為什么你需要學(xué)人閑談
關(guān)于作者: 戴愫，培訓(xùn)師堤撵、作家、跨文化研究者
small talk, 以社交心態(tài)和陌生人聊上幾分鐘
兩種文化
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椰子文化
- 外殼硬，里面空間又大又軟
- 東方文化亭罪，中國(guó)人擅長(zhǎng)熟人社交，不擅長(zhǎng)與陌生人打交道
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桃子文化
- 外皮薄歼秽，內(nèi)核小而硬
- 西方文化应役，擅長(zhǎng)和陌生人打交道
- 閑談是西方人從小訓(xùn)練的技能
我們正處在熟人社會(huì)向陌生人社會(huì)的快速轉(zhuǎn)型中,需要短時(shí)間內(nèi)與陌生人產(chǎn)生更多的交集和聯(lián)結(jié)，從某種程度上講燥筷，信息關(guān)系重要過(guò)人情關(guān)系箩祥，讓你認(rèn)識(shí)大量不同質(zhì)的人。
課程將會(huì)學(xué)到
- 如何克服心理障礙肆氓，看到閑談中蘊(yùn)含的真誠(chéng)和意義
- 掌握一個(gè)萬(wàn)用的“說(shuō)袍祖、問(wèn)、說(shuō)” 交談套路
- 如何說(shuō)出最關(guān)鍵的第一句話谢揪，來(lái)打破沉默蕉陋； 如何優(yōu)雅地結(jié)束一次談話
- 如何做十秒鐘的自我介紹，亮出你的標(biāo)簽和價(jià)值
- 如何在五分鐘內(nèi)拨扶，讓談話從寒暄上升到真正的交談凳鬓，獲得信任。
- 怎樣與大人物做小交談患民，讓他喜歡你缩举，愿意幫你
- 當(dāng)你在多人聊天局里，實(shí)在沒話講的時(shí)候，你仍然可以選擇發(fā)的四種聲音
- 如何在多人聊天局里蚁孔，有自信地拋出新話題奶赔，并主導(dǎo)聊天。
閑談杠氢，不是天分站刑，而是一項(xiàng)可以后天獲得的技能。
很多優(yōu)勢(shì)的推銷員剛開始并不擅談鼻百，當(dāng)刻意練習(xí)多了绞旅，在別人看來(lái)就顯得很會(huì)說(shuō)話。
一温艇、閑談是社交的敲門磚
閑談的真誠(chéng)和價(jià)值
真正的社交不是為了利用別人因悲， 而是幫助別人成功
社交不是操縱、索取勺爱，而是合作晃琳、互助
閑談的作用
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閑談會(huì)讓對(duì)方愉悅
- 人的本性喜歡分享，被別人傾聽
- 每個(gè)人都期待被別人關(guān)注琐鲁，重視
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獲得第一手資訊
- 互通有無(wú)
- 最高效直接的一種信息交流方式
- 精英教育重視社交卫旱、協(xié)同能力
開始閑談前的準(zhǔn)備，兩個(gè)心理暗示
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心理暗示法一： “我是主人”
- 假設(shè)自己是東道主围段，活動(dòng)的組織者
- 會(huì)變得更自信顾翼、主動(dòng)
- 立場(chǎng)不同，看法就會(huì)不同
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心理暗示法二： “我們是還沒有認(rèn)識(shí)的朋友”
- 沒有陌生人奈泪，只有還沒認(rèn)識(shí)的朋友
- 大多數(shù)人比你想像的更友善适贸、寬容
- 善意搭訕最糟糕的情況只不過(guò)是別人不理你
- 和電話推銷員，直銷員面對(duì)的拒絕率相比涝桅，閑談?shì)p松多了
學(xué)習(xí)閑聊三個(gè)技巧
讓對(duì)方放松拜姿，并感覺被關(guān)注
馬斯洛： 人有尊重的需求
- 技能一，學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題苹支， 問(wèn)一個(gè)讓對(duì)方自如的問(wèn)題
- 不要問(wèn)一個(gè)詞就可以回答的問(wèn)題
- 不能讓回答問(wèn)題的人變成聊天終結(jié)者
- 比如： 問(wèn)砾隅，你常去海邊度假嗎？答： 不常去
