根據(jù)計(jì)算復(fù)雜性理論统台，我們面對的問題本身往往比它所呈現(xiàn)的要復(fù)雜。愛因斯坦說過啡邑，我們提出問題時(shí)的水平不足以解決我們所提出來的問題。為此井赌，我們必須加強(qiáng)思考的深度谤逼。
許多管理者在做決定時(shí)喜歡非此即彼的思維模式。非對即錯(cuò)仇穗，非黑即白流部，要么成功，要么失敗纹坐。這種二元思維有一個(gè)內(nèi)在局限枝冀，即過度依賴給定的解決方案而適得其反。
講一個(gè)熟悉的故事耘子。為了解決決策時(shí)過于集權(quán)的問題果漾，一家公司的CEO決定聘請咨詢顧問來找出問題所在。顧問提出了一個(gè)分權(quán)的具體方案谷誓。三年后绒障，CEO又找來該顧問，這回?fù)?dān)心的是公司的決策權(quán)過于分散捍歪。結(jié)果呢户辱？咨詢顧問又給出了集權(quán)的具體辦法……
在混亂和喧囂的年代鸵钝，簡易的解決辦法可以帶來安全感。僅僅循規(guī)蹈矩是不夠的庐镐，管理者需要培養(yǎng)復(fù)雜思維的能力恩商。他們需要在思路上挖得更深、拓得更寬必逆、看得更遠(yuǎn)怠堪。挖得更深有賴于我們愿意挑戰(zhàn)自己的盲點(diǎn)、先入之見和執(zhí)念末患；拓得更寬意味著研叫，我們要考慮更多的層面和各種利益相關(guān)者以便充分利用我們的復(fù)合優(yōu)勢；看得更遠(yuǎn)要求我們做決定時(shí)不能只顧眼前的結(jié)果而忽視長期影響璧针。
為了鼓勵(lì)管理者培養(yǎng)上述復(fù)雜思維的能力嚷炉，我們認(rèn)為三種核心訓(xùn)練至關(guān)重要：
首先，不斷懷疑和挑戰(zhàn)你的定見探橱。面臨問題時(shí)我們追問兩個(gè)關(guān)鍵問題：還有什么地方是我們所忽略的申屹？有沒有其他可能性？
人們往往習(xí)慣性地對自己的先入之見確定不疑隧膏。實(shí)際上哗讥，先入之見對培養(yǎng)復(fù)雜思維能力有害無益且影響甚大。在孩童時(shí)代胞枕，我們形成了一套對于世界是如何運(yùn)作的本質(zhì)敘述并信以為真杆煞。
隨著時(shí)光的流逝，我們往往不自覺地相信我們的敘述是事實(shí)腐泻，并且我們中的大多數(shù)人終其一生都堅(jiān)信它决乎。換句話說，我們經(jīng)常選擇性地相信一些所謂的“事實(shí)”派桩。固然构诚，這會帶來安全感，但也使我們錯(cuò)過了更多微妙的可能性铆惑。
實(shí)際上范嘱，任何強(qiáng)項(xiàng)在某種程度上被濫用，就會轉(zhuǎn)為負(fù)擔(dān)员魏。不妨閉目想一想你最主要的強(qiáng)項(xiàng)是什么丑蛤，然后問自己：如果被濫用會怎么樣？實(shí)施它后產(chǎn)生的效用的代價(jià)是什么逆趋？規(guī)避上述情況需要培養(yǎng)什么樣的能力盏阶？比如，太過自信就是自負(fù)闻书。一旦持有不自信即沒有安全感的這種心態(tài)名斟，我們就陷入了非此即彼的思維模式脑慧。我們就很難保持謙遜的心態(tài)，而謙遜恰恰是能夠以多維視角思考問題的關(guān)鍵因素砰盐。
其次闷袒，每天先做最具挑戰(zhàn)性的工作。我們接觸的大多數(shù)管理者總是將自己的日程安排得滿滿的岩梳，每日奔波于會議和電話聯(lián)絡(luò)之間囊骤。疲于應(yīng)付種種項(xiàng)目，哪來的時(shí)間進(jìn)行深度思考冀值。要知道也物，很多完美的解決方案往往來自直接面對最棘手的問題時(shí)的靈機(jī)一動。按部就班列疗、循規(guī)蹈矩是很難產(chǎn)生創(chuàng)造力的滑蚯。
一日之計(jì)在于晨，優(yōu)先處理一天中最具挑戰(zhàn)性的工作抵栈。確保自己在一個(gè)小時(shí)內(nèi)高效工作不受任何打擾告材。每天給最棘手的問題以充分的處理時(shí)間，并持續(xù)練習(xí)使之內(nèi)化為我們的工作生活習(xí)慣古劲，否則你會發(fā)現(xiàn)你的時(shí)間就會消耗在看似緊急實(shí)際上卻并無價(jià)值的工作上斥赋。
臺灣著名管理專家余世維博士多年前在系列管理講座中就曾將我們的工作分為四類，分別是：重要又緊急的事产艾；重要但不緊急的事疤剑；不重要也不緊急的事；緊急但不重要的事闷堡。他說骚露，“重要但不緊急”的事和“緊急但不重要”的事二者之間，一定要去做重要不緊急的事缚窿。
最后，傾聽自己內(nèi)心的聲音焰扳。復(fù)雜思維能力不僅僅是認(rèn)知上的挑戰(zhàn)倦零，更涉及情緒控制。在某種程度上是學(xué)習(xí)一種對負(fù)面情緒尤其是憤怒和恐懼的管理能力吨悍。當(dāng)我們進(jìn)入真刀真槍的“作戰(zhàn)”狀態(tài)時(shí)扫茅，我們的視線會變得狹窄，前額皮層開始關(guān)閉育瓜，我們變得急于反應(yīng)而拙于反思葫隙。這時(shí)候，我們通常只關(guān)注手頭的事情躏仇，自我保護(hù)意思非常強(qiáng)恋脚。這種意識導(dǎo)致遇到壓力時(shí)容易選擇攻擊腺办、責(zé)備或推諉，而不是回歸事件本身冷靜分析糟描。
當(dāng)面臨重壓時(shí)怀喉，進(jìn)行60秒左右的深呼吸有助于幫助我們重建身心的平衡狀態(tài)。你也可以離開辦公桌走兩步船响，或者來個(gè)五到十分鐘的散步躬拢。切忌帶著情緒工作愿题，那樣只會把事情搞砸六敬。
總之痘煤，處理復(fù)雜事務(wù)是需要勇氣的辱士。面對不確定性帶來的不安感日裙，你必須付出行到水窮處的努力威酒，才能擁有坐看云起時(shí)瀟灑圆兵。解決棘手的問題严就，我們無法依賴平時(shí)訓(xùn)練的那套程式和眼光荒辕，更沒有包治百病的解決之道汗销，因?yàn)槟鞘撬囆g(shù)。
本文根據(jù)《哈佛商業(yè)評論》What It Takes to Think Deeply About Complex Problems（By Tony Schwartz）一文編譯抵窒。
