前一篇：看板方法：看懂累積流圖
? 先從一個(gè)小故事開始干花，真假無從考證陈肛，過程似曾相識(shí)揍鸟，結(jié)果耐人尋味。 ?
美國護(hù)士發(fā)錯(cuò)藥
? ? 這位護(hù)士叫瑪麗句旱，在紐約一家醫(yī)院已經(jīng)工作了三年阳藻。這年紐約氣候異常，住院病人激增谈撒，瑪麗忙得腳不沾地腥泥。一天給病人發(fā)藥時(shí)，她張冠李戴發(fā)錯(cuò)了藥啃匿，幸好被及時(shí)發(fā)現(xiàn)蛔外，沒有釀成事故蛆楞。
?但醫(yī)院的管理部門依然對(duì)這件事情展開了嚴(yán)厲地“問責(zé)”。
?首先問責(zé)護(hù)理部冒萄。他們從電腦中調(diào)出最近一段時(shí)間病歷記錄臊岸，發(fā)現(xiàn)“瑪麗負(fù)責(zé)區(qū)域病人增加了30%，而護(hù)士人手并沒有增加”尊流。調(diào)查部門認(rèn)為護(hù)理部沒有適時(shí)增加人手帅戒，造成瑪麗工作量加大，勞累過度崖技。人員調(diào)配失誤逻住。
?然后問責(zé)人力資源部門的心理咨詢機(jī)構(gòu)。瑪麗的家里最近有什么問題迎献？詢問得知瞎访，她的孩子剛兩歲，上幼兒園不適應(yīng)吁恍，整夜哭鬧扒秸，影響到瑪麗晚上休息。調(diào)查人員詢問后認(rèn)為“醫(yī)院的心理專家沒有對(duì)她進(jìn)行幫助冀瓦，失職伴奥！”
最后問責(zé)制藥廠。專家認(rèn)為“誰也不想發(fā)錯(cuò)藥翼闽，這里可能有藥物本身的原因”拾徙。他們把瑪麗發(fā)錯(cuò)的藥放在一起進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)幾種常用藥的外觀感局、顏色相似尼啡，容易混淆。他們向藥廠發(fā)函:建議改變常用藥片外包裝询微，或改變藥的形狀崖瞭，盡可能減少護(hù)士對(duì)藥物的誤識(shí)。
?那幾天瑪麗特別緊張拓提，不知醫(yī)院如何處理读恃。醫(yī)院心理專家走訪了她，告訴她不用擔(dān)心病人賠償事宜代态，已由保險(xiǎn)公司解決。還與瑪麗夫妻探討如何照顧孩子疹吃，并向社區(qū)申請(qǐng)給予她10小時(shí)義工幫助”囊桑瑪麗下夜班，義工照顧孩子萨驶，以保證她能充分休息歉摧。同時(shí)醫(yī)院特別批準(zhǔn)她“放幾天假，幫助女兒適應(yīng)幼兒園生活”。
?這以后叁温，瑪麗工作更加認(rèn)真細(xì)致再悼，也沒有人發(fā)生類似錯(cuò)誤。她和同事們都很喜歡自己的工作膝但，想一直做下去冲九。
苦逼的程序猿
? ? 在與同事交流研發(fā)出現(xiàn)的問題的時(shí)候，大家一般是按照流程跟束、規(guī)范莺奸、要求去匹配，把人當(dāng)做機(jī)器冀宴，忽視了團(tuán)隊(duì)的負(fù)荷和工作壓力的問題灭贷，所以又想起來了美國護(hù)士的案例。
? ? 如果這種思想不轉(zhuǎn)變略贮，程序員還將繼續(xù)苦逼甚疟。
看板方法：能否普度眾生？
《看板方法：科技企業(yè)漸進(jìn)變革成功之道》的作者試圖通過看板方法來改善軟件工程師的生存環(huán)境：減少加班逃延，回歸社交和家庭生活览妖。
? ? 先不管是否真的能改善，最起碼看板方法開始關(guān)注人了真友。
看板方法：發(fā)現(xiàn)問題從在制品開始
?美國護(hù)士的案例黄痪，其中一個(gè)因素就是在制品（WIP）數(shù)量增加了（參考：利特爾法則）。
? 慶幸的是現(xiàn)在有很多看板系統(tǒng)可以很方便的統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的WIP盔然，改天再做介紹桅打。
? ? 上面是WIP的反饋圖，很容易理解：更多的WIP愈案，意味著并行工作數(shù)量增加挺尾，更大的壓力，更多的bug站绪，更加低效遭铺。
? ? 并行的工作也意味著任務(wù)切換和被打斷，從而降低生產(chǎn)率恢准。
限制在制品：最難的部分
看板方法的關(guān)鍵實(shí)踐之一就是給團(tuán)隊(duì)/個(gè)人設(shè)置WIP魂挂，通過限制在制品來提升效率。
? 限制在制品可能是看板方法最難落實(shí)的一個(gè)實(shí)踐馁筐，如果有疑問可以看一下明蘭老師微信公眾號(hào)精益原力的分享《限制在制品這玩意真的可能嗎涂召？》和《與精益大師論劍摘錄》。
參考：
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