第一步：首先解決“why”的問題：
? ? ? ? ? ?為什么要做會(huì)員營(yíng)銷踱承？
? ? ? ? ?1?在四高一低的成本壓力和消費(fèi)習(xí)慣變化的情況下讹俊，行業(yè)的利率越來越低泡挺。
? ? ? ? ?2?若想生意好泣刹，就必須在顧客的回頭率助析、忠誠(chéng)度、活躍度上下功夫椅您，必須要對(duì)顧客進(jìn)行綁定外冀，讓顧客不愿意離開；
? ? ? ? ?3?消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生變化掀泳，中國(guó)《2015年餐飲消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》揭示了消費(fèi)習(xí)慣的變化：
a.追本溯源雪隧，回歸本質(zhì)，基礎(chǔ)服務(wù)成主導(dǎo)因素员舵！
b,餐飲o2o使口碑傳播的效果放大化脑沿；
c.第三方平臺(tái)，第三方支付在餐飲消費(fèi)中的比重越來越高固灵！
因此捅伤，只有做會(huì)員營(yíng)銷！
第二步：會(huì)員營(yíng)銷是什么巫玻？現(xiàn)狀如何？
? ? ? ? 其實(shí)祠汇，其本質(zhì)就是一種顧客管理模式仍秤，是為維系與顧客之間的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系而演變成的一種營(yíng)銷模式、營(yíng)銷手段可很。會(huì)員營(yíng)銷的終極目的就是要提高顧客的忠誠(chéng)民度和活躍度诗力，從而提高餐廳的銷售。
1?傳統(tǒng)的會(huì)員營(yíng)銷：
過去的會(huì)員營(yíng)銷很多如同虛設(shè)，淪為辦會(huì)員卡苇本、積分卡袜茧、儲(chǔ)值卡等，之所以這樣瓣窄，是因?yàn)樯碳抑皇前褧?huì)員營(yíng)銷與優(yōu)惠券笛厦、廣告、團(tuán)購(gòu)聯(lián)系在一起俺夕，等同裳凸。沒有把會(huì)員營(yíng)銷當(dāng)成一切營(yíng)銷的基礎(chǔ)和目的。
對(duì)顧客而言劝贸，商家的這種行為并沒有提升顧客對(duì)餐廳的認(rèn)同感姨谷，而辛苦收集的資料沒有用起來或者用得不好；此餐映九，會(huì)員營(yíng)銷需要專業(yè)營(yíng)銷人才與隊(duì)伍去建設(shè)和維護(hù)梦湘，要有專人做這塊事，但對(duì)小企業(yè)來講往往忽視件甥。
2?“支付即會(huì)員”為代表的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員營(yíng)銷
利用“支付即會(huì)員”來拉新践叠，效率高，成本低嚼蚀，積累在量顧客數(shù)據(jù)禁灼，為后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持；
在團(tuán)隊(duì)轿曙、方案上支持弄捕，重點(diǎn)顧客一對(duì)一人工顧客服務(wù)方式提供營(yíng)銷支持；
第三步：如何做导帝？正確的姿勢(shì)是什么守谓？
? ? ? ? 要清晰制定四個(gè)漸進(jìn)目標(biāo)：拉新－－－留存－－－促活－－－轉(zhuǎn)化；
1?餐廳內(nèi)部顧客轉(zhuǎn)化：設(shè)定專享開卡（關(guān)注）福利您单，通過廣告斋荞、人工推薦，實(shí)現(xiàn)到店全覆美元虐秦，引導(dǎo)顧客成為會(huì)員平酿，實(shí)現(xiàn)到店40%的會(huì)員轉(zhuǎn)化率；
2?線上會(huì)員轉(zhuǎn)化：利用互聯(lián)網(wǎng)工具悦陋，通過原始會(huì)員的分享蜈彼，傳播至其朋友圈子，引發(fā)線上裂變傳播效果俺驶，交引導(dǎo)關(guān)注幸逆，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)前會(huì)員數(shù)25%的轉(zhuǎn)化率；
最重要，也最容易忽視的維護(hù)環(huán)節(jié)
? ? ? ?會(huì)員維護(hù)是整套互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員營(yíng)銷的核心環(huán)節(jié)还绘，老會(huì)員成本是新會(huì)員成本的1\25-1\8,將根據(jù)消費(fèi)頻次楚昭，消費(fèi)額度，消費(fèi)性質(zhì)拍顷，口味偏好抚太，支付習(xí)慣，其他服務(wù)要求等不同消費(fèi)習(xí)慣分析菇怀，有針對(duì)性精準(zhǔn)服務(wù)凭舶；
? ? ? ?以會(huì)員分類、會(huì)員積分為主要介質(zhì)爱沟，整合積分秒殺帅霜，限時(shí)搶購(gòu)，票券群發(fā)呼伸，消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)身冀，沉睡用戶喚醒等多功能模塊，再以主題式如會(huì)員日括享，福利日搂根，節(jié)假日營(yíng)銷等實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，創(chuàng)意搭配铃辖，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷向消費(fèi)的成本高轉(zhuǎn)化剩愧，輕松管理會(huì)員。
? ? ? ?沒有最好娇斩，只有更好仁卷，只有不斷嘗試的探索，才能走出紅海犬第！
