推薦兩本好書：高效能效能人士七個(gè)習(xí)慣、非暴力溝通。
本周為開啟高效能人士七個(gè)習(xí)慣反思第三個(gè)星期撼短，每天思考都很多托修，很喜歡這樣的感覺。
一饶米、定義
對于知彼解己（大白話：學(xué)會(huì)傾聽）印象很深刻（因?yàn)槲医?jīng)常使用自傳式傾聽）桨啃，文中使用一個(gè)案例：
自傳式傾聽：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 孩子說：上學(xué)真無聊，James沒上學(xué)去學(xué)修車檬输，看上去也能賺很多錢照瘾。
父母回應(yīng)：你只看到他現(xiàn)在賺錢，教育是很重要的丧慈，好好讀書析命。
自傳式傾聽經(jīng)常對話模式：主動(dòng)提供意見、你可以怎樣....我以前也遇到過逃默，要么我推薦你試試鹃愤，或者我跟你說......
移情式傾聽：
兒子：上學(xué)真是無聊透了
父親：你對上學(xué)有很強(qiáng)的挫敗感；
兒子：上學(xué)的東西都沒什么作用完域。
父親：你覺得學(xué)校的東西沒什么價(jià)值软吐。
兒子：james修車能賺很多錢。
父親：你覺得這是一個(gè)正確的選擇吟税？
兒子：是的凹耙，但是幾年后可能就不一樣了，教育是很重要的乌妙。
父親：對教育很重要使兔。
兒子：跟你說個(gè)事你不要告訴媽媽。
父親：你不想讓你媽媽知道藤韵。
兒子：也不是啦虐沥，她早晚會(huì)知道，就是我測試閱讀顯示為小學(xué)水平，而我已經(jīng)高二了欲险，我有點(diǎn)擔(dān)心......
二镐依、事件
聽完這段后我發(fā)現(xiàn)生活里我用的最多的是自傳式傾聽，所謂尬聊天试，比如昨天發(fā)生的一個(gè)對話槐壳。
QJ說：上次你請假的時(shí)候我跟男朋友吵了很大的一架，差點(diǎn)就分手了喜每。
我：是吧务唐，怎么了？說說带兜。
QJ：我之前跟男朋友說過不喜歡抽煙的人枫笛，他說跟領(lǐng)導(dǎo)一起難免要應(yīng)酬的，沒辦法不抽刚照。我跟他說：那種情況下可以理解刑巧，但是除此之外的場合不要抽煙。
但這次跟爸爸媽媽等長輩一起吃飯无畔，他給長輩遞了煙啊楚，中間陪著我能理解，但最后的時(shí)候浑彰，沒人要給恭理，他主動(dòng)抽了一根煙。我覺得沒辦法接受闸昨。但是我還是忍住沒有當(dāng)場生氣蚯斯，但是回家以后我就很難過，哭了饵较，這事怨我爸拍嵌，他看到以后就召集了雙方家長，這事就鬧大了循诉。
我：你爸爸估計(jì)是看到你委屈覺得想幫你出氣横辆。（跑偏方向，應(yīng)該先關(guān)注她本人情緒）
QJ說：不是的茄猫，他覺得我大題小做狈蚤，是為了召集家長見面教育我，家長一碰面所有的事情都變成我的錯(cuò)了划纽。
我說：這你爸爸也是可以的脆侮，后來呢？（此時(shí)我可以回應(yīng)：你爸爸不理解你勇劣，插入一腳 靖避，反而幫了倒忙潭枣，你肯定是非常難過、失望）
QJ說：后來我男朋友覺得我太作了幻捏，這小事沒必要驚動(dòng)家長盆犁，而且平時(shí)也有公主病，所以面臨分手了篡九。
我說：后來呢谐岁？
QJ：我主動(dòng)道歉后和好了。這就被我聊死了.......
最后榛臼，我還沒忍住發(fā)表了我過來人的經(jīng)驗(yàn)：1伊佃、改變別人是非常困難的；2讽坏、承諾本身沒有價(jià)值锭魔，如果未來違反了怎么辦呢例证？其實(shí)我是完全沒有站在他的角度考慮問題路呜。
QJ說我不管，反正他已經(jīng)答應(yīng)了织咧。
在聊天過程中胀葱，我已經(jīng)在意識到我應(yīng)該注意傾聽，所以說那些判斷的時(shí)候笙蒙，我知道我在下判斷采取自傳式聆聽抵屿，但實(shí)在沒忍住。果然捅位，在對方開口的3秒鐘你已經(jīng)想好了應(yīng)對轧葛。
三、思考
況且移情我還沒有方法艇搀，于是今天早上聽了非暴力溝通尿扯，對于移情溝通?有了更深的了解。從今天學(xué)習(xí)到的非暴力溝通技巧上看焰雕，我應(yīng)該調(diào)整的點(diǎn)非常多：
1衷笋、采取了暴力溝通的方式，提供技巧矩屁、經(jīng)驗(yàn)辟宗，但不是對方需要的，注意傾聽吝秕；
2泊脐、非暴力溝通四個(gè)步驟，觀察烁峭、感受容客、需求、請求幫助。其中最重要的是耘柱，表達(dá)感受如捅，挖掘內(nèi)在需求。再來一次的對話调煎，我應(yīng)該采取這樣的方式：
1）事件描述：全身心傾聽這件事的始末和她的感受镜遣、她的解決方案；在對方不需要意見的時(shí)候士袄，不要提出自己的意見悲关；
2）表達(dá)感受：陳述和復(fù)述事件技巧需要提升：因?yàn)槟悴幌矚g抽煙，而且他答應(yīng)不主動(dòng)抽煙娄柳，而又沒有遵守承諾寓辱，你感覺很失望、很生氣赤拒，你覺得他不在意你的感受秫筏。
3）發(fā)掘需求：你的需求是：你希望他答應(yīng)的事情都能做到，而不是單純抽煙的事件挎挖，這是他在意你的表現(xiàn)这敬。
4）你向?qū)Ψ奖磉_(dá)出請求：而非命令（事件先道歉自己的做法，其次表達(dá)請求：抽煙對自己和他人健康有影響蕉朵，我也會(huì)擔(dān)心崔涂，所以為了大家好希望在我面前能做到不抽煙），這樣也能實(shí)現(xiàn)非暴力溝通的結(jié)果始衅。
實(shí)際上冷蚂，從全過程上看，QJ是在客觀的表達(dá)他的需求即可汛闸，過來人的經(jīng)驗(yàn)實(shí)在一點(diǎn)價(jià)值都沒有蝙茶，這是他們面對沖突的解決方式：溝通。
我可以繼續(xù)肯定：你后續(xù)的處理步驟非常好蛉拙，因?yàn)槟阍谝怆p方的情感尸闸，也認(rèn)識到自己的過錯(cuò)，經(jīng)過吵架你們更了解對方孕锄，感情也能增強(qiáng)吮廉，這是好事，他也了解了你的需求畸肆。
3宦芦、傾聽過程而言，主要是依賴于開放式問題及情緒轴脐、感受引導(dǎo)方式進(jìn)行调卑。
你爸爸這樣你感覺....
你男朋友這樣的行為....你感覺很傷心和失望
事情鬧大了抡砂，你也是很擔(dān)心的......
雨過天晴后，感情很好恬涧，你感覺很開心注益，感情沒有一帆風(fēng)順就是在不停的溝通中成長相互了解，這樣的對話就基本很舒服溯捆，讓人舒服是很重要的能力丑搔，而我需要努力去做。
