“實際上蚪腋,在鮑勃給下屬分配任務(wù)前丰歌,他一直在和下屬直接競爭。這讓他的下屬感受很壓抑屉凯,雙方都覺得在浪費時間立帖。”
“拒絕與下屬分享成功悠砚,逃避下屬的問題和失敗晓勇,沒有給予足夠的支持和建立員工的文化價值觀」嗑桑“
《領(lǐng)導梯隊》關(guān)于新晉經(jīng)理人從管理自我到管理他人期間出現(xiàn)的障礙描述簡直不可思議绑咱,隔著一梁柱坐在我左手邊的上司根本就是書里面的鮑勃,甚至比鮑勃更失敗枢泰。
跟著一個不對的上司是職場噩夢的開始描融。
雖然知道上司90%的客戶都是漏斗漏下來的資源,但也能成為銷售老大衡蚂,必定是有過人之處的窿克。因此,一開始對上司還是抱有期待和遵從之心毛甲。
可在我發(fā)現(xiàn)他有著習慣性喜歡讓新人幫他跑腿送合同送資料而沒有培養(yǎng)的意識年叮、每次開會都在講個人成功史、在公眾場合否定團隊成員玻募、在成員面前給到的承諾從未兌現(xiàn)谋右、在利益面前個人主義為上等等不讓不值得我認可的“行為”,以及這一切并非僅發(fā)生過在我身上补箍,包括他所帶過的下屬都遭遇過時改执,我們之間已無信任可談啸蜜,沖突也越來越多”补遥或許在那半年里衬横,我給分公司同事帶來的印象更多是能力不足且工作態(tài)度差還隨時頂撞上司吧。
在公眾場合否定團隊成員终蒂,也就只有他做得出來蜂林。
全體會議上,銷售二部的老大即便團隊成員做得多不好拇泣,在分公司負責人以及其他部門同事面前噪叙,都是挑每個人的優(yōu)點亮點去“顯擺”。而我的上司霉翔,永遠只會說我們哪里哪里做得不好睁蕾,我很詫異,難道他不知道“家丑不外揚债朵,好事傳千里”的經(jīng)典道理嗎子眶?難道他不知道這樣做會挫傷團隊斗志嗎?
在成員面前做出的承諾從未兌現(xiàn)過序芦,一而再再而三臭杰,到最后有問題都不想找他。
他說谚中,“我以后會陪著你們一個個過客戶渴杆,覺得有些搞不定的、需要我陪同去拜訪的我也會提供支持宪塔〈沤保”
他問,“這個客戶一定要我去嗎蝌麸?有需求嗎点寥?需求靠譜嗎?要不你先自己去吧”
他反問来吩,“你這個客戶是什么情況敢辩,下次方案呈現(xiàn)要將我拉進去,你怎么客戶拜訪都不拉上我”
我求助弟疆,“可以給下XX客戶跟我們合作過的那個項目方案我嗎戚长?我這邊有個客戶跟XX客戶同行業(yè),需求方向也差不多怠苔,想先了解下XX客戶跟我們這邊合作過的情況同廉。”
他拒絕,“你們?yōu)槭裁纯偸菃栁乙桨钙刃ぃ灰蛻粢粏柧湍梅桨附o他們啊锅劝,這些你們都還沒有能力看懂◇『”
我解釋故爵,“我問你要方案不是給客戶,公司沒有相關(guān)培訓隅津,這種需求也是第一次接觸诬垂,我是想通過方案了解這種類型的項目整個操作過程會涉及哪些模塊,先自學了解到時跟客戶聊的時候不會儍瞪眼伦仍〗峋剑”
E盤共存檔20多家企業(yè)項目案例,沒有一個是從直屬上司那里“分享”到的充蓝,跟顧問團隊“做好關(guān)系”是詢要資料的前提隧枫。
開會總是“過往結(jié)果”或轉(zhuǎn)述信息,而無行動指引棺克。
他要求悠垛,“按照我的經(jīng)驗线定,我平均每拜訪三次客戶娜谊,就會成交一個,所以你們的拜訪量一定要上來”
