對(duì)于如何建立良好的人際關(guān)系喉脖，我們往往認(rèn)為：對(duì)等原則是一種最好的為人處世方式椰苟；維護(hù)實(shí)質(zhì)性的利益和保全良好的關(guān)系不可兼得；避免分歧對(duì)于建立良好關(guān)系來(lái)說(shuō)是非常重要的树叽。
這些看來(lái)卻是誤區(qū)舆蝴，雖說(shuō)關(guān)系是雙方的，但有一方努力就能改善關(guān)系题诵，因?yàn)槿藗兊膽B(tài)度會(huì)互相影響的洁仗；實(shí)質(zhì)問(wèn)題和人際關(guān)系都要處理，但千萬(wàn)不要把兩者纏在一起性锭；自始至終一團(tuán)和氣的人際關(guān)系是不現(xiàn)實(shí)的赠潦，我們不可能爽爽快快地解決所有分歧，但是我們可以做出選擇草冈，改變現(xiàn)狀……
R：原文片段
P130排斥他人會(huì)樹(shù)立心理屏障
縱然排斥對(duì)方?jīng)]有造成雙方之間溝通的實(shí)際障礙（交流渠道仍然暢通）她奥，但排斥帶來(lái)的心理障礙同樣具有破壞性。假如我堅(jiān)持認(rèn)為自己高人一等怎棱，認(rèn)為你的觀點(diǎn)不值一提哩俭，我便破壞了你同我打交道的意愿。即使在偶然邂逅中蹄殃，這也同樣具有破壞性携茂。比如：
我在鄉(xiāng)間一條狹窄的林中小道上駕車行駛，正慢慢地轉(zhuǎn)過(guò)一個(gè)彎诅岩，突然撞上了迎面駛來(lái)的一輛車讳苦。開(kāi)車的是一個(gè)年輕姑娘带膜，看上去只有十幾歲。我們倆人被狠狠顛了一下鸳谜，但都沒(méi)受傷膝藕。車卻撞得很慘：車燈碎了，車頭癟了咐扭，擋板擠壞芭挽，凹進(jìn)去一塊。
這時(shí)蝗肪，我可以質(zhì)問(wèn)她會(huì)不會(huì)開(kāi)車袜爪，把事故的責(zé)任推到她身上，或者根本不聽(tīng)她分辯薛闪。這樣的處理方式很難解決眼前的事故問(wèn)題辛馆。我們可以想象一下當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景：
|談話內(nèi)容 | 效果 |
|“真見(jiàn)鬼，你怎么開(kāi)的車豁延？” | 指責(zé)對(duì)方 |
|“真是不能讓女人開(kāi)車昙篙。” | 貶低對(duì)方 |
|“沒(méi)有像你這樣開(kāi)車的诱咏。別找借口了苔可。” | 不容對(duì)方分辯 |
| “誰(shuí)替你負(fù)這個(gè)責(zé)任袋狞？是你爸的車焚辅？我怎么能找到他？” | 尋找“值得”商談的人|
經(jīng)過(guò)這番搶白硕并，對(duì)方?jīng)]有分辯的余地法焰，又被損了一頓，自然很生氣倔毙。這樣的結(jié)局便是：
◎ 她不可能試著與我誠(chéng)心誠(chéng)意地溝通埃仪；
◎ 我不可能理解她對(duì)事情的看法；
◎ 沒(méi)有人會(huì)相信對(duì)方陕赃；
◎ 沒(méi)有人會(huì)試圖說(shuō)服對(duì)方卵蛉。
也就是說(shuō)，我們不太可能很好地處理這件事么库。
即使沒(méi)有完全排斥對(duì)方傻丝，這對(duì)雙方的關(guān)系也有損害。我們都有“被人損了一頓”的經(jīng)歷诉儒。法律教授會(huì)說(shuō)：“如果你在回答問(wèn)題之前用腦子想一想葡缰，你會(huì)怎么回答？”餐館領(lǐng)班也會(huì)擺出一副居高臨下的神情。不管是哪一種職業(yè)泛释，哪一個(gè)國(guó)家或哪一個(gè)機(jī)構(gòu)滤愕，都會(huì)有人試圖通過(guò)貶低別人來(lái)抬高自己。
I：拆書家講解
在個(gè)人怜校、公司和政府之間间影，排斥他人，不管是明指還是暗含茄茁，都傳遞了同樣的意思：即我是對(duì)的魂贬、你是錯(cuò)的，我沒(méi)什么可從你那兒學(xué)的裙顽，你根本就一文不值付燥。本來(lái)對(duì)方可能還有誠(chéng)意同我溝通、了解我的看法锦庸、信任我或者同我合作机蔗，領(lǐng)會(huì)了這層意思，對(duì)方的誠(chéng)意也就消失殆盡了甘萧。事實(shí)上，排斥對(duì)方等于宣布了我對(duì)你的看法：你對(duì)我無(wú)關(guān)緊要梆掸，我絲毫不會(huì)受你所說(shuō)的影響扬卷。諸如此類的行為將破壞雙方共同解決分歧的能力。
