記得剛進(jìn)公司不久,對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)狀況也有了一定的了解,看著同事手中都有單子在做,只有我還是對(duì)著電腦大海撈針!不知道我該怎么做才能會(huì)有業(yè)務(wù)?三個(gè)月后,只勉強(qiáng)做了一單下來,而且由于報(bào)價(jià)的失誤而導(dǎo)致公司在這個(gè)單上并沒有利潤(rùn),因?yàn)閷?duì)新員工的支持,所以也接下了這個(gè)單.自己不勉有了想法:那就是來公司這么長(zhǎng)時(shí)間了,沒有做出業(yè)績(jī),所以感覺對(duì)不起自己的上司.同時(shí)也懷疑上自己的業(yè)務(wù)能力.

在我陷入迷茫的時(shí)候慧妄，得到了一些朋友和名師的幫助顷牌。一年來業(yè)績(jī)已經(jīng)能排在公司前三了。

銷售時(shí),所能使用到的技巧很多,說話技巧,表情技巧,肢體技巧,心理技巧等等,一般的銷售員都自然的運(yùn)用這些技巧,但優(yōu)秀的銷售員卻是不斷的學(xué)習(xí)這些技巧,自覺的把這些技巧運(yùn)用到自己的銷售工作中去,也取得了非常好的業(yè)績(jī).今天我重點(diǎn)給大家介紹說話技巧,也稱語言技巧.

我們?cè)谡務(wù)撃硞€(gè)成功者時(shí)塞淹，有時(shí)會(huì)發(fā)出感嘆：那家伙真會(huì)說話韧掩，人們都很喜歡他〗颜。可見說話對(duì)于每個(gè)人是非常重要的疗锐，對(duì)于銷售員來說當(dāng)然是更加重要。我發(fā)現(xiàn)很多銷售員在和客戶談業(yè)務(wù)的過程中费彼，很不會(huì)說話滑臊，引起客戶的反感，自己還不知道箍铲，結(jié)果被客戶三兩句話就打發(fā)掉了雇卷。說話是我們與客戶溝通的重要武器，需要學(xué)習(xí)和留心溝通的結(jié)果。下面我就一些基本的原則談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一关划，說話必須簡(jiǎn)明扼要小染。當(dāng)我們和客戶見面時(shí)，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品贮折，都要簡(jiǎn)明裤翩，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛调榄，面帶微笑踊赠。

二，對(duì)方在說話時(shí)每庆，不要隨便打斷對(duì)方的話筐带。我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言缤灵。有很多推銷員伦籍，經(jīng)常不等對(duì)方說完話或者沒有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁腮出，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)鸽斟，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成利诺。作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)富蓄，是為了推銷產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄慢逾，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄立倍，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客戶的好感侣滩，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了口注。

三，面對(duì)客戶提問是君珠，回答一定要全面寝志。回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對(duì)客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題.也要學(xué)會(huì)問一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.

四策添，認(rèn)真回答對(duì)方的提問材部，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的唯竹，可以直言不諱的告訴客戶乐导，我會(huì)把這個(gè)問題記下來，搞清楚后回答你浸颓。千萬不要不懂裝懂物臂，也不要含糊不清的回答旺拉。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時(shí)也要注意棵磷，不要做絕對(duì)回答蛾狗，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒問題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等仪媒，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒有絕對(duì)的事情沉桌。

不要把自己的語言絕對(duì)化。

五规丽，不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)蒲牧。有些銷售員在面對(duì)客戶的惡意問題時(shí)撇贺，以血還血以牙還牙赌莺，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒松嘶。卻適得其反艘狭，客戶被駁倒了，定單也丟了翠订。應(yīng)該微笑著說：我非常理解你的意見巢音，你能否讓我做更進(jìn)一步的說明，一定令你滿意尽超。我們不能由于客戶的不理智官撼，自己也變的不理智。

六似谁，學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人傲绣。你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)巩踏，希望今后向您學(xué)習(xí)秃诵。也請(qǐng)你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器塞琼。

我是職場(chǎng)百曉生菠净，十年職場(chǎng)銷售經(jīng)歷，有點(diǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)彪杉。自己建立了一個(gè)銷售毅往，免費(fèi)滴，歡迎隨時(shí)談?wù)撲N售問題派近，銷售交流群：292978912煞抬，驗(yàn)證碼：學(xué)習(xí)。贈(zèng)送神秘干貨构哺。職場(chǎng)百曉生結(jié)交天下豪杰革答，與志同道合者相伴Ｕ嚼ぁ！残拐！職場(chǎng)百曉生

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（職場(chǎng)百曉生1）