管理是一個(gè)雙向的動(dòng)態(tài)過(guò)程，員工并不是只能接受老板的管理均函，還能主動(dòng)采取行動(dòng)亿虽，對(duì)老板施加影響，進(jìn)行向上管理苞也，把老板變成合作伙伴洛勉，實(shí)現(xiàn)雙贏。
我在工作中為亞太區(qū)企業(yè)高層在管理方面做了相當(dāng)數(shù)量的指導(dǎo)如迟。首先收毫，我會(huì)問(wèn)他們一些問(wèn)題，其中一個(gè)問(wèn)題是：“你和老板的關(guān)系怎么樣殷勘？”聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題后此再，很多人都不知道應(yīng)該哭還是應(yīng)該笑。通常玲销，我會(huì)得到這樣一些答案：
· 我的老板……從來(lái)都沒(méi)有給過(guò)我時(shí)間引润，也幾乎沒(méi)有真正聽(tīng)過(guò)我的想法。
· 嗯……我的老板只會(huì)告訴我要做什么痒玩，然后就等著出現(xiàn)奇跡淳附，對(duì)失誤的容忍度很低。我不是非常信任他蠢古。
· 老板……總是對(duì)的奴曙，國(guó)王當(dāng)然總是穿著衣服的嘛。誰(shuí)告訴他真相草讶，他就會(huì)開(kāi)槍打死誰(shuí)洽糟。干嘛要自尋煩惱？
· 我的老板……從不把我當(dāng)人看堕战。我就是一頭給他干臟活的驢子坤溃。
· 跟老板接觸的越少，我就越快樂(lè)嘱丢。
實(shí)際上薪介，80%以上的離職人員都說(shuō)“老板”是他們離去的主要原因。
個(gè)人經(jīng)歷：之前做過(guò)一份銷(xiāo)售的工作越驻，員工之間相處都沒(méi)問(wèn)題汁政，但是跟直屬上司，相處的很不爽缀旁，離職當(dāng)晚直接刪除了直屬領(lǐng)導(dǎo)的微信和電話（內(nèi)心活動(dòng)是不想跟這樣的人有一毛錢(qián)的關(guān)系）记劈，所以也符合了上述的（80%以上的離職人員都說(shuō)“老板”是他們離去的主要原因）
下面是向上管理“8條秘訣”。上下級(jí)關(guān)系是雙向的并巍，因此請(qǐng)花一點(diǎn)兒時(shí)間來(lái)考慮一下目木，你們可以通過(guò)什么樣的做法來(lái)影響自己和老板的關(guān)系：
上級(jí)是人。沒(méi)錯(cuò)懊渡，千真萬(wàn)確刽射。他們絕對(duì)是人军拟，而且和你們一樣有長(zhǎng)處 也有弱點(diǎn)。他們有情感柄冲，有壓力吻谋，有責(zé)任，有家庭现横，有顧慮漓拾，該有的都有。他們會(huì)很忙戒祠，會(huì)犯錯(cuò)誤骇两，并不總是能看清問(wèn)題，也不會(huì)對(duì)什么都能熟練駕馭姜盈，而且他們看問(wèn)題的角度確實(shí)也跟別人一樣低千。讓我們歡迎他們這些普通人吧。那么馏颂，大家就要盡量理解他們示血，不要輕易對(duì)他們下定論，必要的時(shí)候要原諒他們救拉，同時(shí)盡可能地為他們**支持难审。幫助上級(jí)取得成功是向上管理的最有效策略之一。首先要把老板“放在人的位置上”亿絮，把他們看成有價(jià)值的伙伴告喊。你們不也希望老板這么對(duì)待你嗎？
訂立個(gè)人合同派昧。所有關(guān)系都受到個(gè)人協(xié)議框架的制約黔姜。人們之間存在上下級(jí)關(guān)系時(shí)，要保持信任蒂萎，就必須有清晰的協(xié)議和預(yù)期秆吵，而且雙方都有責(zé)任履行協(xié)議。直接去找你的上司岖是，要求預(yù)留一小時(shí)來(lái)“訂立個(gè)人合同”帮毁。在這期間，雙方都針對(duì)這樣的上下級(jí)關(guān)系把“自己希望對(duì)方做什么和不希望對(duì)方做什么”寫(xiě)在一張紙上豺撑。然后雙方把這張紙**一下，就需要調(diào)整的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商黔牵，跟對(duì)方確認(rèn)自己理解無(wú)誤聪轿。接下來(lái)，把這份合同打印出來(lái)猾浦，把它交給你的上司陆错，同時(shí)自己也保留一份灯抛。這份個(gè)人合同并非一成不變，隨時(shí)都可以根據(jù)需要更新音瓷。這種簡(jiǎn)單的做法已經(jīng)改變了許多上司和下屬之間的關(guān)系对嚼。