我忍耐斤讥,“我有個建議纱皆,你剛剛說的歷史數(shù)據(jù)老實說我是帶有保留意見的,因為不太清楚你指的客戶是老客戶還是call in或是從未接觸的新客戶芭商,像我這種階段的新人派草,客戶池里高達百分之90%是未了解過我們公司的客戶,因此在開拓客戶過程中我需要很長一段時間去兼職'市場'的角色铛楣,將產(chǎn)品認知品牌口碑植入到對方心中近迁,再做進一步的需求挖掘溝通。如果可以的話簸州,我希望你能夠從我的客戶池中挑出一兩個覺得質(zhì)量不錯的鉴竭,陪同我去拜訪,一起研究策略岸浑,看看能否拿下搏存,也好讓我在過程中去驗證你傳授的經(jīng)驗,之前你提供到我們的經(jīng)驗建議在我這里好像有點執(zhí)行不開矢洲,或許是我的能力問題璧眠,所以希望你能帶我做一次。”
在利益面前個人主義為上责静,根本沒有管理者的“格局”袁滥。
靠近年底,按照同事Y現(xiàn)在的業(yè)績數(shù)據(jù)灾螃,很有可能不達標呻拌。于是,上司給她分配了一個高質(zhì)量call in睦焕,即無需多做介入就可成單的那種藐握。
他對Y說,“這個客戶分給你跟垃喊,年底沖業(yè)績猾普,call in進來的,現(xiàn)成需求本谜,快到成單階段了初家,我沒跟大家說過,就當你開發(fā)的吧乌助×镌冢”
艷玲有點驚訝,也帶有一點感謝他托,跟著他進會議室與客戶開三方電話會議掖肋。
一分鐘后分公司負責人手舞足蹈跑到同事A面前說,你的XX客戶(call in那個客戶)怎么不跟好赏参,被xx(我的上司)簽單了志笼。
前一分鐘上司還跟Y說,這個單沒跟別人說過把篓,當做是她開發(fā)的纫溃。第二天全公司都知道這個單好像是Y不勞而獲一樣,而我們都是靠著上司“恩賜”過活韧掩。
這個事件風氣最不正的是紊浩,表面上Y不勞而獲,但私底下上司要求她屆時把一半的提成轉(zhuǎn)給他疗锐,意思是不能白給這個單子給Y坊谁。從此“作風不正”的帽子大大地被我們扣在了上司的頭上。
對這種事情窒悔,我只想問一句呜袁,難道上司不知道自己坐在管理者的位置為下屬爭奪及分配資源是應(yīng)該的嗎?難道他不知道下屬成單简珠,銷售管理者是可以拿到團隊提成的嗎阶界?
關(guān)于此類事情虹钮,不好評論。讓人氣憤的是膘融,上司是我現(xiàn)在所處公司的銷售老大之一芙粱,這種事情直至今天仍在銷售團隊中出現(xiàn),雖然是無意發(fā)現(xiàn)的氧映,作為銷管春畔,無論是從此現(xiàn)象是否會帶歪整個團隊風氣或團隊成員間的信任出現(xiàn)破裂,還是從公司成本角度(管理者既私下分得銷售提成岛都,又拿到相應(yīng)的管理提成律姨,屬于雙重成本支出)出發(fā),我都容不下這些行為臼疫。以委婉的措辭跟COO反饋后择份,不直面揭穿,婉轉(zhuǎn)地立下了“若今后再發(fā)現(xiàn)這種行為烫堤,直接辭退”的制度荣赶。
雖然上司很多行為乏善可陳,但由于他家庭環(huán)境并不是很好鸽斟,在職場中對自己的狠勁和勤奮度確實值得學習拔创。對于上司,不爽是一瞬間富蓄,更持久的感覺是“可憐”剩燥,很多行為我相信他更多是“無意識舉動”,而可怕的正是他的無意識格粪,不知道或者說分辨不出來哪些行為是合適是對的躏吊,哪些行為是不適宜在某些場合出現(xiàn)的等等氛改,當連判別都無法做到時帐萎,更談不上“改正”。
相比管理者胜卤,或許上司更合適一個人單打獨斗吧疆导。