摸，業(yè)務(wù)上就被動(dòng)，要養(yǎng)活那么多人呀办陷！

人多了貌夕，生產(chǎn)上就人浮于事低效率。多大公司懂诗，都是20%的人干活蜂嗽，80%的人等靠要。那干活兒的20%的人殃恒，又是20%的時(shí)間掙錢，80%時(shí)間無效勞動(dòng)辱揭。如何一開始就不要那80%沒效益的人离唐，再裁掉那80%無效勞動(dòng)，這公司效益就增長25倍了问窃。

接了訂單再生產(chǎn)亥鬓，這是資源保障的核心。但確實(shí)相當(dāng)多的業(yè)務(wù)是必須比稿投標(biāo)來獲取的域庇，因?yàn)檫@一條嵌戈，華與華放棄了很多非常好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，但我認(rèn)為是值得的听皿。

沒有人能比稿每次都贏熟呛，大概比5次贏1次吧，也就是說干5次才有1次是有人買單的尉姨，效益已經(jīng)減了5倍庵朝。更可怕的是，一旦要比稿又厉，公司最優(yōu)秀的人力和精力永遠(yuǎn)投入在新的比稿上九府，客戶只要付了錢，馬上變得不重要覆致。君不見經(jīng)常有公司宣布匯集全球精英投入某個(gè)“世紀(jì)大比稿”侄旬，從來沒人說匯集全球精英服務(wù)某個(gè)“世紀(jì)大客戶”，因?yàn)榫円度胂乱粋€(gè)獵物呀煌妈。

少人化儡羔，按訂單生產(chǎn)宣羊，就是就是堅(jiān)持公司團(tuán)隊(duì)的小規(guī)模，堅(jiān)持不比稿笔链，不投標(biāo)段只，不為爭取業(yè)務(wù)做方案。只為愿意先付款的客戶工作鉴扫。保證已付款客戶得到最好的資源配置和服務(wù)赞枕，也保障我們工作的每一分鐘都有人付錢。以少人化實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)坪创，才能在低成本下實(shí)現(xiàn)最高的資源配置炕婶。不貪心，不圖大莱预，相對低價(jià)格柠掂，絕對高質(zhì)量。

第3條依沮，只提供一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品涯贞，這又不是豐田的思想，是老福特的思想了危喉。豐田是小批量多品種生產(chǎn)的方式宋渔，老福特是大規(guī)模單品種的生產(chǎn)方式。老福特說過那句著名的話：“顧客想要什么顏色的車都可以辜限，只要是黑色的皇拣！”

華與華只提供年度全案策劃一種產(chǎn)品，只做年度服務(wù)的客戶薄嫡，我們拒絕了所有單項(xiàng)合作的合同氧急。為您這一單我們得準(zhǔn)備全部的資源，3個(gè)月后您走了毫深，我們還得找別人吩坝，多費(fèi)勁呀！

4费什，U形生產(chǎn)線

5钾恢，多技能工人

6，全攻全守鸳址，高層團(tuán)隊(duì)直接負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的所有出品

7瘩蚪，現(xiàn)場中心，一切創(chuàng)意都在現(xiàn)場稿黍。

這幾條是創(chuàng)意生產(chǎn)的根本疹瘦。

提出U形生產(chǎn)線的還是豐田。福特發(fā)明了流水線巡球，豐田發(fā)現(xiàn)言沐，流水線的效率邓嘹，是由效率最低的那個(gè)工位決定的，而且一個(gè)工位出問題整條線就停了险胰，還找不出是那個(gè)工位的問題汹押。豐田將生產(chǎn)線改為U形，U的中間站一個(gè)多技能工人起便，所有工作他一個(gè)人完成棚贾，這就創(chuàng)造了最高的工作效率，最好的生產(chǎn)質(zhì)量榆综，和問題的可追溯性妙痹。

創(chuàng)意工作更是這樣，如果將創(chuàng)意工作徹底流水線化了鼻疮，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)提案和客戶溝通怯伊，發(fā)工作要求給策略部門，策略部門定策略判沟，發(fā)要求給創(chuàng)意部門做創(chuàng)意……世間最荒唐莫過于此耿芹！

所有的事都是一件事，超過一半的創(chuàng)意是在和客戶溝通的過程中產(chǎn)生的挪哄，負(fù)責(zé)客戶的人不負(fù)責(zé)創(chuàng)意猩系，做創(chuàng)意的人不下現(xiàn)場，是完全不能讓人理解的事情中燥。