3.員工的權(quán)力。員工有權(quán)期望上級(jí)做到：
· 相互接觸時(shí)尊重對(duì)方绳慎，讓對(duì)方有尊嚴(yán)
· 及時(shí)進(jìn)行反饋纵竖、指導(dǎo)
· 明確業(yè)績(jī)目標(biāo)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候予以更新
· 工作表現(xiàn)好時(shí)予以表?yè)P(yáng)杏愤；需要幫助時(shí)提出具體的反饋意見(jiàn)
· 相信下屬有能力開(kāi)展工作并承擔(dān)重大責(zé)任
· 愿意傾聽(tīng)下屬的顧慮和想法
· 分配工作時(shí)明確時(shí)間表和工作職責(zé)
- 上級(jí)的權(quán)力靡砌。上級(jí)有權(quán)期望員工做到：
· 相互接觸時(shí)尊重對(duì)方，讓對(duì)方有尊嚴(yán)
· 定期并及時(shí)地匯報(bào)工作的最新進(jìn)展
· 向雙方商定的業(yè)績(jī)目標(biāo)不斷邁進(jìn)
· 愿意學(xué)習(xí)新技能珊楼，接受挑戰(zhàn)通殃，承擔(dān)責(zé)任
· 虛心接受反饋、意見(jiàn)和指導(dǎo)
· 把員工受到的影響放在第一位
- 積極溝通厕宗』啵“向上管理”的整個(gè)理念都依賴(lài)于有效的積極溝通。你們總是面臨這樣的選擇：要么說(shuō)出來(lái)已慢，要么默默忍受曲聂。你們可能覺(jué)得，自己的上司“應(yīng)該知道”你想要什么和需要什么蛇受，但這種想法可能不對(duì)句葵。他們是人，不會(huì)讀心術(shù)兢仰！大家都很忙乍丈，都在為許許多多的事情分神。因此把将，如果想讓上司聽(tīng)到你們的聲音轻专，就要選擇“說(shuō)出來(lái)”，包括：
- 出了問(wèn)題察蹲，需要采取行動(dòng)以及產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)请垛，要立即說(shuō)出來(lái)
- 通過(guò)恰當(dāng)?shù)耐緩剑热绱螂娫捛⒁椋l(fā)電子郵件宗收，面談，寫(xiě)便條……只要管用就行
- 具體亚兄、合理混稽、簡(jiǎn)潔、堅(jiān)決、禮貌
經(jīng)常關(guān)注最新信息匈勋±衤茫“世界一直在變”，事態(tài)同樣變化迅速洽洁。只要掌握了新的信息或者發(fā)現(xiàn)情況有變痘系，就要立即進(jìn)行溝通。把你的顧慮以及你認(rèn)為可能出現(xiàn)的問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)寫(xiě)下來(lái)饿自，同時(shí)還要抄送給所有可能受到影響的人汰翠。“迅速共享信息”是高效團(tuán)隊(duì)的特性之一璃俗。
在采取措施方面提出明確要求奴璃。如果你發(fā)現(xiàn)需要的行動(dòng)或者資源可能得經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn)，就按你的想法清晰而具體地說(shuō)明需要什么城豁。不要言辭含糊苟穆，也不要“拐彎抹角”，也不要干坐著唱星，放任“如果他們不同意該怎么*”的想法困擾自己雳旅。遵循積極溝通的原則，書(shū)面提交自己的要求间聊。
追蹤結(jié)果并進(jìn)行匯報(bào)攒盈。不管在什么時(shí)候完成了一項(xiàng)任務(wù)，都要告知相關(guān)各方“這項(xiàng)工作已經(jīng)完成哎榴，結(jié)果是什么”型豁。你不能假定他們會(huì)知道這些，而且在大多數(shù)情況下尚蝌，你不說(shuō)他們就不會(huì)知道迎变。你要主動(dòng)表示“這項(xiàng)任務(wù)已經(jīng)按我們協(xié)商的結(jié)果完成了”，這樣其他人就會(huì)清楚目前的狀況飘言，這一點(diǎn)至關(guān)重要衣形。實(shí)際上，這是獲得上級(jí)信任的最有效途徑之一姿鸿。他們會(huì)迅速回復(fù)你谆吴，讓你追蹤、匯報(bào)工作進(jìn)展苛预；他們還會(huì)認(rèn)為你是一名能干的專(zhuān)業(yè)人士句狼。