像拆頁(yè)提到的事例酸钦，我應(yīng)該在一開(kāi)始說(shuō)話的時(shí)候就要為接下來(lái)處理問(wèn)題定下基調(diào)怪得，既然雙方有問(wèn)題要處理，我們就該打開(kāi)交流的大門卑硫，把針?shù)h相對(duì)的排斥轉(zhuǎn)變?yōu)椴扇≌J(rèn)同的態(tài)度來(lái)解決問(wèn)題徒恋。我們可以這樣做：
接受對(duì)方不是一件容易的事，兩個(gè)人建立關(guān)系欢伏，可不像通過(guò)一個(gè)決議那么的簡(jiǎn)單入挣，表示對(duì)對(duì)方的接受是邁出的第一步，每次發(fā)生問(wèn)題硝拧，都為雙方提供一個(gè)機(jī)會(huì)径筏，我們應(yīng)該選擇表現(xiàn)對(duì)對(duì)方的重視而非排斥，只有認(rèn)真對(duì)待他人才能有助于我們明智地解決雙方之間的分歧障陶。
A：拆為己用
A1：聯(lián)系過(guò)往經(jīng)驗(yàn)
說(shuō)起對(duì)別人的“排斥”滋恬，腦海上浮現(xiàn)了這樣一件事：當(dāng)時(shí)我剛工作不久，批改作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)學(xué)生的字實(shí)在丑得不行抱究，我回想她上課的樣子恢氯，她總愛(ài)低頭，用書本擋住自己，也不愛(ài)舉手勋拟，不積極回答問(wèn)題《舯現(xiàn)在看來(lái)，她的作業(yè)也是那么馬虎指黎，肯定就是一個(gè)不認(rèn)真朋凉、不愛(ài)學(xué)習(xí)的后進(jìn)生。我拿著作業(yè)本醋安，來(lái)到班上杂彭，大聲問(wèn)她為何字寫那么丑，她居然回應(yīng)我“就是這樣的了”吓揪，我更來(lái)氣亲怠，想想敢這樣跟老師說(shuō)話，也太有恃無(wú)恐了柠辞！于是我對(duì)她一頓批評(píng)团秽，也沒(méi)有理會(huì)課室內(nèi)還有其他的學(xué)生。事情過(guò)后叭首，我才發(fā)現(xiàn)习勤，這個(gè)學(xué)生是天生沒(méi)有右手的，她的字之所以那么難看是因?yàn)樗米笫謱懙淖直焊瘛Ｎ覂?nèi)心非常的懊悔图毕，當(dāng)初我處理這件事上，沒(méi)有了解過(guò)對(duì)方眷唉，在溝通過(guò)程中予颤，一開(kāi)始就以排斥心態(tài)，覺(jué)得老師就是高高在上冬阳，學(xué)生就該聽(tīng)我的蛤虐，事后的懊悔也沒(méi)能挽回什么，這個(gè)學(xué)生一年里對(duì)我的課也不怎么感興趣肝陪，同時(shí)驳庭，她也不會(huì)跟我窗開(kāi)心扉的交談。我覺(jué)得自己當(dāng)初的做法是多么的愚蠢见坑。
A2：催化應(yīng)用
明天晚上8點(diǎn)嚷掠，我約了樓上鄰居就他孩子往上拋石頭把我家玻璃窗敲碎的事情。我知道我對(duì)此事是非常憤怒的荞驴，我怕自己會(huì)因?yàn)楹⒆拥膼阂庑袨槎跍贤ǖ拈_(kāi)始帶有強(qiáng)烈的排斥心理不皆。于是我運(yùn)用今天學(xué)習(xí)的拆頁(yè)，我為這次交談設(shè)計(jì)了一個(gè)防止自己針?shù)h相對(duì)排除他人的方案熊楼，具體做法：
1霹娄、重視個(gè)人：你的孩子叫什么名字能犯？孩子也是挺活潑的！（建立雙互溝通的氣氛）
2犬耻、傾聽(tīng)對(duì)方：你認(rèn)為這件事是怎么發(fā)生的呢踩晶？（聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方對(duì)孩子造成的行為有什么看法）
3、表達(dá)關(guān)心和尊重：打碎的玻璃沒(méi)有濺傷孩子吧枕磁？（站在對(duì)方角度看問(wèn)題）
4渡蜻、坦率并尋求理解：其實(shí)孩子好動(dòng)頑皮是可以理解的，沒(méi)有傷著就好了计济。
5茸苇、詢問(wèn)對(duì)方意見(jiàn)：你認(rèn)為這件事我們應(yīng)該如何協(xié)商解決呢？（先詢問(wèn)對(duì)方建議沦寂，再提出我的見(jiàn)解）
在交談過(guò)程中我一直要保持對(duì)對(duì)方的理解和尊重学密，不要讓自己的排斥心理阻礙了雙方的溝通，這樣不利于解決問(wèn)題传藏。
