小伙伴們，讓我們來玩一個游戲（警告：未成年人請在家長監(jiān)督下玩）：
①打開自己的智能手機
②進入設(shè)置功能户矢，選擇語言設(shè)置
③把手機的語言改成“русский”（俄語）或者“espa?ol”（西班牙語）或者任何一個讓你不明覺厲的語言
④什么都別干钦铁，過5分鐘再試著使用一下日常使用的功能软舌，看看有什么不同
如果你真的這么做了，十有八九育瓜，你會覺得不太習(xí)慣葫隙，繼而也許你會想“讓我們結(jié)束這個無聊的游戲吧”，試著把語言改回來……于是游戲的亮點粉墨登場：你很有可能已經(jīng)找不到在哪里修改語言設(shè)置了……
聰明的你躏仇，肯定是不會中這么傻逼的游戲的招的恋脚。但是如果你用這個把戲娛樂朋友或者調(diào)戲妹子腺办，卻幾乎能保證能屢試不爽。（不謝Ｔ忝琛）怀喉。另外，順便悄悄告訴你們船响，其實我昨天就被同事把語言設(shè)置成了“?????”躬拢，恩，你們一定能體會到我當時的心情……
通過好幾分鐘的努力见间，我終于成功把手機改回到原來狀態(tài)聊闯。在這個過程中，我不止一次地咒罵iPhone界面的設(shè)計者：為什么不能用容易理解的圖標直接引導(dǎo)我進入到語言設(shè)置的界面呢米诉？
是啊菱蔬，為什么呢，不知道你們有沒有好的想法史侣。在經(jīng)歷了長達10分鐘的思考拴泌，我發(fā)現(xiàn)自己毫無思路，頹然作罷的同時惊橱，另一些問題冒了出來蚪腐，似乎這并不僅僅是產(chǎn)品設(shè)計的問題。
圖片還是文字税朴？
在上面的游戲中回季，我沒能找到設(shè)置手機語言的位置，有兩點原因：①我不懂神奇的阿拉伯文掉房；②iPhone沒有提供直觀的圖標使得我能簡單地找到語言設(shè)置區(qū)茧跋。把這兩個問題延伸一下慰丛，就會發(fā)現(xiàn)在界面交互過程中卓囚，承載產(chǎn)品與用戶對話職責(zé)的，無非是兩部分內(nèi)容：圖片和文字诅病。
在交互設(shè)計開始受到重點關(guān)注的今天哪亿，我們有更多方法解釋什么樣的設(shè)計更容易被人們所接受。有一些簡單的研究結(jié)論可以引入到產(chǎn)品設(shè)計中贤笆，例如：圖片更直觀蝇棉，文字更抽象；在圖文并存的情況下芥永，人們更容易注意到圖片的內(nèi)容篡殷，相應(yīng)對于文字內(nèi)容有一定忽略；對于復(fù)雜而抽象的概念埋涧，人們很難直接將其與圖片關(guān)聯(lián)起來……
諸如此類的結(jié)論板辽，就能夠容易解釋為什么58同城較少使用圖標（比如奇瘦，“租房”用什么圖標更直觀？）劲弦，而瀏覽器卻能只使用圖標（前進耳标、后退、刷新……）來展現(xiàn)幾種業(yè)已成為常識的功能邑跪。更進一步次坡，我們還能解釋為何微博帶上圖片更容易吸引關(guān)注，而twitter堅持不直接展示圖片的原因是為了避免圖片的影響画畅。
在深一步砸琅，控制圖片識別的大腦區(qū)域并不同于控制文字識別的大腦區(qū)域，這就使得在考慮使用圖片還是文字時轴踱，你就需要考慮清楚產(chǎn)品究竟需要人們用哪部分大腦來使用明棍。舉個具體點的例子：幾米的漫畫、設(shè)計類的書籍會配有大量圖片寇僧，能夠激發(fā)人們在閱讀后產(chǎn)生“小清新般對生活的感悟”摊腋，或者創(chuàng)造性的思維；而哲學(xué)嘁傀、邏輯學(xué)類書籍兴蒸，則一般不配圖片，文字的表述充分刺激的是抽象的邏輯思維细办。
通用還是定制橙凳？
如果你玩了之前的游戲，并且驚訝地發(fā)現(xiàn)手機里并沒有我提到的那么多語言笑撞，那么恭喜岛啸，你的手機是更深入為中國人定制的版本，壓根屏蔽掉了被人愚弄的可能性茴肥。