華與華的客戶人員，必須完成從客戶服務(wù)塘偎、調(diào)研疗涉、策略、創(chuàng)意吟秩、文案咱扣、設(shè)計(jì)、制作的全部工作涵防，所有的事都是你的闹伪，只是在每一個(gè)環(huán)節(jié)公司都有相應(yīng)的專業(yè)資源支持。因?yàn)樗羞@些事壮池，本來就是一件事偏瓤，割裂開了必?cái)o疑。所以公司的每個(gè)人都必須“多技能工化”椰憋，成為“多技能工人”厅克。

一個(gè)客戶人員如何完成這全部的工作呢，就需要全攻全守的生產(chǎn)機(jī)制橙依，他（她）不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗证舟，而是所有人一起在戰(zhàn)斗硕旗。很多公司都分成不同的業(yè)務(wù)組，往往造成不同的組業(yè)務(wù)水平差距巨大女责，A組水平是80分艰躺，D組可能只有50分拔第。華與華沒有分組，高層團(tuán)隊(duì)直接負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的所有出品，這也是靠生產(chǎn)方式的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的栈拖。

8，判斷者疤、分解苫纤。

9，JUST IN TIME

信不信由你吱肌，做到上面這兩條痘拆，可以直接消滅95％的工作量。消滅了95％的工作量氮墨，就還可以多做19件事纺蛆！

判斷是第一生產(chǎn)力！如果你能對每件事都能一下子抓住本質(zhì)规揪，根本就沒有那么多要干的活桥氏。很多工作都是被制造出來，幫倒忙的猛铅。如果把工作量分為100字支，通常50％的工作任務(wù)是根本不應(yīng)該干的，直接取消任務(wù)就好奸忽。45％是該干但在不停的返工反復(fù)堕伪，只有5％是正事，這是十分普遍的現(xiàn)象栗菜，我們的目標(biāo)就是一下子抓住那5％欠雌，用100％的時(shí)間干那5％。

要達(dá)到最高的工作效率疙筹，需要做到兩條：一是只做該做的富俄，二是不要返工。所以公司的高層而咆，首先要負(fù)責(zé)對每一個(gè)項(xiàng)目做出“判斷”霍比，判斷這個(gè)項(xiàng)目是怎么回事，該往那個(gè)方向走翘盖，需要補(bǔ)充掌握哪些資訊桂塞。沒有判斷，就不要開始馍驯，沒有判斷阁危，就不要布置工作任務(wù)玛痊。

華與華不分業(yè)務(wù)組，高層團(tuán)隊(duì)直接負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目狂打，就是負(fù)責(zé)“判斷”擂煞，一是開始之前判斷方向在哪兒，二是最后判斷結(jié)果有沒有解決問題趴乡。這兩個(gè)判斷对省，是公司的最高水平所在，不能把這個(gè)責(zé)任下移晾捏。

判斷之后是分解蒿涎，迅速的分解工作，讓每一個(gè)人動(dòng)起來惦辛。用做一桌菜來形容劳秋，就是先決定要做一桌什么樣的菜，然后派出人買菜胖齐、洗菜玻淑、切菜，之后大廚來炒菜呀伙，炒完再有人安排上菜补履。

豐田提出JIT——JUST IN TIME，就是要讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的時(shí)間剿另，都得到充分利用箫锤，每一個(gè)工作之間相互的時(shí)間銜接都剛剛好。而各公司各種工作雨女，到最后關(guān)頭老板來了全盤推翻返工重做的案例比比皆是麻汰。老板還罵大家沒用，實(shí)際是整個(gè)生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)有問題戚篙。

10，A4計(jì)劃溺职。

11岔擂，后工程引受，以終為始浪耘。

12乱灵，全方位的改善，持續(xù)的改善七冲。

任何事情只有簡單才能成功痛倚，豐田強(qiáng)調(diào)，無論多大的戰(zhàn)略澜躺、計(jì)劃蝉稳、創(chuàng)意都必須能夠用一張A4紙清晰抒蚜、明了、完整地表達(dá)耘戚。在華與華的大會(huì)議室里嗡髓，我們有一整面墻的大玻璃板，用白板筆從這頭寫到那頭收津，多大案子也必須得寫完饿这。

后工程引受就是后工序決定前工序。哪里是后工序撞秋？渠道和終端是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃的后工序长捧，所以要根據(jù)不同渠道終端來開發(fā)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和規(guī)格吻贿。

