企業(yè)不可缺少的是效能剖煌，而非效率
1，有所成就的人耕姊，都從最重要的事情做起。而且茉兰，一次只做一件事情。
2邦邦，效率是“以正確的方式做事”，而效能則是“做正確的事”燃辖。對(duì)企業(yè)而言，不可缺少的是效能黔龟，而非效率。
3氏身，經(jīng)理人五大核心工作：設(shè)立目標(biāo)；任務(wù)分派蛋欣；激勵(lì)溝通；績(jī)效評(píng)估陷虎；培育人才杠袱。
管理者最重要的能力就是用人能力
1，對(duì)人的多樣化要有絕對(duì)的包容性楣富，不能讓企業(yè)成為改造員工個(gè)性的工廠。
2纹蝴，你要雇傭一個(gè)人的手，就得雇傭他整個(gè)人骗灶。
3，有效的管理者在用人時(shí)秉馏，會(huì)先考慮某人能做些什么，而不是考慮職位的要求是什么萝究。
企業(yè)是“創(chuàng)造客戶”而不是“創(chuàng)造利潤(rùn)”
1，企業(yè)之所以會(huì)存在帆竹，就是為了要向顧客提供滿意的商品和服務(wù)，而不是為了給員工和管理者提供工作機(jī)會(huì)栽连，甚至也不是為了給股東賺取利益和發(fā)放股息。
2秒紧，企業(yè)的宗旨必須是存在于企業(yè)自身之外的。企業(yè)的宗旨必須存在于社會(huì)之中熔恢。企業(yè)的宗旨只有一種適當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客。
3叙淌，老板要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：我們的業(yè)務(wù)是什么？我們的業(yè)務(wù)將來(lái)會(huì)是什么鹰霍？我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么闻鉴？
4茂洒，企業(yè)是“創(chuàng)造客戶”而不是“創(chuàng)造利潤(rùn)”孟岛。
5，一味追求利潤(rùn)率蚀苛，無(wú)異于把市場(chǎng)拱手讓與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手玷氏。
6，認(rèn)為自己已經(jīng)到達(dá)終點(diǎn)的想法是愚蠢的盏触。