在不斷變得扁平的世界坚踩，我們的身邊充斥著來自于世界其他角落的產(chǎn)品，其中有的在全世界范圍區(qū)別都不大（例如IMAX電影）瓤狐，而有的卻經(jīng)過了深入的本地化瞬铸，迎合著不同區(qū)域人們的喜好（例如麥當勞）。不同類型的產(chǎn)品均有很多成功的案例础锐，僅僅就電子產(chǎn)品來講嗓节，iPhone幾乎世界通用，但LG卻針對不同國家深度定制皆警，他們都取得了極大的成功拦宣。那么，到底是應(yīng)該做通用的產(chǎn)品，還是定制化的呢鸵隧？
從通用化產(chǎn)品的角度看桐愉，統(tǒng)一標準的產(chǎn)品能夠產(chǎn)生更大的品牌效應(yīng)，并且從規(guī)模經(jīng)濟中降低成本掰派；而從定制化產(chǎn)品的角度出發(fā)从诲，則會發(fā)現(xiàn)針對目標客戶群體進行調(diào)整，將使得需求滿足靡羡、營銷推廣等行為都更加有效系洛。
事實上，通用還是定制略步，這個問題已經(jīng)超出了產(chǎn)品本身的層面描扯，應(yīng)該放在企業(yè)整體營銷的角度進行考慮，目前流行的“全球化思考趟薄，本地化行動”或許是一個可以接受的答案绽诚。
產(chǎn)品是否有終點？
無論是圖片杭煎、文字的選擇恩够，還是通用、定制的決策羡铲，答案無非是“具體問題蜂桶，具體分析”。那么也切，似乎我之前說了那么多扑媚，仿佛一句都沒有說。如果我有更好的答案雷恃，我一定分享出來疆股，然而我沒有。好吧倒槐，為了引發(fā)更多有意義的思考旬痹，讓我們再把上面的兩個問題進一步深入，繼而推論出的問題就是导犹，產(chǎn)品的發(fā)展有沒有終點唱凯，或者某個產(chǎn)品會不會有像游戲里大Boss那樣存在一個“最終形態(tài)”羡忘？
如果讓我來回答谎痢，我會堅定地說，沒有卷雕。就像七龍珠里的人物节猿，戰(zhàn)斗力永遠在提升，但永遠都有能力相匹配的對手出現(xiàn)，如果哪天悟空決定不再提升自己的實力滨嘱，那么只有一個可能——故事完結(jié)了峰鄙。
盡管有人辯稱：iPhone已經(jīng)在喬布斯去世前發(fā)展到了一個優(yōu)秀的高度，庫克只能通過加長或者扁平化來做出些許改變太雨，iPhone4在產(chǎn)品設(shè)計上已經(jīng)達到了巔峰吟榴。然而事實卻是，更長的iPhone5還是創(chuàng)下了新的銷售記錄囊扳，更扁平的iOS7越來越成為人們的習(xí)慣……產(chǎn)品設(shè)計到頭了嗎吩翻？當然不，就拿本文的傻逼游戲來舉例锥咸，就算很少有人會無聊到?jīng)]事去修改系統(tǒng)語言狭瞎，但墨菲定理卻能夠推論出，只要這種可能性存在搏予，用戶體驗就必然在一定程度上有所下降熊锭。
當人們不習(xí)慣用圖標去理解功能時，文字顯得非常必要雪侥，而當人們習(xí)慣了“房子=首頁”碗殷、“左箭頭=后退”、“小叉=關(guān)閉”之后速缨，產(chǎn)品就能夠進化得更簡潔（看看你手機里有多少產(chǎn)品是這樣的進化路線）亿扁；當通用版產(chǎn)品不夠本地化，或者定制版產(chǎn)品不夠成本低時鸟廓，兩者也會發(fā)生相互的轉(zhuǎn)變……沒有什么標準是萬能的从祝，除了變化，沒有什么是不變的引谜。
只有不斷進化的生物牍陌，才能適應(yīng)環(huán)境的變遷；只有不斷進化的產(chǎn)品员咽，才能適應(yīng)市場的輪轉(zhuǎn)毒涧。或許贝室，我們可以引用那句朗朗上口的廣告詞來結(jié)束本文：沒有最好契讲，只有更好！