貨架陳列是包裝設(shè)計(jì)的后工序串结，所以要根據(jù)貨架陳列來設(shè)計(jì)包裝。

電視廣告也是包裝設(shè)計(jì)的后工序廓八，要有包裝才能拍廣告么奉芦，所以也要根據(jù)廣告創(chuàng)意來做包裝設(shè)計(jì)，讓廣告創(chuàng)意和包裝設(shè)計(jì)一體化剧蹂，是陳列和廣告声功，共同決定了包裝。

廣告也是產(chǎn)品開發(fā)的后工序宠叼，所以要先創(chuàng)意廣告先巴，再發(fā)明產(chǎn)品。

“華與華＝廣告公司＋產(chǎn)品開發(fā)公司＋戰(zhàn)略咨詢公司”冒冬，就是一個(gè)“后工程引受”的道理伸蚯。

最后，是全方位改善的意識(shí)简烤，和持續(xù)改善的精神剂邮，每一點(diǎn)細(xì)節(jié)的改善，實(shí)際上都可以換得銷售的回報(bào)横侦。只要你抓住“所有的事都是一件事”的精神挥萌，抓住事物的本質(zhì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)枉侧，改善的機(jī)會(huì)引瀑，無時(shí)無刻無處不在。

二榨馁、和晨光文具總裁陳湖雄的對話

我把《豐田就這么幾招》這本書買了很多本送朋友憨栽，主要是我的客戶們，基本上也沒收到什么反饋，過了一年多屑柔，我去晨光文具開經(jīng)銷商大會(huì)屡萤，看見每人桌上放了一本，是老板發(fā)的锯蛀，而且那次會(huì)議灭衷，安排了一位臺(tái)灣專家，蘇桔良老師旁涤，給大家做TPS培訓(xùn)翔曲。我跟陳總說：“呵呵！給了您書一年劈愚，您也沒看瞳遍，今天怎么突然發(fā)現(xiàn)價(jià)值了？”

陳總說菌羽，他之前帶高管和核心經(jīng)銷商到歐洲獎(jiǎng)勵(lì)旅游掠械，隨手抓了那本書上飛機(jī)看。結(jié)果一讀就讀進(jìn)去了注祖，下了飛機(jī)猾蒂，把當(dāng)天的旅游行程取消了，就在酒店租一間會(huì)議室是晨，全員學(xué)習(xí)肚菠，他給大家講TPS。

培訓(xùn)會(huì)后罩缴，陳總問我：“你推薦這本書給我蚊逢，你認(rèn)為TPS的精髓是什么？”

我很興奮箫章，少人化烙荷，多技能工人，U形生產(chǎn)線檬寂，JIT终抽，后工程引授，吧啦吧啦桶至，說了一大堆拿诸。陳總笑了，說：“呵呵塞茅！我看你還是沒有掌握豐田生產(chǎn)方式的精髓！”

我問：“此話怎講季率？”

他說：“持續(xù)改善野瘦！精髓是持續(xù)改善！如果一個(gè)公司，上上下下幾千幾萬人鞭光，每個(gè)人都有持續(xù)改善的精神吏廉，哇！那這個(gè)公司不得了惰许！”

哦席覆！原來如此！我沒聽懂汹买。

不過佩伤，我這個(gè)人有個(gè)好處，就是能把比我高的人說的晦毙，我沒聽懂的話記下來生巡。因?yàn)槲沂亲x書專家，懂得一個(gè)原理见妒，一個(gè)人讀書孤荣，其實(shí)只能讀懂他本來就懂得的東西。如果這個(gè)東西他不懂须揣，白底黑字他全讀了盐股，也不知道那書在說什么，而且他不知道自己不知道耻卡，以為自己懂了疯汁。所以，書要反復(fù)讀劲赠，每隔幾年重讀一遍涛目，因?yàn)槟阍趯?shí)踐中進(jìn)步了，那書中的思想就會(huì)更多的向你顯現(xiàn)凛澎。