- 可以改成問(wèn)： 你喜歡去哪里度假债蜜？(多用where,what,how)
- 使問(wèn)題的答案寬泛些
- 不要問(wèn)太泛或太深的問(wèn)題
- 讓別人能放松晴埂，容易回答的問(wèn)題
- 封閉式問(wèn)題： 有點(diǎn)像對(duì)錯(cuò)判斷或多項(xiàng)選擇題，回答只需要一兩個(gè)詞
- 常用詞匯：能不能寻定、對(duì)嗎儒洛、是不是、會(huì)不會(huì)狼速、可不可以琅锻、多久、多少等
- 開放式問(wèn)題： 使氣氛變得自然，融洽
- 以上兩種提問(wèn)題方式可穿插使用
- 不要問(wèn)一個(gè)詞就可以回答的問(wèn)題
- 技能二恼蓬，怎么回答別人問(wèn)題惊完，一問(wèn)二答
- 提供答案相關(guān)的其他信息，讓對(duì)方輕松接下話茬
- 不要過(guò)于簡(jiǎn)短地回答對(duì)方的問(wèn)題
- 技能三处硬，仔細(xì)聆聽小槐，然后擴(kuò)展，擴(kuò)展荷辕，再擴(kuò)展
- 從對(duì)方的話里發(fā)覺更多的信息
- 閑淡凿跳，是延展關(guān)鍵詞的技術(shù)
- 如偵探一樣，發(fā)現(xiàn)話外之音
二疮方、開場(chǎng)： 怎樣構(gòu)建一個(gè)話題
開場(chǎng)控嗜，打破沉默的第一句話，不要有壓力骡显，輕松就行疆栏。
比如老一輩見面時(shí)常問(wèn)的: 你吃過(guò)了嗎？ 對(duì)方可不是想請(qǐng)你吃飯喲惫谤。
用冷讀者 + 熱捧者的身份敲門
- 冷讀者展示你冷靜的觀察力承边，讓第一句話顯得不唐突。
- 熱捧者展示你十足的善意石挂，給對(duì)方制造愉悅
- 例如和人搭訕問(wèn)： “你是做什么的？” 顯得唐突
- 可改為 “你講話很有條理险污，你是從事培訓(xùn)的嗎痹愚？”
- 讓人感覺受關(guān)注，被表?yè)P(yáng)
如何找到合適的話題切入
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從周圍的道具找話題
- 冷靜地觀察到XXX蛔糯，并表達(dá)自己的贊賞拯腮、疑問(wèn)
- 比如碰到小區(qū)遛狗的鄰居，先和他的愛犬打招呼蚁飒，然后說(shuō)：“好帥氣的狗狗动壤，是秋田犬嗎？”
- 你冷靜地觀察到他的狗狗出眾的外表和品類淮逻，還直接贊了帥氣琼懊。
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從對(duì)方身上找話題
- 從外在服飾、身材爬早、氣質(zhì)哼丈、內(nèi)在物質(zhì)等。
- 從對(duì)方的身體找話題： 看你這挺拔的身材筛严，常去健身吧醉旦？
- 從對(duì)方的個(gè)性上找話題： 您這么幽默，打賭您是雙子座的. （星座無(wú)科學(xué)依據(jù)，這里只是找個(gè)開場(chǎng)借口）
- 從對(duì)方的氣質(zhì)風(fēng)度上找話題
- 從對(duì)方的服飾上找話題 (可以提前穿戴能引起對(duì)方注意的车胡、有話題的東西)
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從那時(shí)那刻的狀態(tài)找話題
- 從一個(gè)人當(dāng)時(shí)的心情檬输、表情及狀態(tài)等做為話題切入點(diǎn)
- "看你們聊得這么投機(jī)，猜你們認(rèn)識(shí)很久了匈棘？"
- "看你今天興致很高丧慈，有啥開心事兒?jiǎn)幔?
兩個(gè)調(diào)味品，讓開場(chǎng)更有滋味
- 猜謎游戲
- “你從哪里來(lái)羹饰？等等伊滋，讓我猜猜。給我兩個(gè)提示吧队秩⌒ν”
- “你最喜歡看哪部美劇馍资？等等筒主，讓我猜猜。給我兩個(gè)提示吧”
- 用趣味的方式讓對(duì)方放松鸟蟹，打開他的匣子乌妙。
- 放低身段，誠(chéng)心請(qǐng)教
- 讓別人覺得自己的經(jīng)驗(yàn)和看法受到了關(guān)注
- “我剛來(lái)上海建钥，正在考慮要不要留下來(lái)藤韵。請(qǐng)教一下，你最喜歡上海生活的哪些方面熊经？”
- 課后作業(yè)
早上泽艘，你在電梯里遇到剛晨練回來(lái)的鄰居，你怎么用一個(gè)“冷讀者+熱捧者”的身份找話題镐依？
下一講匹涮，怎么推進(jìn)閑談的節(jié)奏，待續(xù)槐壳。