我知道霹肝，我遇見這種情況了。陳湖雄讀到了他懂塑煎，我不懂的東西沫换。這東西我只能以后再懂。

三最铁、與橋本正喜和胡光書老師的合作讯赏。

2015年，我去參加廚邦醬油陽西新廠的落成典禮冷尉，遇到了廚邦的TPS顧問漱挎，尚和管理咨詢的橋本正喜和胡光書老師。時(shí)任廚邦食品董事長的張衛(wèi)華先生向我介紹說雀哨，橋本老師和胡老師輔導(dǎo)了他們最大的醬油瓶供應(yīng)商——華興玻璃——持續(xù)很多年了磕谅，現(xiàn)在私爷，也給廚邦食品做TPS管理輔導(dǎo)。我一聽膊夹，如獲至寶衬浑，晚宴時(shí)跟橋本老師、胡老師坐在一起放刨，我就提出請他們給華與華做輔導(dǎo)工秩。橋本老師說：“我是咨詢公司，你也是咨詢公司进统，你為什么還要請我做咨詢呢助币？”我回答說：“咨詢公司也要請咨詢公司咨詢咨詢！我有‘兩個(gè)不可理喻論’麻昼，一是廣告公司不打廣告奠支，不可理喻；二是咨詢公司不請咨詢抚芦，不可理喻倍谜；以后您就了解了〔媛眨”

我們就這樣達(dá)成了合作尔崔。

這年春季，橋本老師和胡老師來到華與華褥民，我們舉行了隆重的“華與華精益管理啟動(dòng)儀式”季春。橋本老師看著背景板，跟我說：“日本沒有‘精益生產(chǎn)’消返、‘經(jīng)營管理’這個(gè)說法载弄，就叫‘豐田生產(chǎn)方式’∧旒眨”

“WHAT宇攻？WHY？”

橋本老師說：“精益生產(chǎn)倡勇，是美國人的說法逞刷，美國人研究豐田生產(chǎn)方式，他們把它定義為lean production妻熊，你們中國人再從英語翻譯過來夸浅，稱為精益生產(chǎn)。這是因?yàn)槲鞣饺肆?xí)慣于下定義扔役，定標(biāo)準(zhǔn)帆喇，不能理解我們?nèi)毡救酥泻弦弧⒎彩聫氐椎奈幕谛亍坯钦！?/p>

“等等法严！橋本老師！知行合一怎么成了日本文化了葫笼？您可不能學(xué)韓國人！”

“是是是拗馒！知行合一是中國文化路星。王陽明對日本影響非常大，特別是影響了日本的明治維新诱桂。美國人習(xí)慣于定標(biāo)準(zhǔn)洋丐，那標(biāo)準(zhǔn)是誰定的呢？是高管定的挥等，所以友绝，美國式管理是自上而下的。高管定標(biāo)準(zhǔn)肝劲，下屬都在標(biāo)準(zhǔn)下面迁客，努力往上達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。而日本人呢辞槐，因?yàn)橛兄泻弦坏奈幕朗J(rèn)為每個(gè)人應(yīng)該最了解他自己的工作，也承擔(dān)改善的責(zé)任榄檬，所以卜范，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該他自己定。定下來的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的鹿榜，不叫標(biāo)準(zhǔn)海雪，叫基準(zhǔn)〔盏睿基準(zhǔn)是什么的基準(zhǔn)奥裸，是下一次改善的基準(zhǔn)，你下一次做怀薛，必須高于這個(gè)基準(zhǔn)刺彩，如果只是一樣，那叫維持枝恋，不叫改善创倔，高于這個(gè)基準(zhǔn)，就改善了焚碌。改善了之后畦攘，基準(zhǔn)就變了，提高了十电，有新基準(zhǔn)了知押。再下一次叹螟，再在這個(gè)基準(zhǔn)上改善，這就是持續(xù)改善台盯。凡事徹底呢罢绽，就是說，成功和成就静盅，不是做不平凡的事良价，而是把平凡的事做徹底，做到不平凡蒿叠。所以明垢，不是抓大放小，而是每個(gè)人抓自己的小事市咽。所以痊银，日本的管理方式，不只是自上而下施绎，而是自上而下與自下而上的結(jié)合溯革，而且更看重自下而上≌辰”

哦鬓照！哦！哦孤紧！原來豺裆，幾年前陳湖雄讀懂，而我沒有讀懂的号显，就是這個(gè)臭猜！確實(shí)，當(dāng)初我只看到了一些末技押蚤，沒有讀懂真正的精髓蔑歌。

從那一天開始，到現(xiàn)在五年了揽碘，橋本老師和胡老師一直擔(dān)任華與華的TPS顧問次屠，每個(gè)月到華與華輔導(dǎo)兩天，我們也每年派團(tuán)去日本訪問學(xué)習(xí)雳刺。個(gè)中體會(huì)和進(jìn)步不是這一篇文章能講完的了劫灶。你先買書吧！咱們以后再聊掖桦！